雙鴨山分公司成功舉辦“學(xué)四中進(jìn)網(wǎng)格 講服務(wù)促發(fā)展”班組宣講活動

　　為深入學(xué)習(xí)貫徹黨的二十屆四中全會精神，緊扣“民有所呼、我必有應(yīng)”的服務(wù)承諾，推動全會精神在網(wǎng)格一線落地生根，進(jìn)一步激發(fā)全員改革創(chuàng)新活力，2025年11月19日，中國移動雙鴨山分公司以“學(xué)四中進(jìn)網(wǎng)格 講服務(wù)促發(fā)展”為主題組織開展班組宣講活動。黑龍江移動“龍移鐵軍”宣講團成員、網(wǎng)格班組骨干齊聚現(xiàn)場，同步聯(lián)動其余區(qū)縣公司通過視頻參會共計50余人，通過“集中學(xué)習(xí)+基層宣講+研討交流”的形式，以思想引領(lǐng)賦能實踐，以經(jīng)驗分享凝聚合力，為網(wǎng)格服務(wù)提質(zhì)與業(yè)務(wù)發(fā)展注入新動能。

　　錨定方向，深悟四中全會精神要義

　　活動開篇，中國移動雙鴨山分公司黨委委員、紀(jì)委書記、副總經(jīng)理黃立偉圍繞黨的二十屆四中全會精神作專題宣講，集中學(xué)習(xí)中國共產(chǎn)黨第二十屆中央委員會第四次全體會議公報、中共中央關(guān)于制定國民經(jīng)濟和社會發(fā)展第十五個五年規(guī)劃的建議等有關(guān)內(nèi)容，并結(jié)合國企改革創(chuàng)新與通信行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的實踐要求，從“政策內(nèi)涵、實踐路徑、網(wǎng)格落地”三個維度，解讀了全會精神對基層工作的指導(dǎo)意義?！八闹腥珪岢龅摹母飫?chuàng)新驅(qū)動’要求，與我們網(wǎng)格‘服務(wù)為民、賦能業(yè)務(wù)’的目標(biāo)高度契合?！秉S立偉在宣講中強調(diào)，要將政策精神轉(zhuǎn)化為網(wǎng)格一線的具體行動，以“民有所呼、我必有應(yīng)”的服務(wù)舉措，回應(yīng)群眾期盼、推動業(yè)務(wù)提質(zhì)。30分鐘的宣講內(nèi)容詳實、導(dǎo)向明確，為后續(xù)活動的開展奠定了思想基礎(chǔ)。

　　講好故事，傳遞網(wǎng)格服務(wù)奮進(jìn)力量

　　在“講龍移故事 匯奮進(jìn)力量”主題宣講環(huán)節(jié)，來自牡丹江、佳木斯、七臺河分公司的“龍移鐵軍”宣講員，依次分享了扎根網(wǎng)格的鮮活實踐，生動詮釋了“服務(wù)為民”的理念。

　　牡丹江分公司林口朱家網(wǎng)格長解坤，講述了從攻堅信號盲區(qū)讓基站扎根山溝、打造平安鄉(xiāng)村用監(jiān)控點亮民心、集市送暖上門讓服務(wù)貼近民心20余年扎根一線深耕鄉(xiāng)村服務(wù)的工作經(jīng)歷，用“腳步丈量網(wǎng)格、用真心溫暖用戶”，讓鄉(xiāng)村群眾享受到與城市同質(zhì)的通信服務(wù)，展現(xiàn)了基層網(wǎng)格人員的責(zé)任與堅守。

　　佳木斯分公司撫遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)格長孫先琦，聚焦“崗位熱愛與用戶溫度”展開分享。作為邊境鄉(xiāng)鎮(zhèn)赫哲族的網(wǎng)格長，他常年堅守在高寒地區(qū)，在暴雪天氣里為用戶搶修信號、在農(nóng)忙時節(jié)上門辦理業(yè)務(wù)，用“隨叫隨到”的服務(wù)，贏得了當(dāng)?shù)厝罕姷男湃危瑐鬟f出基層人員的敬業(yè)與熱忱。

　　七臺河分公司桃山四級機構(gòu)負(fù)責(zé)人周穎，分享了以“溫情服務(wù)”提升網(wǎng)格效能的經(jīng)驗，創(chuàng)新服務(wù)模式，線上直播賦能引流，線下小分隊送溫暖上門，用個性化服務(wù)實現(xiàn)“服務(wù)升級、業(yè)務(wù)增長”的雙贏。周穎的實踐，為網(wǎng)格服務(wù)創(chuàng)新提供了新思路。

　　45分鐘的宣講中，一個個真實案例、一句句真摯感悟，引發(fā)現(xiàn)場人員的強烈共鳴，掌聲多次響徹會場。

　　碰撞思路，凝聚網(wǎng)格發(fā)展實踐共識

　　宣講結(jié)束后，各地市網(wǎng)格長圍繞“四中精神落地+網(wǎng)格服務(wù)提質(zhì)”開展座談交流。交流中，大家圍繞裝維協(xié)同營銷、內(nèi)場網(wǎng)格經(jīng)理與外場網(wǎng)格經(jīng)理管理、鐵通加盟人員管理及外場網(wǎng)格經(jīng)理招聘、如何平衡服務(wù)與業(yè)務(wù)指標(biāo)、偏遠(yuǎn)網(wǎng)格的資源調(diào)配等問題進(jìn)行了深入探討。在思想碰撞中形成了多項共識：一是要建立“網(wǎng)格服務(wù)臺賬”，精準(zhǔn)匹配用戶需求；二是要加強跨區(qū)域經(jīng)驗交流，實現(xiàn)資源與方法的共享；三是要提升協(xié)同效率，優(yōu)化內(nèi)場與外場網(wǎng)格經(jīng)理的工作流程，明確各自職責(zé)邊界，加強信息互通和資源共享；四是針對鐵通加盟人員，完善考核機制，提升歸屬感和專業(yè)能力，促進(jìn)與自有團隊的深度融合。

　　以學(xué)促干，推動服務(wù)與發(fā)展同頻共振

　　本次宣講活動，既是一次政策精神的學(xué)習(xí)會，也是一場基層經(jīng)驗的分享會。集賢分公司市場經(jīng)營部四級機構(gòu)負(fù)責(zé)人崔鴻蔚分享感受“這次活動讓我在理論學(xué)習(xí)中明晰方向，在榜樣故事中汲取力量，更在交流研討中找準(zhǔn)路徑。三位宣講員扎根網(wǎng)格的堅守與創(chuàng)新，生動詮釋了‘民有所呼、我必有應(yīng)’的服務(wù)初心，也深刻體會到四中全會‘改革創(chuàng)新驅(qū)動’要求在基層的實踐分量。座談會上形成的共識既貼合網(wǎng)格實際，又直擊工作痛點，為我們破解服務(wù)與業(yè)務(wù)協(xié)同難題提供了寶貴思路。接下來，我將把本次所學(xué)所悟轉(zhuǎn)化為具體行動，帶著‘腳步丈量網(wǎng)格、真心服務(wù)用戶’的信念，牽頭建立精準(zhǔn)化網(wǎng)格服務(wù)臺賬，推動跨區(qū)域經(jīng)驗落地轉(zhuǎn)化，在優(yōu)化服務(wù)流程、創(chuàng)新服務(wù)模式上出實招，讓全會精神真正穿透基層‘神經(jīng)末梢’，以服務(wù)提質(zhì)賦能業(yè)務(wù)增長，用實實在在的成效回應(yīng)群眾期盼與公司發(fā)展要求。”

　　中國移動雙鴨山分公司將以此次活動為契機，持續(xù)把四中全會精神融入網(wǎng)格日常工作，以“講服務(wù)、促發(fā)展”為核心，深化網(wǎng)格服務(wù)舉措、創(chuàng)新業(yè)務(wù)賦能模式，激發(fā)全員改革創(chuàng)新活力與干事創(chuàng)業(yè)熱情，以實干實績踐行國企責(zé)任，為龍江通信行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

　　轉(zhuǎn)自：鷹潭新聞網(wǎng)

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