黃州煙草：志愿“微光”匯聚文明“星河”

　　在湖北黃州這座充滿活力與溫情的城市里，黃州區(qū)煙草專賣局（營銷部）以志愿服務(wù)為紐帶，將社會責(zé)任扛在肩頭，將民生關(guān)懷融入日常。從環(huán)境整治到特殊群體幫扶，從社會治理參與到機(jī)制創(chuàng)新探索，他們以實(shí)際行動詮釋著國企擔(dān)當(dāng)，在創(chuàng)衛(wèi)建設(shè)文明城市的征程中，用志愿“微光”匯聚成璀璨的文明“星河”。

　　環(huán)境煥新：志愿清掃繪就生態(tài)畫卷

圖為黃州區(qū)煙草專賣局志愿者正在為社區(qū)打掃衛(wèi)生

　　環(huán)境是城市的“面子”，更是文明的“底色”。黃州區(qū)局將志愿服務(wù)與創(chuàng)衛(wèi)工作緊密結(jié)合，以社區(qū)環(huán)境整治為突破口，組織志愿者深入大街小巷、老舊小區(qū)，開展“清潔家園”行動。志愿者們手持掃帚、夾子等工具，對樓道雜物、綠化帶垃圾、衛(wèi)生死角進(jìn)行“地毯式”清理。在赤壁社區(qū)，他們逐棟排查，協(xié)助社區(qū)清理堆積多年的廢棄家具、建筑垃圾；在路口鎮(zhèn)“擦亮小城鎮(zhèn)”項(xiàng)目中，創(chuàng)新文明吸煙環(huán)境建設(shè)，并開展“煙頭不落地”宣傳活動，引導(dǎo)居民養(yǎng)成文明習(xí)慣。

　　溫情幫扶：志愿關(guān)懷點(diǎn)亮希望燈塔

　　特殊群體是社會的“弱勢音符”，需要更多的關(guān)愛與呵護(hù)。黃州區(qū)局將志愿服務(wù)觸角延伸至空巢老人、殘障人士、留守兒童等群體，建立“一對一”幫扶機(jī)制，用溫情點(diǎn)亮他們的希望之光。81歲零售戶張毅感慨：“這些孩子比親人還貼心，每月都來照顧我，讓我感受到了社會的溫暖?！贬槍α羰貎和驹刚邆兓怼皭坌募议L”，開展課業(yè)輔導(dǎo)、心理疏導(dǎo)和趣味活動；在文康養(yǎng)老院，志愿者們?yōu)槔先吮硌莨?jié)目、包餃子，用陪伴傳遞關(guān)懷；針對困難零售商戶，發(fā)揮行業(yè)優(yōu)勢，提供經(jīng)營指導(dǎo)，幫助優(yōu)化商品陳列、制定進(jìn)貨計(jì)劃，手把手教授線上訂貨系統(tǒng)使用方法。志愿關(guān)懷如同一座座燈塔，照亮了特殊群體的前行道路。

　　治理賦能：志愿參與奏響和諧樂章

　　社會治理是城市文明的“基石”，需要全社會的共同參與。黃州區(qū)局志愿者們積極投身社會治理，以行動踐行文明擔(dān)當(dāng)，奏響和諧發(fā)展的樂章。

　　在創(chuàng)文創(chuàng)衛(wèi)攻堅(jiān)階段，志愿者們走上街頭，開展文明勸導(dǎo)、交通疏導(dǎo)等志愿服務(wù)。在黃商路口，他們堅(jiān)持每周二值守，引導(dǎo)行人遵守交通規(guī)則，勸阻橫穿馬路、遛狗不栓繩等不文明行為。法治宣傳也是志愿服務(wù)的重要內(nèi)容。在“3·15”消費(fèi)者權(quán)益日、“12·4”國家憲法日等節(jié)點(diǎn)，志愿者們聯(lián)合市場監(jiān)管部門，深入社區(qū)、學(xué)校普及《煙草專賣法》《未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，現(xiàn)場解答群眾咨詢。市管員李智在遺愛湖畔向商戶講解“門前三包”責(zé)任，市管員吳宗霖向晨練市民普及“12313”煙草投訴熱線，將志愿服務(wù)與日常監(jiān)管有機(jī)結(jié)合。志愿參與讓社會治理更有溫度、更顯成效。

　　成效斐然：志愿星火燎原文明之原

　　一分耕耘，一分收獲。黃州區(qū)局志愿服務(wù)已形成“人人爭當(dāng)志愿者、個(gè)個(gè)參與公益活動”的良好氛圍，并取得了顯著成效。社區(qū)環(huán)境煥然一新，特殊群體得到切實(shí)關(guān)懷，社會治理效能顯著提升。“志愿服務(wù)是企業(yè)回饋社會的重要途徑，我們要讓每一名員工都成為文明實(shí)踐的參與者、傳播者?！秉S州區(qū)煙草專賣局（營銷部）負(fù)責(zé)人表示。未來，我們將繼續(xù)深化志愿服務(wù)內(nèi)涵，拓展服務(wù)領(lǐng)域，在關(guān)愛弱勢群體、助力鄉(xiāng)村振興、參與文明創(chuàng)建等方面持續(xù)發(fā)力，以實(shí)際行動詮釋“責(zé)任煙草、誠信煙草、和諧煙草”的理念，為建設(shè)幸福美好新黃州貢獻(xiàn)更多力量。在黃州這片充滿希望的土地上，志愿星火正以燎原之勢，點(diǎn)燃文明的火種，照亮城市的未來。（孫兆銘）

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