漢正管理所三維發(fā)力推動客戶建設(shè)再上新臺階

　　近日，漢正管理所通過分層培訓(xùn)、駐點(diǎn)指導(dǎo)和動態(tài)監(jiān)督三維發(fā)力，預(yù)選A類客戶達(dá)標(biāo)合格率穩(wěn)步攀升，數(shù)據(jù)采集質(zhì)量與客戶滿意度實現(xiàn)雙重提升，以扎實舉措交出客我協(xié)同發(fā)展優(yōu)異答卷。

　　漢正管理所精準(zhǔn)錨定客戶經(jīng)營痛點(diǎn)與能力短板，依托區(qū)局“定制化+實操性”培訓(xùn)體系，助力客戶全方位成長。針對不同層級、不同業(yè)態(tài)客戶需求，針對性組織開展“高端陳列美學(xué)”“消費(fèi)心理解析”專題課程，幫助客戶提升品牌運(yùn)營與消費(fèi)引導(dǎo)能力；同步開設(shè)“掃碼規(guī)范實操班”“非煙銷售技巧沙龍”，通過“理論講解+現(xiàn)場演示+手把手教學(xué)”模式，強(qiáng)化數(shù)據(jù)采集規(guī)范、會員管理技巧等實操能力，讓客戶既懂經(jīng)營又善操作，為高質(zhì)量經(jīng)營筑牢基礎(chǔ)。

　　秉持“精準(zhǔn)服務(wù)、靶向賦能”理念，漢正管理所針對“知音通”系統(tǒng)使用客戶、經(jīng)營困難客戶等重點(diǎn)群體，建立“一對一”駐點(diǎn)指導(dǎo)機(jī)制?？蛻艚?jīng)理深入門店一線，協(xié)助客戶開展庫存整理歸類，優(yōu)化貨物陳列布局；依托“全盤全核”低代碼工具，隨機(jī)抽查客戶賬實核對準(zhǔn)確率，及時發(fā)現(xiàn)并糾正庫存記錄偏差，有效減少人工誤差，提升數(shù)據(jù)采集精準(zhǔn)度。個性化的駐點(diǎn)服務(wù)解決了客戶實際經(jīng)營難題的同時，拉近了客我距離，贏得客戶廣泛認(rèn)可。

　　為保障工作成效常態(tài)化、長效化，漢正管理所構(gòu)建“科技賦能+多元監(jiān)督”的動態(tài)管控體系。依托“知音通”后臺管理系統(tǒng)，對客戶庫存、掃碼數(shù)據(jù)實行實時監(jiān)測、動態(tài)管理，精準(zhǔn)掌握經(jīng)營動態(tài)；創(chuàng)新監(jiān)督模式，邀請優(yōu)秀客戶擔(dān)任“特邀監(jiān)督員”，通過交叉檢查倒逼樣本客戶規(guī)范掃碼操作。

　　此次成果的取得，是管理所深耕客戶服務(wù)、強(qiáng)化精準(zhǔn)賦能的生動實踐。下一步，漢正管理所將持續(xù)落實“培訓(xùn)+指導(dǎo)+監(jiān)督”一體化機(jī)制，聚焦客戶多元化需求，創(chuàng)新服務(wù)模式、提升服務(wù)效能，以更務(wù)實的作風(fēng)、更精準(zhǔn)的舉措，助力客戶提升經(jīng)營質(zhì)效，推動客我協(xié)同高質(zhì)量發(fā)展，為行業(yè)持續(xù)健康穩(wěn)定運(yùn)行貢獻(xiàn)基層力量。（張育碩）

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