湖北沙市：當好“五員”角色 提升客戶滿意度

　　近日，湖北荊州沙市煙草客戶經(jīng)理努力當好“五員”角色，持續(xù)提升客戶滿意度。

　　當好卷煙經(jīng)營“指導(dǎo)員”。加大市場拜訪力度，通過研判市場經(jīng)營環(huán)境，為零售客戶制定個性化經(jīng)營指導(dǎo)方案。

　　當好品牌培育“策劃員”。細心挖掘客戶經(jīng)營特點，確保卷煙儲備和品牌寬度，積極推介新品，現(xiàn)身說法引導(dǎo)客戶主動培育品牌。

　　當好終端陳列“設(shè)計員”。給客戶店面陳列出主意，利用醒目店招、整潔柜臺、合理分區(qū)、良好形象吸引顧客進店消費。

　　當好信息終端“推廣員”。面向廣大零售戶宣傳數(shù)字化店鋪管理系統(tǒng)“訂得全、賣得快、算得清、管得好”等優(yōu)點，引導(dǎo)和幫助客戶開展現(xiàn)代終端建設(shè)。

　　當好市場監(jiān)測“分析員”。以市場需求為導(dǎo)向，圍繞市場、客戶、品牌三個維度，定期采集并反饋市場信息，切實提升市場把控能力。（沙市區(qū)煙草專賣局 曾田怡）

　　轉(zhuǎn)自：中國網(wǎng)

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