以學賦能強技能 蓄力轉(zhuǎn)型提質(zhì)效——漢正市場部扎實開展客戶經(jīng)理職能轉(zhuǎn)型專項學習

　　為深入貫徹落實行業(yè)上級關(guān)于客戶經(jīng)理職能轉(zhuǎn)型工作部署，主動適應行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展新形勢，近日，硚口煙草漢正市場部以“學轉(zhuǎn)型、強技能、促提升”為核心導向，精心組織全體客戶經(jīng)理開展職能轉(zhuǎn)型應知應會知識專項學習，著力鍛造業(yè)務精湛、能力過硬的客戶經(jīng)理隊伍，為推動職能轉(zhuǎn)型落地見效筑牢根基。

　　錨定轉(zhuǎn)型核心，精準設置學習內(nèi)容

　　此次專項學習緊扣行業(yè)上級客戶經(jīng)理職能轉(zhuǎn)型工作方案要求，聚焦轉(zhuǎn)型關(guān)鍵節(jié)點與核心任務，精準劃定學習重點。一方面，深耕職能轉(zhuǎn)型應知應會知識體系，全面覆蓋轉(zhuǎn)型背景、目標要求、職責邊界、工作流程等核心內(nèi)容，幫助客戶經(jīng)理明晰轉(zhuǎn)型方向、把握工作主線；另一方面，緊扣“9233”移動拜訪系統(tǒng)架構(gòu)及實踐要求，重點講解系統(tǒng)核心模塊、操作規(guī)范、應用場景等實操內(nèi)容，推動客戶經(jīng)理熟練掌握數(shù)字化工具，提升移動拜訪效率與服務精準度。

　　創(chuàng)新學習模式，靶向破解能力短板

　　為切實提升學習質(zhì)效，避免“大水漫灌”，漢正市場部針對學習過程中排查出的知識盲區(qū)與能力弱項，創(chuàng)新采用“理論研討+知識測試”的靶向?qū)W習模式。在理論研討環(huán)節(jié)，組織客戶經(jīng)理圍繞轉(zhuǎn)型難點、系統(tǒng)應用疑點等展開深度交流，通過分享學習心得、碰撞思維火花，共同破解學習困惑，形成“學習—研討—復盤”的閉環(huán)提升機制，推動客戶經(jīng)理從“被動學”向“主動鉆”轉(zhuǎn)變，確保核心知識“學深悟透、用活做實”。

　　學用結(jié)合促提升，蓄力轉(zhuǎn)型謀實效

　　通過此次專項學習，漢正市場部全體客戶經(jīng)理系統(tǒng)掌握了職能轉(zhuǎn)型核心知識，深化了對“9233”移動拜訪系統(tǒng)的實踐認知，數(shù)字化應用能力與業(yè)務服務水平得到顯著提升，進一步凝聚了“主動轉(zhuǎn)型、積極作為”的思想共識。下一步，漢正市場部將以此次學習為契機，持續(xù)優(yōu)化學習機制，構(gòu)建“常態(tài)化學習+精準化培訓+實戰(zhàn)化練兵”的長效提升體系，推動客戶經(jīng)理學牢吃透應知應會知識，熟練運用數(shù)字化工具，將學習成果轉(zhuǎn)化為推動職能轉(zhuǎn)型落地的實際成效，以過硬本領(lǐng)賦能客戶服務提質(zhì)、市場調(diào)控精準，為硚口煙草高質(zhì)量發(fā)展注入基層動能。（張育碩）

　　轉(zhuǎn)自：中國網(wǎng)

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