武漢東西湖煙草：三措煥新 穩(wěn)步推動(dòng)市場(chǎng)監(jiān)測(cè)提質(zhì)增效

　　為進(jìn)一步強(qiáng)化直測(cè)樣本數(shù)采質(zhì)量，武漢市東西湖區(qū)局（營(yíng)銷部）從常規(guī)工作入手，優(yōu)化流程、細(xì)化舉措，為卷煙營(yíng)銷決策提供可靠數(shù)據(jù)支撐。

　　一是“畫像式”選點(diǎn)，讓樣本“活”起來(lái)。結(jié)合轄區(qū)市場(chǎng)特點(diǎn)，從零售客戶經(jīng)營(yíng)穩(wěn)定性、掃碼設(shè)備使用熟練度、信息填報(bào)配合度等維度為客戶“畫像”，挑選優(yōu)質(zhì)客戶納入樣本庫(kù)。同時(shí)建立動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制，對(duì)經(jīng)營(yíng)波動(dòng)大、系統(tǒng)使用不規(guī)范的客戶及時(shí)更換，確保真實(shí)反映轄區(qū)市場(chǎng)情況。

　　二是“雙線式”審核，讓數(shù)據(jù)“實(shí)”起來(lái)。采用“線上校驗(yàn)+線下核查”雙線審核方式。線上通過(guò)信息采集系統(tǒng)對(duì)填報(bào)數(shù)據(jù)的完整性、邏輯一致性進(jìn)行實(shí)時(shí)檢查，發(fā)現(xiàn)異常立即提醒；線下定期上門，逐一核對(duì)客戶庫(kù)存、銷售記錄，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)糾正填報(bào)偏差，從“線上+線下”兩端保障數(shù)據(jù)真實(shí)準(zhǔn)確。

（圖：營(yíng)銷人員上門盤點(diǎn)）

　　三是“激勵(lì)式”考核，讓責(zé)任“沉”下去。實(shí)行 “獎(jiǎng)懲雙驅(qū)”，對(duì)提報(bào)數(shù)據(jù)質(zhì)量?jī)?yōu)、準(zhǔn)確度高的客戶經(jīng)理給予肯定；對(duì)提報(bào)數(shù)據(jù)質(zhì)量差、整改不及時(shí)的，進(jìn)行考核問(wèn)責(zé)，同時(shí)開展“一對(duì)一”輔導(dǎo)；通過(guò)“正向激勵(lì)+反向督促”，推動(dòng)市場(chǎng)監(jiān)測(cè)穩(wěn)步提質(zhì)增效。（楊潔怡）

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