凝聚“三力”鍛造高素質(zhì)營(yíng)銷隊(duì)伍

日前，武漢市煙草公司青山營(yíng)銷部新溝橋市場(chǎng)部錨定基層營(yíng)銷服務(wù)提質(zhì)增效方向，聚焦鍛造高素質(zhì)營(yíng)銷隊(duì)伍目標(biāo)，以“學(xué)習(xí)力、創(chuàng)新力、執(zhí)行力”為核心抓手精準(zhǔn)施策，著力強(qiáng)化隊(duì)伍專業(yè)能力與服務(wù)水平。

強(qiáng)化培訓(xùn)賦能，筑牢“學(xué)習(xí)力”根基。新溝橋市場(chǎng)部以提升隊(duì)伍專業(yè)能力為核心，鼓勵(lì)資深客戶經(jīng)理向青年員工傳授實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，青年員工分享數(shù)字化工具應(yīng)用新思路；同時(shí)在區(qū)局指導(dǎo)下通過(guò)“理論講解+現(xiàn)場(chǎng)演示”的方式，融入“133”客戶經(jīng)理單兵工具包、數(shù)字化大屏操作等培訓(xùn)，在市場(chǎng)部?jī)?nèi)形成“人人講、個(gè)個(gè)練”的良好氛圍，推選優(yōu)秀客戶經(jīng)理分享工具使用心得，引導(dǎo)全員在互學(xué)共進(jìn)中提升專業(yè)素養(yǎng)。

深化數(shù)字賦能，激發(fā)“創(chuàng)新力”潛能。市場(chǎng)部依托營(yíng)銷子系統(tǒng)，結(jié)合轄區(qū)客戶經(jīng)營(yíng)實(shí)際，構(gòu)建“精準(zhǔn)服務(wù)+閉環(huán)管理”工作模式。積極落實(shí)單兵工具包在日常服務(wù)中的使用，明確客戶拜訪、客戶信息維護(hù)、誠(chéng)信互助小組管理等應(yīng)用場(chǎng)景，鼓勵(lì)全員使用數(shù)字化工具進(jìn)一步提升服務(wù)的精準(zhǔn)性與創(chuàng)新性。

立足實(shí)戰(zhàn)錘煉，強(qiáng)化“執(zhí)行力”保障。市場(chǎng)部緊密圍繞市場(chǎng)一線需求，開(kāi)展實(shí)戰(zhàn)化能力提升行動(dòng)，組織營(yíng)銷人員每周深入不同類型零售終端，精準(zhǔn)把握消費(fèi)趨勢(shì)與客戶經(jīng)營(yíng)痛點(diǎn)；聚焦品牌培育、終端建設(shè)中的難點(diǎn)問(wèn)題，組織全員交流實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，比如針對(duì)新品牌培育，分享“駐店引導(dǎo)+消費(fèi)場(chǎng)景打造”的成功做法，優(yōu)化服務(wù)方案，切實(shí)將隊(duì)伍的專業(yè)能力轉(zhuǎn)化為市場(chǎng)服務(wù)實(shí)效，營(yíng)造“比、學(xué)、趕、幫、超”的工作氛圍，全面提高工作質(zhì)量。（武漢市煙草公司青山營(yíng)銷部：曹辰）

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