讓小店活起來，更讓鄉(xiāng)村暖起來

　　羅田，作為全國聞名的“板栗之鄉(xiāng)、茯苓之都”，這里不僅孕育著豐富的物產(chǎn)，更在鄉(xiāng)村振興的浪潮中，見證了傳統(tǒng)零售終端的華麗轉身。羅田縣煙草專賣局（營銷部）以“知音同行”為紐帶，通過數(shù)字化、特色化、公益化，讓一間間老舊小店蛻變?yōu)槁?lián)結城鄉(xiāng)、服務民生的“振興驛站”。

　　從“生存困境”到“轉型破局”

　　東枝便利店曾是典型的鄉(xiāng)村夫妻店，店主王老板守著兩間門面，貨品雜亂、客流稀少，“開門等客”的傳統(tǒng)模式讓生意難以為繼。直到客戶經(jīng)理方鐵浪的一次走訪，為小店帶來轉機。

　　“您這店位置挺好，可貨架堆得像迷宮，年輕人進來轉一圈就走了?！笨蛻艚?jīng)理方鐵浪的一席話點醒了王老板。通過分析發(fā)現(xiàn)，該村消費群體以返鄉(xiāng)青年和游客為主，但傳統(tǒng)食雜店的形象與服務難以滿足需求。

　　一場“內外兼修”的改造由此展開：更換醒目的“知音同行”門頭，將卷煙與羅田特產(chǎn)分區(qū)陳列；引入數(shù)字化設備，實現(xiàn)全商品掃碼、全流程管理。改造后，小店銷售額顯著提升，賬本里多了年輕人的消費記錄：“現(xiàn)在村民買完藥順道帶包煙，游客還會捎兩罐茯苓茶，日子有盼頭了！”

　　從“千店一面”到“一店一景”

　　因城市規(guī)劃拆遷，退伍軍人周學鋒的副食店面臨關停。羅田縣局（營銷部）志愿服務隊主動介入，幫他選址、設計、對接加盟政策，打造出集卷煙銷售、特產(chǎn)展銷、便民服務于一體的知音便利店。

　　“過去是‘等客來’，現(xiàn)在要‘引客留’?！敝軐W鋒指著店內的網(wǎng)紅打卡墻——青磚黛瓦間嵌入書法作品，搭配掃碼領特產(chǎn)試吃的互動屏，吸引不少游客駐足。店鋪設置“鄉(xiāng)愁記憶”展示區(qū)，陳列老農(nóng)具、舊照片，喚起游子情懷。

　　如今，周學鋒的小店日均客流量顯著提升，成了遠近聞名的“文化地標”。

　　客戶經(jīng)理鄧欣瑞結合周邊年輕社區(qū)需求，將城南新區(qū)的葉錦平副食店店鋪提質升級，知音通系統(tǒng)實時分析消費數(shù)據(jù)，貨架根據(jù)季節(jié)動態(tài)調整，還開通了“線上下單+社區(qū)團購”服務。

　　“現(xiàn)在賣的不僅是商品，更是一種生活方式?！比~老板指著墻上的“知音”標識，驕傲地說。

　　從“交易場所”到“情感驛站”

　　“老板，能幫我寄兩盒茯苓到上海嗎？”在鏨字石村特產(chǎn)展示店，店主徐芳的手機常收到這樣的請求。這家“鄉(xiāng)村振興示范店”，不僅是農(nóng)特產(chǎn)品的展銷窗口，更是村民的“解憂雜貨鋪”。

　　羅田縣局（營銷部）創(chuàng)新推出“1+N”服務模式：以卷煙零售為核心，疊加快遞收發(fā)、助農(nóng)直播、公益幫扶等功能，在徐芳的店鋪里，貨架底層擺放著留守兒童的“微心愿”卡片，顧客每購買一件特產(chǎn)，就能為孩子點亮一個夢想。該店帶動貧困戶增收，成了村民口中的“致富金橋”。

　　在白廟河鎮(zhèn)，周俏的“愛心加油站”更是溫暖人心，自發(fā)為過往行人提供免費茶水、充電服務，為留守兒童開設“知音課堂”。周俏變身“知心姐姐”，用直播帶貨幫村民推銷農(nóng)產(chǎn)品，粉絲量不斷增長?！耙郧坝X得開店就是賺錢，現(xiàn)在才明白，能幫到人心里才踏實。”她說。

　　從“商業(yè)價值”到“社會擔當”

　　“群眾的事，再小也是大事。”羅田縣局（營銷部）黨員志愿服務隊隊長的這句話，道出了企業(yè)的責任底色。除了幫助客戶轉型，他們還結對幫扶留守兒童、空巢老人，開展“暖冬行動、開學季助學”等公益活動。在義水南路，周學鋒的店鋪常年為環(huán)衛(wèi)工人提供免費午餐，“軍民魚水情”的匾額見證著這份堅守。

　　“我們不僅要讓小店‘活起來’，更要讓鄉(xiāng)村‘暖起來’。”未來，羅田縣煙草專賣局（營銷部）將深化“終端+文旅+公益”模式，讓每個小店都成為傳遞溫暖的驛站，為鄉(xiāng)村振興注入更多“煙草力量”。

　　從山間小店到振興地標，從傳統(tǒng)經(jīng)營到數(shù)字賦能，羅田縣局（營銷部）以創(chuàng)新為畫筆，在大別山區(qū)繪就了一幅“產(chǎn)業(yè)興、鄉(xiāng)村美、百姓富”的時代畫卷。那些煥然一新的零售終端，正以蓬勃的姿態(tài)，書寫著新時代的山鄉(xiāng)巨變。（袁子恒）

　　轉自：中國網(wǎng)

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