湖北黃州：情暖社區(qū)踐初心 志愿同行顯擔(dān)當(dāng)

　　近日，黃州區(qū)煙草專賣局“金葉暖人心”客戶經(jīng)理志愿隊(duì)身著紅馬甲，先后走進(jìn)轄區(qū)赤壁社區(qū)、文康養(yǎng)老院及困難零售商戶門店，開展“關(guān)愛老人、幫扶商戶、美化環(huán)境”系列志愿活動(dòng)，以實(shí)際行動(dòng)踐行社會(huì)責(zé)任，傳遞行業(yè)溫情，成為街頭巷尾一道亮麗的風(fēng)景線。

　　“張奶奶，我們又來看您啦，最近身體怎么樣？”在赤壁社區(qū)空巢老人張奶奶家中，客戶經(jīng)理小王一邊熟練地幫老人打掃衛(wèi)生，一邊拉著老人的手嘮家常。志愿隊(duì)不僅為老人帶來了米、面、油等生活物資，還細(xì)心檢查了家中的水電設(shè)施，更換了老化的燈泡，陪老人讀報(bào)紙、講政策。“這些孩子比親人還貼心，每個(gè)月都來照顧我，真是太感謝了。”張奶奶握著志愿者的手，眼眶濕潤(rùn)地說。據(jù)了解，該志愿隊(duì)已與社區(qū)8位空巢老人建立長(zhǎng)期幫扶關(guān)系，定期開展上門服務(wù)。

（煙草人員上門慰問空巢老人）

　　在轄區(qū)零售商戶趙大叔的門店里，志愿隊(duì)成員正忙著幫他整理貨柜、清點(diǎn)庫存。趙大叔因身體殘疾，門店經(jīng)營(yíng)常遇困難。客戶經(jīng)理們發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢(shì)，不僅幫他優(yōu)化商品陳列、制定進(jìn)貨計(jì)劃，還手把手教他使用線上訂貨系統(tǒng)?！盁煵莸目蛻艚?jīng)理真是幫了我大忙，現(xiàn)在店里生意越來越紅火，生活也越來越有盼頭了?！壁w大叔臉上露出了久違的笑容。此次活動(dòng)中，志愿隊(duì)共幫扶困難零售商戶12家，解決經(jīng)營(yíng)難題20余件。

（煙草人員上門幫扶困難客戶）

　　為營(yíng)造整潔優(yōu)美的社區(qū)環(huán)境，志愿隊(duì)還開展了“清潔家園”行動(dòng)。在赤壁社區(qū)及周邊路段，志愿者們手持掃帚、夾子等工具，對(duì)路面垃圾、衛(wèi)生死角進(jìn)行全面清理，向過往居民發(fā)放垃圾分類宣傳手冊(cè)，倡導(dǎo)文明健康的生活理念。經(jīng)過一上午的忙碌，社區(qū)環(huán)境煥然一新，居民們紛紛為志愿者們點(diǎn)贊。

　　“作為煙草行業(yè)的客戶經(jīng)理，我們不僅要做好客戶服務(wù)工作，更要主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。”志愿隊(duì)梅隊(duì)長(zhǎng)表示，下一步，黃州區(qū)煙草專賣局將把志愿活動(dòng)常態(tài)化、制度化，不斷拓展服務(wù)領(lǐng)域、豐富活動(dòng)內(nèi)容，組織客戶經(jīng)理們?cè)陉P(guān)愛弱勢(shì)群體、助力鄉(xiāng)村振興、參與文明創(chuàng)建等方面持續(xù)發(fā)力，以實(shí)際行動(dòng)詮釋“責(zé)任煙草、誠(chéng)信煙草、和諧煙草”的理念，為建設(shè)幸福美好新黃州貢獻(xiàn)煙草力量。

　　此次系列志愿活動(dòng)，不僅讓轄區(qū)群眾感受到了溫暖與關(guān)懷，更展現(xiàn)了黃州區(qū)煙草專賣局客戶經(jīng)理隊(duì)伍的良好精神風(fēng)貌。志愿者們用汗水傳遞愛心，用行動(dòng)踐行擔(dān)當(dāng)，成為了連接煙草行業(yè)與社會(huì)群眾的“暖心橋梁”。（陳毅錚）

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