嚴(yán)守經(jīng)營紅線！后湖市場部自查“動(dòng)真格”，守護(hù)客戶權(quán)益

為深入落實(shí)卷煙規(guī)范經(jīng)營要求，切實(shí)守護(hù)轄區(qū)零售客戶的合法權(quán)益，進(jìn)一步強(qiáng)化專銷聯(lián)動(dòng)、信息互通機(jī)制，近日，武漢市煙草公司后湖市場部圍繞“規(guī)范經(jīng)營”主題，開展了一場全面、細(xì)致的專項(xiàng)自查工作，為市場健康發(fā)展保駕護(hù)航。

第一步：全面部署，拉網(wǎng)排查“無死角”

規(guī)范經(jīng)營，排查先行。后湖市場部迅速動(dòng)員營銷戰(zhàn)線全員，結(jié)合轄區(qū)零售客戶分布、經(jīng)營特點(diǎn)等實(shí)際情況，制定了詳細(xì)的自查方案，啟動(dòng)“拉網(wǎng)式”排查模式。從城區(qū)核心商圈到小區(qū)便民店鋪，確保排查范圍全覆蓋、涉及領(lǐng)域無盲區(qū)，真正做到應(yīng)查盡查、不留任何隱患死角。

第二步：精準(zhǔn)核查，織密風(fēng)險(xiǎn)“防護(hù)網(wǎng)”

在自查過程中，后湖市場部堅(jiān)持“精準(zhǔn)發(fā)力、靶向糾偏”：一方面，仔細(xì)核查信息系統(tǒng)內(nèi)零售客戶資料的完整性、準(zhǔn)確性，確?？蛻粜畔⑴c實(shí)際經(jīng)營情況一致；另一方面，深入挖掘“虛擬客戶”“大戶控小戶”等各類違規(guī)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)線索，一旦發(fā)現(xiàn)問題立即固定證據(jù)，并第一時(shí)間移交專賣部門，形成“營銷排查、專賣處置”的協(xié)同閉環(huán)，切實(shí)堵塞經(jīng)營漏洞。

第三步：常態(tài)鞏固，筑牢規(guī)范“長效墻”

一次自查不是終點(diǎn)，長效規(guī)范才是目標(biāo)。后湖市場部將規(guī)范經(jīng)營宣貫融入日常工作，通過晨會(huì)、培訓(xùn)、案例分享等形式，持續(xù)提升營銷人員的規(guī)范意識(shí)和行動(dòng)自覺。同時(shí)，要求工作人員敏銳洞察市場風(fēng)險(xiǎn)苗頭，建立“早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)警、早處置”的響應(yīng)機(jī)制，堅(jiān)決守護(hù)零售客戶合法權(quán)益，維護(hù)行業(yè)良好形象，推動(dòng)規(guī)范經(jīng)營管理常態(tài)化、長效化。

此次專項(xiàng)自查，進(jìn)一步夯實(shí)了后湖市場部規(guī)范經(jīng)營的工作基礎(chǔ)，為營造公平、誠信、有序的卷煙市場環(huán)境提供了堅(jiān)實(shí)保障。（陳思華）

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