青山區(qū)局多網(wǎng)融合提高政務(wù)水平

　　為進(jìn)一步提高行政服務(wù)水平，青山區(qū)煙草專賣局多網(wǎng)融合，精準(zhǔn)服務(wù)舉措，切實提升零售客戶滿意度與獲得感。

　　一是專銷協(xié)同，優(yōu)化服務(wù)?？蛻艚?jīng)理加強(qiáng)與專賣稽查員的溝通協(xié)作，建立常態(tài)化專銷聯(lián)動機(jī)制?！皟蓡T”共享市場信息，共同拜訪客戶，共同解決客戶經(jīng)營中的難題，形成服務(wù)合力，并及時記錄客戶訴求，推動問題高效解決，不斷提升客戶滿意度。

　　二是優(yōu)化流程，強(qiáng)化服務(wù)。明確窗口工作職責(zé)，建立完善許可證辦理工作責(zé)任制。對行政許可工作流程進(jìn)行梳理再優(yōu)化，通過對行政許可事項業(yè)務(wù)辦理信息甄別研判，簡化辦事流程，精準(zhǔn)鎖定核心材料清單。嚴(yán)格落實政務(wù)服務(wù)“好差評”、“雙評議”機(jī)制，實實在在幫助群眾解決辦證過程中的疑難問題，不斷提升群眾便捷度與體驗感。

　　三是嚴(yán)格審核，強(qiáng)化監(jiān)管。持續(xù)加強(qiáng)許可證后續(xù)監(jiān)管，深入調(diào)研轄區(qū)市場狀況，周期性開展許可證的后期監(jiān)管行動，嚴(yán)格依照法律法規(guī)，及時清理并淘汰“空殼證”“僵尸證”“問題證”，以此實現(xiàn)市場存量的優(yōu)化升級，促進(jìn)卷煙市場的健康有序繁榮。（汪悅）

　　轉(zhuǎn)自：中國網(wǎng)

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