“雙十一”最后一公里日均單量遠(yuǎn)超去年峰值，順豐同城聯(lián)動(dòng)無(wú)人車(chē)、公交車(chē)末端提效

　　第17個(gè)“雙十一”落幕，星圖數(shù)據(jù)顯示，本屆大促綜合電商平臺(tái)銷(xiāo)售額為1.619萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)12.3%；即時(shí)零售成為今年最大黑馬，全渠道銷(xiāo)售額達(dá)670億元，同比激增138.4%。與往年相比，今年“雙十一”戰(zhàn)略性延長(zhǎng)了促銷(xiāo)周期，呈現(xiàn)出增速放緩、玩法簡(jiǎn)化、價(jià)值深耕的新特征。在流量紅利見(jiàn)頂?shù)谋尘跋拢磿r(shí)零售已成為平臺(tái)尋求增長(zhǎng)的核心突破口，推動(dòng)履約時(shí)效邁入“分鐘級(jí)”，也讓具備全場(chǎng)景、全渠道履約能力的第三方即配展現(xiàn)獨(dú)特的“賣(mài)鏟人”價(jià)值。

　　國(guó)內(nèi)規(guī)模最大的第三方即配平臺(tái)順豐同城數(shù)據(jù)顯示，今年“雙十一”期間同城配送日均單量同比去年增超50%。從品類(lèi)看，餐飲訂單自“外賣(mài)大戰(zhàn)”以來(lái)持續(xù)強(qiáng)勁增長(zhǎng)，其中飲品單量同比增超160%，快餐單量同比增長(zhǎng)110%，此外，商超百貨、美妝珠寶等非餐品類(lèi)單量同比高雙位數(shù)增長(zhǎng)。作為中立第三方平臺(tái)，大促期間，順豐同城全渠道訂單表現(xiàn)亮眼：承接來(lái)自抖音、美團(tuán)、淘寶閃購(gòu)、京東秒送及商家自有平臺(tái)的單量均實(shí)現(xiàn)顯著增長(zhǎng)。此外，助力傳統(tǒng)快遞提速的“最后一公里”配送單量同比去年高速增長(zhǎng)，派轉(zhuǎn)收各環(huán)節(jié)日均單量均遠(yuǎn)超去年單日峰值，收件環(huán)節(jié)日均單量同比去年翻倍。

　　即時(shí)零售升級(jí)為主流消費(fèi)，同城配送日均單量同比增超50%

　　“雙十一”期間，各大平臺(tái)積極布局即時(shí)零售：淘寶閃購(gòu)聯(lián)動(dòng)超3.7萬(wàn)個(gè)品牌與40萬(wàn)家門(mén)店，以“遠(yuǎn)場(chǎng)價(jià)格+近場(chǎng)履約”模式參戰(zhàn)；京東10月初將即時(shí)零售納入核心陣地，以“秒送好物低至5折”吸引用戶(hù)；美團(tuán)則通過(guò)“中心倉(cāng)+閃電倉(cāng)”持續(xù)擴(kuò)大供應(yīng)鏈覆蓋。在平臺(tái)推動(dòng)下，數(shù)萬(wàn)個(gè)品牌紛紛入局，即時(shí)零售品類(lèi)從餐飲迅速擴(kuò)展至生鮮、數(shù)碼、醫(yī)藥、家電等全消費(fèi)場(chǎng)景。消費(fèi)端也呈現(xiàn)出“不湊滿(mǎn)減、不等預(yù)售”的新趨勢(shì)，更多類(lèi)別、更多高單價(jià)商品通過(guò)即時(shí)配送觸達(dá)消費(fèi)者。這些變化對(duì)供應(yīng)鏈履約能力提出更高要求，使具備全場(chǎng)景及遠(yuǎn)近場(chǎng)協(xié)同配送能力的服務(wù)商價(jià)值凸顯。

　　即時(shí)零售全面參與“雙十一”，帶動(dòng)高頻餐飲品類(lèi)銷(xiāo)量持續(xù)攀升。以淘寶閃購(gòu)為例，近2萬(wàn)個(gè)餐飲品牌成交額較“雙十一”前增長(zhǎng)超過(guò)100%。這一增長(zhǎng)直接體現(xiàn)在順豐同城的配送數(shù)據(jù)中：其為瑞幸咖啡、霸王茶姬、麥當(dāng)勞、肯德基等品牌提供全渠道訂單的集中化管理及配送服務(wù)，期間飲品配送單量同比增幅超160%，快餐單量同比增幅超110%。

　　在商超、美妝、數(shù)碼、醫(yī)藥等品類(lèi)布局即時(shí)零售的過(guò)程中，順豐同城為品牌提供“倉(cāng)儲(chǔ)+轉(zhuǎn)運(yùn)+同城即時(shí)配送”的一體化供應(yīng)鏈解決方案，與多家品牌門(mén)店及閃電倉(cāng)建立合作，強(qiáng)化近場(chǎng)履約能力，在大促中經(jīng)受住考驗(yàn)；同時(shí)進(jìn)行更多細(xì)分領(lǐng)域深耕，如推出商超百貨解決方案，為山姆會(huì)員商店、永輝超市等頭部商超客戶(hù)提供包括倉(cāng)店小時(shí)達(dá)、全城長(zhǎng)距離接駁、門(mén)店退換貨等定制化服務(wù)。美妝珠寶、商超百貨等品類(lèi)單量實(shí)現(xiàn)同比高雙位數(shù)增長(zhǎng)。

　　“閃購(gòu)大戰(zhàn)”的勢(shì)能延續(xù)至“雙十一”，推動(dòng)電商平臺(tái)迎來(lái)即配訂單高峰。美團(tuán)閃購(gòu)數(shù)據(jù)顯示，手機(jī)、白酒等近400個(gè)品類(lèi)銷(xiāo)量翻倍，抖音、小紅書(shū)等平臺(tái)日活也顯著提升。順豐同城作為中立第三方即配平臺(tái)，有效補(bǔ)足了美團(tuán)、淘寶閃購(gòu)等平臺(tái)高峰期激增的運(yùn)力需求，并服務(wù)無(wú)自建物流體系的平臺(tái)?！半p十一”期間，來(lái)自抖音、美團(tuán)、淘寶閃購(gòu)、京東秒送及商家自有渠道的訂單均顯著增長(zhǎng)。其定制化能力還可支持如抖音直播“開(kāi)播下單、結(jié)束送達(dá)”，以及遠(yuǎn)距離大重量訂單等精細(xì)化需求。

　　無(wú)人車(chē)打響末端配送“效率戰(zhàn)”，“最后一公里”日均單量遠(yuǎn)超去年峰值

　　伴隨著“雙十一”大促規(guī)則的簡(jiǎn)化，配送速度與履約穩(wěn)定性已成為競(jìng)爭(zhēng)的新焦點(diǎn)。

　　國(guó)家郵政局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，今年“雙十一”期間全國(guó)快遞業(yè)務(wù)量累計(jì)達(dá)139.38億件，日均攬收量為日常業(yè)務(wù)量的117.8%，呈現(xiàn)出周期長(zhǎng)、體量大、網(wǎng)絡(luò)持續(xù)承壓的特征。為應(yīng)對(duì)物流壓力，各平臺(tái)與物流企業(yè)通過(guò)推廣無(wú)人配送、升級(jí)信息系統(tǒng)等方式，提升末端服務(wù)能力。例如，順豐同城在全國(guó)超100城投放超800臺(tái)無(wú)人車(chē)，月均活躍行程約2萬(wàn)趟，重點(diǎn)承擔(dān)“最后一公里”業(yè)務(wù)下的短途接駁和網(wǎng)點(diǎn)集散配送。大促期間，無(wú)人車(chē)通過(guò)高效批量處理高峰訂單，顯著釋放人力并保障了整體履約效率。

　　除了無(wú)人車(chē)的應(yīng)用，順豐同城也協(xié)同公交集團(tuán)探索“快遞+公交”協(xié)作新模式，在武漢通過(guò)將閑置公交場(chǎng)站改造為快遞樞紐，并組織百余名熟悉路況的公交員工支援分揀、運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)了資源優(yōu)化配置與運(yùn)力高效補(bǔ)充，分揀效率較傳統(tǒng)模式提升超過(guò)30%。

　　當(dāng)前，順豐同城的服務(wù)已深度嵌入同城物流各環(huán)節(jié)，通過(guò)“最后一公里”配送推動(dòng)傳統(tǒng)快遞提速，“雙十一”期間各環(huán)節(jié)日均單量均大幅超過(guò)去年單日峰值。其業(yè)務(wù)范圍覆蓋電商派件、集收、退貨上門(mén)攬收等多元場(chǎng)景，其中收件環(huán)節(jié)日均單量同比去年增超106%，有效緩解高峰期運(yùn)力壓力；同時(shí)，依托倉(cāng)配“轉(zhuǎn)運(yùn)”、“接駁送”等模式，助傳統(tǒng)物流時(shí)效升級(jí)為半日達(dá)、小時(shí)達(dá)。

　　即時(shí)零售改變今年“雙十一”戰(zhàn)局，既是消費(fèi)習(xí)慣的變遷，更是對(duì)商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施的壓力測(cè)試與價(jià)值重估。從品牌全渠道布局到餐飲商家的深度參與，再到平臺(tái)加碼物流基建，各方共同推動(dòng)著即時(shí)履約向更高效、更穩(wěn)定、更全場(chǎng)景發(fā)展。在此過(guò)程中，具備中立屬性和全場(chǎng)景服務(wù)能力的順豐同城，正展現(xiàn)出不可替代的基礎(chǔ)設(shè)施價(jià)值。

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