掃碼女王變形記

　　“劉經(jīng)理，這掃碼槍咋像吃了子彈似的，老是卡殼！”漢正街“老街坊副食”的老板娘王慧蘭叉著腰望著柜臺前手忙腳亂的操作臺直跺腳。三個月前，王慧蘭還是個見了掃碼槍就頭疼的“數(shù)據(jù)小白”，作為社區(qū)小店的老板娘，她總把掃碼當應付差事：“不就是掃個碼嘛，何必那么較真？”直到那次參加硚口營銷部的“掃碼規(guī)范實操班”，看到大屏幕上跳出的紅色預警——她的庫存周轉天數(shù)竟高達100天！“原來掃碼不準會影響資金利用率！”這個發(fā)現(xiàn)讓她驚出一身冷汗。

　　改變從“三維培訓”開始，當數(shù)采客戶們聆聽“店面陳列美學”授課時，王慧蘭所在的“數(shù)采客戶培訓班”正在接受“土味教學”：客戶經(jīng)理小劉站在講臺上揮舞掃碼槍，對著空氣比劃：“先開機、對焦準、貼標簽、掃一掃！”臺下二十幾個老板娘跟著比手畫腳，后排的張阿姨舉著掃碼槍問：“劉老師，我這掃碼槍老掃不出數(shù)據(jù)，咋不聽話呀？”哄笑聲中，小劉突然舉起一張印滿錯題的PPT：“看看這位老板，把礦泉水掃進香煙庫存了，這種低級錯誤也會犯?！苯淌依镱D時安靜下來。

　　最讓王慧蘭開竅的是“情景模擬課”。那天小劉搬來一箱礦泉水和一筐餅干，讓學員們輪流扮演顧客和店員：“顧客買煙掏出會員卡，店員要連掃三個碼——商品碼、庫存碼、會員碼！”輪到王慧蘭時，她心里一緊，手忙腳亂一通操作，按錯了鍵，收款失敗！嚇得她差點摔了掃碼槍。課后小劉送她一本《掃碼36計》，扉頁寫著：數(shù)采規(guī)范流程。

　　轉折發(fā)生在七月暴雨夜，狂風卷著雨水拍打著卷簾門，王慧蘭蜷縮在躺椅上刷手機，突然被“叮咚”提示音驚醒，打開“知音通”APP瞬間傻眼：系統(tǒng)顯示她家?guī)齑嬷苻D天數(shù)已超標準數(shù)值！正要關機睡覺忽聽門外傳來急促的電動車剎車聲，客戶經(jīng)理小劉渾身濕透舉著手電筒沖進來：“王姐快開門！”雨水順著他的褲管往下淌，把貨架上的醬板鴨包裝都打濕了，她這才想起下午剛進的20條新進品牌全堆在倉庫角落，“小劉，你比我家娃他爸還上心！”借著應急燈重新碼放店內(nèi)商品，她突然覺得手里的掃碼槍變得千斤重。

　　真正讓她感受到數(shù)據(jù)魔力的卻是“客戶互評”機制。那天張老板拎著水果籃登門：“慧蘭妹子，聽說你成了‘數(shù)據(jù)標兵’？”原來在“知音通”的“監(jiān)督員互查”環(huán)節(jié)，張老板被她的掃碼規(guī)范程度驚到了：“你這庫存準確率都100%了！”當晚王慧蘭就收到20多個好友申請，有問掃碼技巧的，有討教會員管理的，還有直接轉賬拜師的。第二天，她索性在店門口掛了塊“掃碼教學點”的牌子，連市場經(jīng)理來檢查都夸她“賬目清楚得像上市公司財報”。

　　總結會上，王慧蘭穿著新買的羊毛衫走上臺：“以前總覺著賣煙就是進貨賣貨，現(xiàn)在才明白這小小掃碼槍連著大市場呢！”臺下掌聲雷動，客戶經(jīng)理小劉偷偷抹了把汗——這個月全區(qū)預選A類客戶合格率終于沖破90%，而他因為天天騎車跑客戶，微信步數(shù)冠軍頭銜已經(jīng)蟬聯(lián)了27天。

　　如今走進“老街坊副食”，只見貨架上的各類商品按價格帶分區(qū)陳列，高端禮盒區(qū)擺著“感恩節(jié)促銷”易拉寶，收銀臺旁立著電子價簽屏，墻上掛著“掃碼準確率標兵”的錦旗，玻璃柜里還養(yǎng)著幾條會發(fā)光的電子金魚，每當有客人掃碼成功，金魚就會吐出一片虛擬的桂花瓣飄落在“數(shù)據(jù)質(zhì)量生命線”的標語上。（史廣軍）

　　轉自：中國網(wǎng)

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