百度曹海濤：AI正讓營銷走向平權(quán)，更多創(chuàng)業(yè)者皆可參與其中

 8月30日，百度智能云與杭州市電子商務(wù)協(xié)會聯(lián)合舉辦的「2025智能營銷中國行·杭州站」，會上，百度智能云市場部總經(jīng)理曹海濤分享了AI時代的品牌營銷。

曹海濤表示：AI正推動營銷進入一個新的時代，會讓營銷更平權(quán)，更多創(chuàng)業(yè)者、中小商家、虛擬品牌、數(shù)字人都能參與競爭。研產(chǎn)供銷服整個過程正在被壓縮到一個個AI agent驅(qū)動的系統(tǒng)中，而且agent在這些場景中的滲透速度是指數(shù)級的。我們可能是最后一代做營銷的人類，但我們也是第一代，和AI并肩作戰(zhàn)的企業(yè)家。

以下為演講全文：

大家好，我是百度智能云曹海濤。

很開心今天能和大家一起聊聊，我們是不是最后一批參與營銷的人類？以及說未來AI到底在營銷領(lǐng)域會發(fā)揮什么樣的價值。

過去我們說“AI能幫我做點什么”；但現(xiàn)在要問——“我有沒有讓AI參與我的業(yè)務(wù)？”

因為未來三到五年，誰能把AI用得更好，誰就能在市場上跑得更快。

我們先看一個大趨勢，過去二三十年，營銷行業(yè)經(jīng)歷了三次結(jié)構(gòu)性變革。

在2000年的傳統(tǒng)廣告時代，營銷是一場徹頭徹尾的“有錢人的游戲”。那個年代核心品牌主，是寶潔、聯(lián)合利華、可口可樂這樣的全球巨頭，他們掌握著龐大的預(yù)算和渠道資源，靠電視廣告、戶外投放、紙媒等，牢牢占據(jù)了消費者的注意力。整個市場規(guī)模每年一千億美元，但幾乎都集中在4A廣告公司和大的媒介集團手中。那時候的營銷是更像資本的游戲，比拼的是預(yù)算。

那個時代，營銷生態(tài)是圍繞曝光構(gòu)建的。

進入2010年，隨著互聯(lián)網(wǎng)及移動互聯(lián)網(wǎng)的普及，流量成為新的貨幣，社交、電商、自媒體、短視頻共同構(gòu)建了一個全新的營銷生態(tài)。中小商家有機會通過淘寶、抖音、小紅書包括百度app等平臺進入市場，觸達消費者。營銷的重心從“資源驅(qū)動”變成“數(shù)據(jù)驅(qū)動”，從“買廣告”變成“做內(nèi)容”。整個市場規(guī)模也迅速膨脹到六七千億美元。但我們也必須承認，盡管門檻下降了，真正賺錢的還是平臺，整個結(jié)構(gòu)依舊是中心化的。

這個時代，營銷生態(tài)是圍繞連接構(gòu)建的，生態(tài)體系也都附著于各大平臺。

而現(xiàn)在，AI正推動營銷進入一個新的時代，讓營銷徹底從“預(yù)算、流量競爭”轉(zhuǎn)向“智能競爭”。

AI會讓營銷更平權(quán)，更多創(chuàng)業(yè)者、中小商家、虛擬品牌、數(shù)字人都能參與競爭。你不再需要龐大的團隊和預(yù)算，只要擁有一個AI Agent，就能完成從策略制定、創(chuàng)意生成、用戶觸達以及投放優(yōu)化的全過程。營銷的生產(chǎn)關(guān)系徹底改寫——廣告主、平臺、自助工具、AI服務(wù)商、智能體Agent，共同構(gòu)成一個新的智能生態(tài)體系。

預(yù)計到2030年，全球營銷市場的規(guī)模將超過1.5萬億美元，但真正重要的并不僅是規(guī)模的增長，而是結(jié)構(gòu)的重塑。AI讓每一個品牌、每一個個體，都能擁有屬于自己的“智能營銷能力”。

每一次技術(shù)革命，都會催生新的生態(tài)結(jié)構(gòu)，我認為未來的營銷生態(tài)主導(dǎo)權(quán)會更分散，也是大家的機會。

毫不夸張的說，傳統(tǒng)營銷值鏈正在崩塌，因為從業(yè)務(wù)本身來說，研產(chǎn)供銷服整個過程正在被壓縮到一個個AI agent驅(qū)動的系統(tǒng)中，而且agent在這些場景中的滲透速度是指數(shù)級的。

我們過去的營銷，大多是人工驅(qū)動的邏輯。從產(chǎn)品、定價、投放到推廣，很多決策都依賴人的經(jīng)驗和判斷。但在AI驅(qū)動的模式下，Agent能實時分析全要素數(shù)據(jù)，洞察用戶意圖，幫助品牌自動識別新品機會、定義精準(zhǔn)人群；AI能基于銷售和競品數(shù)據(jù)，自動推算最優(yōu)定價與促銷節(jié)奏；還能在不同渠道間動態(tài)平衡ROI，實現(xiàn)智能調(diào)控；在投放層面，AI分鐘級完成數(shù)據(jù)回路，實時優(yōu)化素材與預(yù)算，讓每一分投入都更有效；在推廣環(huán)節(jié)，AI能自動生成內(nèi)容、腳本與素材，實現(xiàn)真正的“千人千面”，讓創(chuàng)意與投放精準(zhǔn)銜接。

很快，只要我們能定義清晰產(chǎn)品的營銷目標(biāo)和衡量標(biāo)準(zhǔn)，一個超級Agent就能在短時間內(nèi)找出從定位、定價、內(nèi)容生產(chǎn)到渠道促銷的全局最優(yōu)解。過去要靠人反復(fù)討論、試錯幾個月的事，AI可能幾分鐘就能跑完。

如果我們是能通過MCP、A2A等協(xié)議把自身能力接入AI的企業(yè)，將成為新生態(tài)的主角；而不能接入的，將被快速淘汰。

例如你是一家MCN機構(gòu)，現(xiàn)在就要考慮AI數(shù)字人主播的比例，因為在AI生態(tài)里，數(shù)字人不是替身，而是接口。他能和各平臺的Agent順暢協(xié)作，自動選品、生成腳本、優(yōu)化投放。能和AI融為一體的團隊，才能贏得最終的勝利。

這件事情已經(jīng)發(fā)生，大家可以留意一下openAI最新一個agent評測榜單公布的一個叫FM 的agent，就是一個有自進化能力的agent。

接下來我舉幾個例子，看看這些正在發(fā)生的變化。

第一個例子來自百度營銷，我們看看創(chuàng)意洞察Agent、內(nèi)容生成Agent和廣告投放Agent是如何互相協(xié)作，行成閉環(huán)。

南方的梅雨季提前到來，空氣中的濕氣驟增。某家電品牌在百度指數(shù)AI系統(tǒng)中發(fā)現(xiàn)：“消毒柜、除濕”這一關(guān)鍵詞搜索量驟升。這不是普通的氣候波動，而是一個消費者剛需場景正在爆發(fā)的信號。

于是，這個品牌選擇不再用傳統(tǒng)“試探式投放”，而是將需求和目標(biāo)直接交給AI。

在洞察階段，熱點監(jiān)測Agent實時觀測搜索趨勢與社交熱詞，識別出“梅雨季”“兒童餐具消毒”這一關(guān)聯(lián)場景。隨后，內(nèi)容生成Agent基于這個洞察生成腳本與分鏡，將場景具象化：濕氣＋母嬰＋廚房，快速構(gòu)建傳播路徑。再往下，廣告投放Agent設(shè)定目標(biāo)人群：南方省份、母嬰家庭、高搜索活躍、意向明確。最后，AI投放引擎運行：自動分配預(yù)算、投向關(guān)鍵省市、實時優(yōu)化素材。從策劃到上線，僅用 7 天；曝光量破 “億” 級；互動率約為行業(yè)平均的 2.57 倍，也實現(xiàn)了新品消毒柜領(lǐng)先競品成功上市。

有了流量還不夠，接下來還需智能客服Agent提升銷售轉(zhuǎn)化。

第二個例子來自我們的合作伙伴 FOSHO，一家專注品牌出海的科技公司，服務(wù)全球上千家中國品牌。他們每天要處理大量來自海外渠道商的咨詢，過去完全依賴人工回復(fù)，效率低、響應(yīng)慢，常常錯過商機。通過接入百度千帆平臺，F(xiàn)OSHO打造了專有的客戶溝通Agent，低成本生成無數(shù)個資深的客服分身，讓AI直接進入客戶培育、商機管理流程。

現(xiàn)在，當(dāng)客戶在網(wǎng)站或郵件提問時，Agent能即時調(diào)取產(chǎn)品參數(shù)、認證信息與發(fā)貨周期，生成專業(yè)、個性化的回復(fù)；同時還能識別客戶意向等級，把“高潛客戶”自動同步到 CRM，生成優(yōu)先跟進清單。落地后，效果非常顯著：在一個戶外運動品類項目中，F(xiàn)OSHO 的客戶建聯(lián)效率提升 5 倍，4 個月內(nèi) GMV 增長 160 萬美元。

AI不僅提升了效率，它讓營銷的每個觸點都具備了“生意價值”。

最后我們再看一個大家熟悉的例子——百度慧播星和“交個朋友”直播間的羅永浩數(shù)字人直播。

過去直播帶貨靠的是經(jīng)驗和個人魅力，但這套模式成本高、效率不穩(wěn)定——主播狀態(tài)、團隊開銷、腳本準(zhǔn)備都成了瓶頸。今年618，百度慧播星與“交個朋友”團隊合作，使用數(shù)字人直播，它可以實現(xiàn)2D真人形象的虛擬人配置；除了真人老羅，還有一個“數(shù)字人羅永浩”——能自動說話、帶節(jié)奏、與彈幕互動，語氣與表情幾乎與真人無異，很多觀眾甚至分不清真假。

除了以假亂真的數(shù)字人視覺效果，數(shù)字人背后其實是一套完整的Agent系統(tǒng)：

第一，基于數(shù)據(jù)模型做選品推薦的Agent，預(yù)測成交率最高的商品；

第二，直播腳本Agent自動生成多版本話術(shù)腳本與促銷語；

第三，導(dǎo)播Agent實時提示節(jié)奏，幫助主播調(diào)整互動。

這次直播效果令人驚訝——老羅數(shù)字人獨立直播 26 分鐘 的 GMV，相當(dāng)于真人 1 小時 的成績。

這次實驗證明：AI 已經(jīng)把直播變成了一種“能力包”。AI 能標(biāo)準(zhǔn)化頭部主播的選品邏輯、表達方式與節(jié)奏，將若干個關(guān)聯(lián)的Agent能力封裝，幫助中小品牌也能擁有“大主播”的帶貨能力。

不僅是電商數(shù)字人直播，我們也基于慧播星的技術(shù)打造了營銷、客服等多個場景的數(shù)字員工，開箱即用。當(dāng)然，您也可以通過我們的平臺定制企業(yè)專屬的數(shù)字員工。

最后，各位可以看這張圖，每一次技術(shù)革命，都會重寫人與品牌、品牌與市場的關(guān)系。

我們這代營銷人，經(jīng)歷的第一個階段是 Attention 的時代，營銷的邏輯是“被看見”。誰能搶到入口、占據(jù)流量，誰就能贏。那時我們比拼的是資源、投放能力。

第二個階段是 Engagement 的時代。移動互聯(lián)網(wǎng)讓營銷從“觸達”轉(zhuǎn)向“連接”。社交媒體讓營銷不再是“請你看到我”，而是“請你留下來”。但我們也有了新的焦慮：流量越來越貴，轉(zhuǎn)化越來越低。幾乎所有人都在做增長，但也都發(fā)現(xiàn)——我們在用越來越高的成本，維持越來越低的效率。

而現(xiàn)在，我們進入第三個階段——Intention 的時代。AI的出現(xiàn)，讓整個行業(yè)重新洗牌。它不再問“誰能吸引用戶”，而是問“誰能理解用戶”。這聽起來很美好，但很殘酷：如果Agent能洞察用戶意圖、生成內(nèi)容、投放優(yōu)化——那我們花十年積累的經(jīng)驗、方法論、流量模型，可能會在一夜之間被取代。我們過去的優(yōu)勢，AI都在迅速學(xué)習(xí)，而且它的更新速度遠遠超過人。這意味著，未來營銷的競爭，不是“你比別人聰明”，而是“你的智能比別人強”。

所以我們必須承認：AI不會取代營銷人，但它一定會取代不懂AI的營銷人。

我特別喜歡這句話——“我們可能是最后一代做營銷的人類，但我們也是第一代，和AI并肩作戰(zhàn)的企業(yè)家。”

謝謝大家今天來到現(xiàn)場，感謝各位的聆聽，也期待，下一個用AI講出增長故事的品牌——就是你們。

　　轉(zhuǎn)自：鷹潭新聞網(wǎng)

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