漢正管理所煥新啟幕 以硬件升級傳遞服務(wù)溫度

　　褪去舊顏換新貌，服務(wù)提質(zhì)再出發(fā)。近日，武漢市硚口區(qū)煙草專賣局漢正管理所完成升級改造并正式啟用，在優(yōu)化空間布局的同時，通過實用型辦公設(shè)備與便民設(shè)施升級，為轄區(qū)零售戶打造更便捷暖心的辦事環(huán)境。

　　此次硬件升級緊扣“服務(wù)場景適配”核心：辦公區(qū)域配備定制化檔案柜，按轄區(qū)劃分零售戶檔案存放區(qū)，搭配標(biāo)簽檢索系統(tǒng)，工作人員調(diào)取經(jīng)營戶資料時間縮短近半；同步配置便攜業(yè)務(wù)資料包，內(nèi)含各類業(yè)務(wù)指南、申請表單，方便與零售戶溝通時即時提供資料參考。等候接待區(qū)增設(shè)咨詢桌，搭配沙發(fā)、座椅，工作人員可與零售戶面對面交流答疑；區(qū)域內(nèi)擺放分層資料架，分類陳列煙草政策手冊、許可證辦理流程等材料，滿足不同零售戶查閱需求。針對零售戶領(lǐng)取價簽、煙模的需求，倉庫區(qū)域升級防滑地墊，增設(shè)分類儲物格，門口配備折疊手推車與臨時置物臺，讓取貨、搬運更省力高效。

　　功能分區(qū)上，等候接待區(qū)與辦公區(qū)動線流暢，倉庫緊鄰出入口，進(jìn)一步縮短零售戶辦事路徑。漢正管理所負(fù)責(zé)人表示，后續(xù)將以升級硬件為依托，深化“流動咨詢”“高效取貨”等服務(wù)，讓硬件便利切實轉(zhuǎn)化為零售戶獲得感，攜手共筑轄區(qū)煙草市場平穩(wěn)發(fā)展新格局。（張育碩）

　　轉(zhuǎn)自：中國網(wǎng)

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