“紅磁石”閃耀初心 黨建賦能暖商戶

　　為深化“讓客戶更滿意，我們?cè)谛袆?dòng)”主題活動(dòng)實(shí)效，將黨建引領(lǐng)轉(zhuǎn)化為服務(wù)群眾的生動(dòng)實(shí)踐，近日，武漢硚口煙草組織“紅磁石”黨員志愿服務(wù)隊(duì)，聚焦轄區(qū)殘疾人零售客戶群體，開展了一場(chǎng)以“黨建引領(lǐng)送溫暖，精準(zhǔn)幫扶解實(shí)憂”為主題的專項(xiàng)走訪活動(dòng)，以實(shí)際行動(dòng)詮釋責(zé)任擔(dān)當(dāng)，讓黨的溫暖流淌至商業(yè)終端“神經(jīng)末梢”。

　　筑牢紅色堡壘，推動(dòng)服務(wù)下沉一線

　　硚口煙草始終堅(jiān)持將黨支部建設(shè)成為服務(wù)群眾的堅(jiān)強(qiáng)戰(zhàn)斗堡壘。此次幫扶活動(dòng)，是支部踐行“我為群眾辦實(shí)事”的常態(tài)化舉措之一?；顒?dòng)前期，支部通過系統(tǒng)篩查與實(shí)地摸排，精準(zhǔn)識(shí)別出轄區(qū)內(nèi)最需要幫助的殘疾人零售客戶，確保幫扶工作目標(biāo)明確、責(zé)任到人?！凹t磁石”服務(wù)隊(duì)的黨員志愿者們主動(dòng)認(rèn)領(lǐng)任務(wù)，將幫扶視為錘煉黨性、服務(wù)群眾的寶貴機(jī)會(huì)，推動(dòng)黨的組織優(yōu)勢(shì)、服務(wù)力量直接下沉至客戶經(jīng)營(yíng)一線。

　　黨員先鋒示范，精準(zhǔn)施策紓困解難

　　走訪過程中，志愿者們不僅是幫扶員，更是政策宣傳員和情感聯(lián)絡(luò)員。他們與客戶促膝長(zhǎng)談，遠(yuǎn)超簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)溝通，悉心聆聽他們?cè)谏眢w狀況、家庭生活及店鋪經(jīng)營(yíng)中面臨的特殊困難，并詳細(xì)記錄在冊(cè)。針對(duì)殘疾人客戶普遍存在的店面整理難、數(shù)字化應(yīng)用不熟練等現(xiàn)實(shí)問題，志愿者們挽起袖子，化身“清潔整理員”和“技能輔導(dǎo)員”，幫助客戶清掃店面、重新歸類貨品、優(yōu)化商品陳列，以煥然一新的店容店貌吸引顧客。

　　深化品牌內(nèi)涵，建立長(zhǎng)效服務(wù)機(jī)制

　　此次幫扶不僅是一次性的慰問，更是“紅磁石”黨建服務(wù)品牌內(nèi)涵的深化。通過建立“一戶一檔”動(dòng)態(tài)幫扶檔案，硚口煙草實(shí)現(xiàn)了對(duì)困難客戶需求的持續(xù)跟蹤與精準(zhǔn)響應(yīng)，形成了“發(fā)現(xiàn)問題—精準(zhǔn)施策—效果反饋—持續(xù)優(yōu)化”的閉環(huán)服務(wù)模式。這標(biāo)志著幫扶工作從“節(jié)日慰問”向“常態(tài)服務(wù)”、從“物質(zhì)幫助”向“賦能發(fā)展”的深刻轉(zhuǎn)變。

　　展望未來，硚口煙草將繼續(xù)堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，不斷擦亮“紅磁石”志愿服務(wù)品牌，堅(jiān)持把解決客戶“急難愁盼”作為黨建工作的試金石，通過定期回訪、節(jié)日慰問、技能培訓(xùn)等多種形式，構(gòu)建長(zhǎng)效幫扶機(jī)制，確保溫暖持續(xù)傳遞。讓黨旗在服務(wù)客戶的前沿高高飄揚(yáng)，以高質(zhì)量黨建推動(dòng)營(yíng)銷服務(wù)工作高質(zhì)量發(fā)展，為實(shí)現(xiàn)“讓客戶更滿意”的目標(biāo)注入源源不斷的“紅色動(dòng)能”。（王孛孛）

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