武昌區(qū)局：窗口推行“AB崗” 助力政務(wù)服務(wù)效能新提升

　　為進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量和工作效率，有效防止群眾到窗口辦事“跑空”，武昌區(qū)局精心謀劃，狠抓落實(shí)，全面推行窗口工作人員“AB崗”工作制度，助推政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效。

　　區(qū)局始終以制度建設(shè)為抓手，讓窗口服務(wù)無(wú)縫銜接，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)“不斷檔”。充分運(yùn)用集中培訓(xùn)、崗位輪換、實(shí)踐操作等方式，推動(dòng)工作人員操作技能由“專(zhuān)業(yè)型”向“全能型”轉(zhuǎn)變，打造多面服務(wù)的業(yè)務(wù)能手?！癆B崗”的互補(bǔ)機(jī)制是以培養(yǎng)工作人員“一崗多能、互相補(bǔ)位”的模式提升工作人員業(yè)務(wù)能力和服務(wù)意識(shí)，窗口A崗工作人員因各種原因離崗期間，由B崗工作人員代替其履行職責(zé)，避免出現(xiàn)“窗口無(wú)人辦事”的現(xiàn)象。

　　窗口實(shí)行“AB崗”管理模式不僅保證了窗口工作的連續(xù)性，還有效解決了因工作人員離崗而導(dǎo)致服務(wù)中斷的現(xiàn)象，真正實(shí)現(xiàn)“一崗多能、互相補(bǔ)位”，助推政務(wù)服務(wù)質(zhì)量再提升。下一步，武昌區(qū)局將繼續(xù)堅(jiān)持以人民為中心的服務(wù)理念，進(jìn)一步增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，優(yōu)化服務(wù)舉措，創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)“1+1>2”的工作效果，讓群眾享受到更方便、更溫馨、更貼心的政務(wù)服務(wù)。（肖榮華）

　　轉(zhuǎn)自：中國(guó)網(wǎng)

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