硚口煙草：數(shù)智轉(zhuǎn)型正當時 賦能高質(zhì)量發(fā)展新圖景

　　近年來，武漢市硚口區(qū)煙草專賣局主動擁抱新時代、把握新機遇，將“數(shù)智賦能”融入各項工作，為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展注入澎湃動能。

　　數(shù)據(jù)驅(qū)動服務(wù)革新：構(gòu)建智慧經(jīng)營新范式

　　區(qū)局借實體零售轉(zhuǎn)型之勢，全力推廣“知音通”店鋪管家系統(tǒng)，以“每月定制化指導(dǎo)”模式，助力零售戶樹立“數(shù)據(jù)驅(qū)動經(jīng)營”思維，推動傳統(tǒng)“坐店等客”向“數(shù)據(jù)營銷”轉(zhuǎn)型。轄區(qū)零售戶張道江感慨：“庫存、銷量一目了然，徹底告別賬本時代！”該系統(tǒng)已成為轄區(qū)248戶數(shù)據(jù)終端的經(jīng)營利器，助力其成長為“懂數(shù)據(jù)、用數(shù)據(jù)、管數(shù)據(jù)”的智慧零售標桿。

　　夯實數(shù)據(jù)底座的同時，區(qū)局拓展數(shù)字應(yīng)用場景：指導(dǎo)利用平臺展示店鋪形象，將“屏幕流量”轉(zhuǎn)化為“市場增量”；通過社群管理培訓(xùn)與“知音通”數(shù)據(jù)分析，精準定位消費偏好，實現(xiàn)個性化營銷，提升客戶復(fù)購率。

　　智慧監(jiān)管精準施策：筑牢市場防護數(shù)字防線

　　“發(fā)現(xiàn)向未成年人售煙請撥打12313！”區(qū)局專賣人員深入校園周邊開展普法宣傳，同步依托數(shù)字化工具提升監(jiān)管效能。執(zhí)法人員通過手機辦公平臺的電子地圖，可實時查看商戶坐標、違規(guī)記錄等信息，形成精準“監(jiān)管導(dǎo)航圖”，實現(xiàn)靶向檢查。

　　在監(jiān)管實踐中，區(qū)局深化“APCD閉環(huán)監(jiān)管模式”，借助企業(yè)微信小程序整合舉報信息、監(jiān)管數(shù)據(jù)與臺賬記錄，通過“碼上查煙”系統(tǒng)聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測、實地巡查、投訴舉報等多源數(shù)據(jù)，形成情報協(xié)作網(wǎng)絡(luò)，精準打擊假私非煙銷售團伙。專賣辦負責(zé)人表示：數(shù)字化工具讓市場檢查效率倍增，跑出智慧監(jiān)管“加速度”。

　　數(shù)智賦能管理升級：打造高效規(guī)范服務(wù)體系

　　區(qū)局聯(lián)合市局后勤服務(wù)中心，探索低代碼平臺技術(shù)在公務(wù)用車管理中的應(yīng)用，構(gòu)建“數(shù)智化”管理新模式。

　　雙方聚焦“調(diào)度響應(yīng)、檔案管理、流程優(yōu)化”三大痛點，通過企業(yè)微信平臺實現(xiàn)用車申請、審批、派單、日志填寫、車輛歸還全流程線上閉環(huán)管理。目前該系統(tǒng)已進入試運行階段，未來將以市局公務(wù)用車管理辦法為標準，完善費用結(jié)算、駕駛員管理、安全教育等功能模塊，推動后勤服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型向縱深發(fā)展。

　　從終端服務(wù)到市場監(jiān)管，從業(yè)務(wù)管理到云端協(xié)同，區(qū)局以科技為引擎、以責(zé)任為擔(dān)當，繪就數(shù)字化轉(zhuǎn)型實踐藍圖。區(qū)局將持續(xù)深化“科技+人才”融合，在市場監(jiān)管精細化、客戶服務(wù)智能化、綜合管理賦能等領(lǐng)域持續(xù)突破，為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展注入數(shù)智動能。（辜雁君）

　　轉(zhuǎn)自：中國網(wǎng)

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