武漢黃陂：走進(jìn)春天“新賽道”

春節(jié)的喜慶氛圍尚未散盡，武漢市黃陂區(qū)轄區(qū)的客戶經(jīng)理迅速深入市場(chǎng)開(kāi)展卷煙營(yíng)銷服務(wù)，為節(jié)后市場(chǎng)開(kāi)辟“新賽道”。

現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，穩(wěn)固經(jīng)營(yíng)信心

在黃陂區(qū)盤(pán)龍城佳海工業(yè)園的一處便利店內(nèi)，黃陂區(qū)煙草營(yíng)銷部（以下簡(jiǎn)稱黃陂煙草）客戶經(jīng)理明銅正在和老板江園探討著店鋪布局。江老板苦惱地說(shuō)：“明經(jīng)理，我這店看起來(lái)總是不夠吸引人，春節(jié)期間這么好的銷售時(shí)機(jī)，我白白浪費(fèi)了”。

（客戶經(jīng)理明銅和老板江園探討著店鋪布局）

明銅環(huán)顧四周，給出建議：“江老板，卷煙陳列很重要。咱們把這些熱門(mén)新品和特色卷煙放在顯眼位置，用一些紅色、金色的裝飾點(diǎn)綴，營(yíng)造出溫馨的氛圍，顧客一進(jìn)門(mén)就能被吸引。另外，可以在收銀臺(tái)附近設(shè)置一個(gè)小型的促銷專區(qū)，準(zhǔn)備一些禮品盒包裝的熱銷款式，更能引起顧客關(guān)注，也符合這個(gè)區(qū)域消費(fèi)人群的需要?！?/p>

說(shuō)干就干，兩人一起動(dòng)手調(diào)整陳列。不一會(huì)兒，店鋪煥然一新，變得更加有序、合理，卷煙擺放也更具吸引力。江老板高興地說(shuō)：“明經(jīng)理，你這主意太棒了！這店鋪看著就有檔次，顧客進(jìn)來(lái)肯定愿意多逛逛。照這樣下去，今年銷售額肯定能創(chuàng)新高，我對(duì)店里生意更有信心啦！”

扶危解困，提供金融支持

“曉莉姐，早呀！”上午八點(diǎn)半，客戶經(jīng)理陳凡邁著輕快的步伐走進(jìn)客如云便利店，“春節(jié)過(guò)后，店里的生意咋樣了？”店主陶曉莉抬起頭，苦笑道：“陳經(jīng)理啊，我正犯愁呢，今年春節(jié)的生意不好做，店里的庫(kù)存還比較大，我不知道該進(jìn)啥煙，進(jìn)多少，進(jìn)多了怕積壓，進(jìn)少了怕不夠賣(mài)，實(shí)在拿不準(zhǔn)?！?/p>

陳凡走到貨架前，一邊查看一邊說(shuō)道：“曉莉姐，您別著急，我來(lái)給您分析分析。您這店位置好，處于商業(yè)區(qū)和居民區(qū)結(jié)合地帶，人流量大。咱們可以多進(jìn)些口感新穎，包裝時(shí)尚的卷煙；另外，現(xiàn)在消費(fèi)者越來(lái)越注重健康和品質(zhì)，咱們可以多進(jìn)一些低焦油、高品質(zhì)的卷煙，滿足顧客需求。而且，馬上開(kāi)春了，周邊社區(qū)居民對(duì)養(yǎng)生產(chǎn)品的需求會(huì)有所增加，咱們可以提前做好備貨?！?/p>

陶曉莉聽(tīng)著，眼中憂慮漸消：“陳經(jīng)理，你這么一說(shuō)，我心里踏實(shí)多了，可我還有個(gè)擔(dān)心，進(jìn)貨得不少錢(qián)，我這小本生意，萬(wàn)一資金周轉(zhuǎn)不過(guò)來(lái)，可就麻煩了?！?/p>

陳凡微笑著安慰：“曉莉姐，這您不用擔(dān)心。黃陂煙草與銀行進(jìn)行溝通聯(lián)系，將咱們零售客戶作為優(yōu)質(zhì)客戶提供貸款服務(wù)，利率優(yōu)惠，手續(xù)簡(jiǎn)便，放款速度快。像您信用記錄良好，申請(qǐng)額度肯定沒(méi)問(wèn)題，肯定能幫您解決資金難題?！?/p>

陶曉莉臉上終于露出了笑容：“哎呀，你們想得太周到了，這下我沒(méi)后顧之憂了?！?/p>

貼心服務(wù)，守護(hù)安全防線

（客戶經(jīng)理王磊正在給零售商戶介紹新型網(wǎng)絡(luò)詐騙案例）

“近期有電話號(hào)碼為95463**，以辦理電子煙草證為借口，讓商戶按照提示步驟操作，完成付款等，大家要提高警惕，辦理煙草證不收取任何費(fèi)用，千萬(wàn)不要上當(dāng)受騙！”客戶經(jīng)理王磊正在給零售商戶介紹新型網(wǎng)絡(luò)詐騙案例。

“我剛接完這個(gè)電話，正考慮著要不要辦理呢，幸虧經(jīng)理來(lái)得及時(shí)，要不然啊，我就要被騙了”，可好超市的老板娘一邊慶幸自己沒(méi)有被騙一邊感慨道。

“以后遇到這種事，如果分辨不出來(lái)真假，就多留個(gè)心，先給經(jīng)理打電話問(wèn)問(wèn)再說(shuō)?！迸赃叺牧硪晃簧虘敉鹾s信任而又堅(jiān)定地說(shuō)道。

新春開(kāi)啟，黃陂煙草持續(xù)開(kāi)展“ 讓客戶更滿意”主題活動(dòng)，各位客戶經(jīng)理紛紛化身“服務(wù)員”“指導(dǎo)員”“解說(shuō)員”，穿梭在大街小巷，以一次次的貼心交流和暖心服務(wù)，在這個(gè)春天里為卷煙銷售市場(chǎng)注入了源源不斷的活力與信心。（夏明洲）

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