武穴煙草：轄區(qū)春意濃，服務(wù)也爭(zhēng)春

　　春光為序，耕耘前行。為進(jìn)一步提升轄區(qū)內(nèi)服務(wù)水平，匯聚高質(zhì)量發(fā)展新動(dòng)能，在這個(gè)草長(zhǎng)鶯飛的春天，一幅“轄區(qū)春意濃，服務(wù)也爭(zhēng)春”的活力畫卷正在武穴煙草緩緩鋪開。

　　服務(wù)上“云端”，辦事接地氣

　　“您好，請(qǐng)問您需要辦理什么業(yè)務(wù)？”“我想咨詢一下辦理煙草證……”“是這樣的，現(xiàn)在辦證要符合煙草制品零售點(diǎn)合理化布局規(guī)劃，您可以先在一樓大廳展板上面查找您所在的行政區(qū)，看看是否處于發(fā)展區(qū)……”“上面顯示穩(wěn)定，是辦不了嗎？”“別著急，處于穩(wěn)定區(qū)的，現(xiàn)在實(shí)行預(yù)登記排號(hào)制度，您掃一掃貼在窗口上的二維碼進(jìn)行預(yù)約登記，我們會(huì)根據(jù)后臺(tái)登記排號(hào)順序通知您?！苯陙?，針對(duì)廣大群眾辦證難的問題，武穴煙草始終堅(jiān)持以“人民為中心”的發(fā)展思想，廣泛收集社情民意，聚焦轄區(qū)群眾的需求。一方面，要求窗口工作人員保持“微笑服務(wù)”，熱情耐心介紹和解釋相關(guān)的工作事宜，另一方面積極開通“云端”掃碼功能，擴(kuò)寬為群眾的辦事效率，助力轄區(qū)群眾辦證實(shí)現(xiàn)“零跑路”“零見面”“零路費(fèi)”。

　　服務(wù)促升級(jí)，群眾樂開顏

　　春暖花開正當(dāng)時(shí)，武穴煙草持續(xù)開展一系列“我為群眾辦實(shí)事”，搶抓旅游和戶外活動(dòng)市場(chǎng)機(jī)遇，為轄區(qū)卷煙零售客戶建言獻(xiàn)策，將服務(wù)成效送到群眾的心坎上。

　　入春以來，石佛寺鎮(zhèn)楊老板店鋪生意清淡，營(yíng)業(yè)額逐漸下降?！?年過完了，店里生意不好了……”“您別著急，咱們能不能抓住春天這個(gè)主題來做文章呢”“劉經(jīng)理，那要怎么做呢？”“您看春天來了，您的店鋪屬于繁華街區(qū)，咱把店面裝飾一下，吸引附近發(fā)游客進(jìn)門購(gòu)物。”

　　兩人說干就干，立刻上網(wǎng)查找春天店鋪的裝飾風(fēng)格案例，并對(duì)商品進(jìn)行個(gè)性化的陳列。如今放眼望去，春茶春餅等商品“綠”意盎然，“春”的元素清新明朗，綠色吊飾紙扇花、櫥窗掛件球等裝飾迅速抓住消費(fèi)者的眼球。在這個(gè)春天，游客紛至沓來打卡，楊老板的店鋪不僅在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，實(shí)現(xiàn)銷售業(yè)績(jī)的穩(wěn)步增長(zhǎng)，而且小店的硬件設(shè)施也實(shí)現(xiàn)了更新?lián)Q代。

　　服務(wù)強(qiáng)幫扶，投入不減力

　　春日時(shí)節(jié)，武穴市煙草專賣局(營(yíng)銷部)強(qiáng)化政治引領(lǐng)，堅(jiān)持服務(wù)服務(wù)大局，履行社會(huì)責(zé)任，落實(shí)鄉(xiāng)村振興部署要求，完善對(duì)口幫扶措施。

　　“要找出路，先找長(zhǎng)處?！边@是武穴煙草駐村工作隊(duì)幫扶牛洞坪村堅(jiān)持的方法之一，也是用來轉(zhuǎn)變村民思想觀念的一大妙招。他們協(xié)調(diào)資金，修繕道路，建設(shè)文化廣場(chǎng)和衛(wèi)生室，讓村民享受到更加便捷的生活服務(wù)。同時(shí)，推動(dòng)鄉(xiāng)村旅游發(fā)展，依托當(dāng)?shù)刈匀伙L(fēng)光和人文資源，開發(fā)鄉(xiāng)村旅游項(xiàng)目，吸引游客前來觀光體驗(yàn)，為村莊帶來新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。

　　“授人以魚，不如授人以漁”，武穴煙草駐村工作隊(duì)用實(shí)際行動(dòng)詮釋了這一理念。在他們的幫助下，牛洞坪村逐漸從一個(gè)落后的小山村，轉(zhuǎn)變?yōu)楫a(chǎn)業(yè)興旺、生態(tài)宜居、鄉(xiāng)風(fēng)文明、治理有效、生活富裕的美麗鄉(xiāng)村。村民們不僅物質(zhì)生活水平得到了顯著提高，精神面貌也煥然一新。

　　春意濃濃，萬物復(fù)蘇！在此美好時(shí)節(jié)，武穴煙草服務(wù)如春花般競(jìng)相綻放，工作人員用心傾聽民眾需求，以高效、貼心的服務(wù)，為居民生活添彩，讓這份春意在人們心中溫暖升騰。(曾春娥)

　　轉(zhuǎn)自：中國(guó)網(wǎng)

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