新年伊始，萬象更新。黃州區(qū)煙草專賣局（營銷部）進入了2025年的嶄新征程，回首2024年，黃州煙草人在市場的浪潮中奮力前行，以堅韌不拔的毅力和無畏的勇氣，奏響了一曲激昂的奮斗之歌。
在維護煙草市場秩序與守護未成年人健康成長的漫漫長路上，黃州煙草專賣人員始終沖鋒在前，積極作為。在真假煙宣傳工作中，專賣人員深入社區(qū)、廣場等人員密集之處，現(xiàn)場設(shè)立咨詢臺，整齊擺放真假煙對比樣本，以專業(yè)且耐心的態(tài)度，向群眾詳細(xì)講解真假煙在包裝工藝、煙絲色澤、氣味等方面的鑒別知識。通過直觀展示與細(xì)致解說，群眾清晰地認(rèn)識到其中差異，辨別能力顯著提升，有效避免了遭受假煙侵害。
（圖為黃州煙草專賣人員宣傳真假煙鑒別）
不僅如此，專賣人員還走進校園，舉辦主題講座。他們結(jié)合實際案例，深入淺出地講述吸煙對未成年人身體發(fā)育的嚴(yán)重危害，引導(dǎo)學(xué)生樹立健康的生活理念。同時，組織互動活動，鼓勵學(xué)生踴躍參與討論，讓學(xué)生們在交流中增強自我保護意識，自覺遠(yuǎn)離煙草危害。為進一步擴大普法覆蓋面，煙草專賣人員精心制作普法小視頻，以通俗易懂的語言、生動有趣的動畫，介紹煙草專賣法律法規(guī)，以及向未成年人售煙的法律后果等內(nèi)容，讓更多人了解煙草相關(guān)法律知識，營造良好的社會法治氛圍，守護未成年人的美好未來。
（圖為黃州煙草專賣人員深入學(xué)校宣傳）
客戶服務(wù)，作為基層營銷部的核心工作之一，黃州營銷部的客戶經(jīng)理們始終將零售戶的需求置頂。在服務(wù)優(yōu)化方面，他們致力于為客戶提供個性化、精細(xì)化的服務(wù)。針對不同規(guī)模和需求的客戶，量體裁衣，制定專屬的營銷策略與服務(wù)方案。例如，為終端零售客戶提供定制化的陳列布局建議，助力其打造吸睛的店鋪形象，吸引更多顧客；為小型便利店的零售客戶指導(dǎo)靈活的訂貨政策，巧妙減輕其資金壓力，讓小商戶經(jīng)營更輕松。此外，依托 “您碼上說，我馬上辦” 平臺，搭建起全方位、多層次的溝通橋梁，積極、快速響應(yīng)客戶的需求、疑問，確保每一位零售客戶的問題都能在第一時間得到妥善解決。
（圖為煙草客戶經(jīng)理宣傳“您碼上說，我馬上辦”）
人才隊伍建設(shè)，無疑是基層營銷部持續(xù)進步的核心驅(qū)動力。黃州營銷部始終高度重視人才培養(yǎng)與能力提升，定期組織內(nèi)部培訓(xùn)及業(yè)務(wù)交流活動。特別邀請市局信息科的專業(yè)人員，為全體員工帶來低代碼技巧與數(shù)字化平臺應(yīng)用的精彩分享，助力員工緊跟時代步伐，掌握前沿技術(shù)。在市局的悉心指導(dǎo)與專業(yè)老師的精準(zhǔn)培訓(xùn)下，2024年黃州營銷部成功打造了 “四強黨支部” 和 “培育小管家” 兩個應(yīng)用門戶，不僅為黨建工作的標(biāo)準(zhǔn)化、便捷化筑牢根基，讓黨建工作的開展更加高效有序；還實現(xiàn)了品牌培育全過程的數(shù)字化線上管理，開啟了數(shù)字化營銷的新篇章。通過參與這些數(shù)字化項目的建設(shè)與實踐，黃州區(qū)局眾多青年人員的工作技能得到了顯著提升，在實踐中不斷成長。展望未來，黃州營銷部將持續(xù)深化數(shù)字化全面應(yīng)用，不斷優(yōu)化工作流程，以數(shù)字化賦能業(yè)務(wù)發(fā)展。
（圖為黃州創(chuàng)客團隊介紹“四強黨支部”應(yīng)用平臺）
新的一年，黃州煙草專賣局（營銷部）的全體職工懷揣著對煙草事業(yè)的無限熱忱，通過細(xì)致復(fù)盤過往工作，查找問題、總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，將過往的經(jīng)歷化作前行的寶貴財富，繼續(xù)在各自崗位上發(fā)光發(fā)熱。堅持以更加飽滿的熱情、更加堅定的信念，全身心投入到工作中，立志在新年里，以奮斗為筆，以汗水為墨，書寫全新的精彩篇章，開啟美好的新年征程，為煙草行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)更多的黃州力量。（余倩）
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