夏日將至,隨著本輪疫情得到有效控制,小城太康的經(jīng)濟生活都已基本恢復(fù)正常。為了對零售客戶復(fù)工復(fù)產(chǎn)提供切實有效的幫助,太康煙草營銷部門統(tǒng)籌安排部署、積極采購掃碼支付設(shè)備、全員上下一心,第一時間協(xié)助零售客戶安裝使用,為實現(xiàn)現(xiàn)代零售終端客戶線上線下一體化營銷模式,提升卷煙銷售全過程的過程管理及數(shù)字化營銷能力提供有力的支持。
爭分奪秒,全力以赴
推動卷煙營銷工作數(shù)字化轉(zhuǎn)型,在線支付是關(guān)鍵。5月份正式上班的當(dāng)天,太康煙草營銷部門就迅速召開會議,安排線路終端經(jīng)理及時與農(nóng)業(yè)銀行做好對接,協(xié)助轄區(qū)終端客戶辦理在線支付功能。同時,對已經(jīng)開通在線支付功能的終端客戶進行上門指導(dǎo),做到掃碼支付設(shè)備與“金葉客”云POS系統(tǒng)無縫銜接,為實現(xiàn)智能管理提供硬件和軟件支持。截止日前,全縣已成功開通使用云POS在線支付客戶82戶,錄入系統(tǒng)待審批4戶,占云POS總客戶數(shù)的91.5%。
圖為:安排部署在線支付工作
優(yōu)勢互補,雙向受益
在線支付開通使用作為行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級的重要部分,實現(xiàn)對終端客戶數(shù)據(jù)化垂直化經(jīng)營服務(wù)體系,構(gòu)建更加精準(zhǔn)、全面、便捷、生態(tài)、智能的營銷模式具有重要意義。為了保障此項工作能夠順利開展,太康煙草營銷人員已經(jīng)多次通過實地拜訪、誠信互助小組會議、線上直播等多種方式對終端客戶進行宣傳和講解,重點介紹了掃碼業(yè)務(wù)的安全性、便捷性、實用性。通過對該項業(yè)務(wù)的了解,老客戶大多愿意開通,同時主動幫忙向新客戶進行宣傳,采用以熟帶生的方式進行推廣,擴大市場影響力。加強與農(nóng)業(yè)銀行的合作,發(fā)揮銀行一碼多掃、零費率、結(jié)算快等優(yōu)勢,激發(fā)終端客戶參與進來的興趣,促成掃碼工作順利開展,做好安裝、培訓(xùn)、回訪工作,解決客戶疑問,增強客戶黏度,提升體驗感、信任感。
圖為:終端經(jīng)理上門安轉(zhuǎn)掃碼設(shè)備
智慧結(jié)算,便捷管理
在線支付的推廣使用作為卷煙營銷工作中“我為群眾辦實事”和“我與客戶共成長”活動的重要組成部分,有效提高了終端客戶收銀效率、對賬效率、引流能力,消費者無論是使用支付寶、微信支付、銀聯(lián)支付還是花唄、信用卡、百度錢包、翼支付等等,均可完成支付。而“金葉客”云POS系統(tǒng)后臺,可以幫助終端客戶實現(xiàn)“一鍵對賬”,即可以查看當(dāng)天的交易匯總,也可以查看每個支付方式的詳細(xì)交易數(shù)據(jù),亦可通過曲線、表格等形式,實際展現(xiàn)門店交易情況,幫助終端客戶更快速地了解經(jīng)營狀況,為終端客戶提供數(shù)字化經(jīng)營能力。同時,后臺管理可以將支付會員轉(zhuǎn)化為門店會員,為日后營銷、二次轉(zhuǎn)化、復(fù)購、引流提供客戶基礎(chǔ),幫助終端客戶實現(xiàn)了由傳統(tǒng)經(jīng)營管理模式向數(shù)字化管理的轉(zhuǎn)變。
圖為:終端經(jīng)理對設(shè)備使用進行演示
以心相交,成其久遠(yuǎn),優(yōu)質(zhì)服務(wù),專業(yè)服務(wù),我們一直在努力。本次送設(shè)備、送技術(shù)活動的開展,讓終端客戶切實感受到了疫情陰霾下來自煙草行業(yè)的溫暖,書寫了“疫情之下有溫度 暖心服務(wù)為客戶”的溫暖畫面。(彭向飛)
轉(zhuǎn)自：新華電訊網(wǎng)
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