我轉(zhuǎn)型我得益，數(shù)字化經(jīng)營“未來可期”

我叫周福回，來自浙江麗水，2006年大學(xué)畢業(yè)，一開始參加地方工作，5年多下來，手頭余款還不足十萬元?？吹禁愃霞议_超市的親戚發(fā)展都不錯，就向家人和銀行借款，跟著老鄉(xiāng)來到了浙江慈溪市觀海衛(wèi)鎮(zhèn)開了一家便利店。

圖為周?；氐南阋绫憷晖庥^。

剛開店時，我的便利店還是傳統(tǒng)的經(jīng)營模式，經(jīng)營思維上保持著等客上門的思想，也談不上數(shù)據(jù)分析，店里的生意也半死不活的平平淡淡。不過，那時我就在思考，卷煙是不允許網(wǎng)上經(jīng)營的，假若我更加用心去經(jīng)營卷煙零售，提高自己的服務(wù)質(zhì)量，是否會讓更多的吸煙消費(fèi)者到店里消費(fèi)，增加客流量，從而來穩(wěn)住銷售業(yè)績?！暗昧髁空叩锰煜隆保瑳]想到我的經(jīng)營思想與煙草新零售變革的理念不謀而合，特別是隨著我對香溢便利店的加盟，讓我的店得到質(zhì)的飛躍。我深知開店經(jīng)營也只有跟上數(shù)字化時代的腳步，才能真正立于不敗之地。于是，我積極響應(yīng)煙草公司數(shù)字終端建設(shè)號召，一步一步走上了轉(zhuǎn)型發(fā)展的道路。

轉(zhuǎn)型發(fā)展就從改變店鋪面貌開始

原來我店里店招簡陋，柜臺陳舊，卷煙擺放比較雜亂，許多顧客都抱怨過我們夫妻倆開店經(jīng)營“不上心”。就是從煙草現(xiàn)代終端建設(shè)開始，慈溪煙草客戶經(jīng)理童堅(jiān)與我作了多次溝通，對我的經(jīng)營方式提出了批評，一針見血地指出，經(jīng)營轉(zhuǎn)型是我開店致富的最好出路。

2019年，我在童經(jīng)理的指導(dǎo)下，按照香溢合作店的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)對我的店鋪進(jìn)行了全面改造。改造后的店面店堂明亮環(huán)境整潔，店招醒目，卷煙陳列有型，富有特色。店鋪形象靚麗起來后，很多老顧客的反饋是舊貌換新顏，購物環(huán)境舒適度提高了。來店購物的老顧客說最多一句話是：“現(xiàn)在這個店有特色，有風(fēng)格，寬敞明亮，購物感覺舒服多了”。

同時，在童堅(jiān)經(jīng)理的建議下，我在店鋪內(nèi)一角落建立了消費(fèi)者體驗(yàn)區(qū)，讓顧客可以在購物的同時，可以坐下來，進(jìn)行新品卷煙的品吸和商品的推廣活動。許多新老顧客都喜歡到體驗(yàn)區(qū)坐坐聊聊，用他們的話來說，真正感受到了一種顧客至上、至尊服務(wù)的品質(zhì)生活。

圖為轉(zhuǎn)型成功后周?；胤驄D露出開心的笑容。

數(shù)字管店讓我暢享信息化時代紅利

隨著我加入香溢便利店，煙草公司給我配了全品項(xiàng)掃碼的雙屏機(jī)，卷煙和非煙商品的銷售情況在香溢通平臺上可以一目了然，什么時候賣的好，什么品項(xiàng)賣的好，什么貨不要壓庫存，什么類型產(chǎn)品要增加，什么積壓貨要下架，在平臺上面都可以分析出來?，F(xiàn)在煙草訂貨在手機(jī)釘釘，香溢購網(wǎng)站，收銀機(jī)香溢通平臺都可以操作，付款渠道可以銀行代扣，也可以掃碼支付，真是越來越方便了。

同樣，根據(jù)香溢通的銷售數(shù)據(jù)分析，我可以在非煙商城訂購符合當(dāng)?shù)叵M(fèi)者喜歡的非煙商品，這樣既減少了我外出采購貨源的時間，也壓縮了我的進(jìn)貨交通運(yùn)輸成本，擴(kuò)大了經(jīng)營商品的品類，無形中增加了很多消費(fèi)者。

圖為周?；乩秒p屏機(jī)進(jìn)行卷煙銷售情況分析。

以我家店鋪踏上轉(zhuǎn)型改造前后對比，營業(yè)額由改造前日均不足3000元躍升至如今的10000元左右，經(jīng)營毛利保持在15%，整體經(jīng)濟(jì)效益狀況還在上升。

我心里由衷感謝煙草公司給我們創(chuàng)造轉(zhuǎn)型發(fā)展的契機(jī)，為我們搭建數(shù)字經(jīng)營的平臺，讓我們年輕的兩夫妻有幸搭上了煙草高質(zhì)量發(fā)展的高速列車，我們堅(jiān)信數(shù)字化經(jīng)營的道路一定會越走越寬廣?！咀髡?零售戶周福回口述 浙江慈溪市局（分公司） 周吉明 童堅(jiān)整理 文圖】

轉(zhuǎn)自：經(jīng)濟(jì)網(wǎng)

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