以“黨建活水”澆灌“丁香之花” 陣陣芳香“溢”出來

為進一步涵養(yǎng)終端生態(tài),近年來,浙江平湖市煙草專賣局聚焦終端發(fā)展難點堵點,堅持以黨建“源頭活水”澆灌“丁香之花”,全心全意答好零售戶“滿意卷”,用心用情擦亮“香溢”品牌。

“紅色文化”引領(lǐng),煥發(fā)終端“紅顏”

“老板,今天又給您帶了一些擺件過來,陳列的時候您就可以用到了。對了,我們還想了幾個新的造型,今天要不一起動手扮靚店堂?！?/p>

“真的謝謝你們,多虧了你們出謀劃策,我的店都快變成‘靚店’了!最近只要是來過店里的人,都會對店里的陳列贊不絕口,為此,我還吸了一波粉呢!”

為進一步營造干凈、整潔的終端形象,平湖市煙草專賣局開展“終端煥新顏”主題活動,青年員工走進零售終端,與零售客戶一起,利用相關(guān)物料、特色擺件,開展終端創(chuàng)意陳列,進一步營造濃厚“紅色氛圍”。

圖為:平湖市煙草專賣局青年員工幫助零售客戶進行店鋪創(chuàng)意陳列

同時,平湖市煙草專賣局選取部分黨員零售客戶,開展紅色元素“上墻行動”,在用好終端空間的同時,在終端設(shè)置“紅色書架”,為往來群眾提供閱讀、休閑的區(qū)域,進一步打通紅色陣地向零售客戶延伸的“最后一公里”。

“紅色課堂”筑基,深耕智慧“藍海”

平湖市煙草專賣局把黨史學習教育作為一項“終身課題”,組織開展“我與客戶大討論”主題學習活動?？蛻艚?jīng)理以香溢坊誠信互助小組為平臺,組織零售客戶學習《中國共產(chǎn)黨簡史》等書目,并在學習之余開展“終端建設(shè)大討論”,圍繞“一釘四香”深度應(yīng)用,征集在數(shù)字化運營、終端管理升級等方面的“金點子”,進一步從黨史學習教育中汲取智慧和力量。

“大家好,歡迎收看平煙直播間之營銷小課堂,我是今天的主播小朱?！?/p>

“朱主播,今天給我們講的是什么內(nèi)容呀?”

“今天的直播呢,主要是結(jié)合了前期收集到的一些在終端經(jīng)營中存在的問題,來給大家進行深入的講解?！?/p>

平湖市煙草專賣局詳細梳理在日常調(diào)研中發(fā)現(xiàn)的問題,圍繞終端數(shù)字化轉(zhuǎn)型提升,開展“紅色課堂”釘釘直播,組織客戶經(jīng)理在線為零售客戶進行答疑解惑、指導操作,以“互聯(lián)網(wǎng)+”手段深化客戶服務(wù)。

圖為:平湖市煙草專賣局客戶經(jīng)理通過直播方式為零售客戶“開課”

“紅色隊伍”幫扶,點亮香溢“金名片”

為進一步推動“我為群眾辦實事”實踐活動“加熱升溫”,平湖市煙草專賣局實行“1+1+1+N”幫扶機制,按照1名客戶經(jīng)理、1名黨員、1名青年骨干的結(jié)對形式,在轄區(qū)開展幫扶行動。

“老伯,您看,這個雙屏機有‘主客屏同顯’功能,這樣的話,消費者在另一邊也能看到相關(guān)信息。”

“還真的是這樣,許經(jīng)理,這個要怎么操作呀,我年紀大了,對這方面不是很精通?！?/p>

“沒事的老伯,我一步一步教您,很快就會學會的?！?/p>

圖為:平湖市煙草專賣局聚焦終端經(jīng)營難點堵點,開展“多對一”指導服務(wù)

平湖市煙草專賣局客戶經(jīng)理重點聚焦零售客戶在數(shù)字化管理中存在的“疑難雜癥”,分層分類開展“多對一”指導服務(wù),進一步疏通終端“數(shù)字脈絡(luò)”。為進一步推動幫扶行動出成效、見實效,平湖市煙草專賣局組織幫扶團成員開展駐店宣講,與新辦證零售客戶共同學習“一釘四香”等主要內(nèi)容、重要意義,并積極引導零售客戶以“丁香花”培育為切入點,強化數(shù)字化管理運營,進一步助力終端數(shù)字化轉(zhuǎn)型,擦亮“香溢”金名片。

下階段,平湖市煙草專賣局將繼續(xù)以“我為群眾辦實事”實踐活動為抓手,深入推進“我與客戶共成長”主題活動,全心全意為零售客戶解難題、辦實事,用心澆灌好“丁香花”,讓陣陣芳香“溢”出來。(張佳杰)

轉(zhuǎn)自：新華電訊網(wǎng)

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