麗水松陽縣煙草專賣局：賦能農(nóng)網(wǎng)終端 助力鄉(xiāng)村振興

自2021年下半年以來，麗水松陽縣煙草專賣局主動融入黨和國家發(fā)展大局、行業(yè)發(fā)展大勢、地方發(fā)展全局，齊心協(xié)力加強農(nóng)網(wǎng)終端建設(shè)，在推動農(nóng)村卷煙市場可持續(xù)發(fā)展中探索出了一條特色路徑，展現(xiàn)助力鄉(xiāng)村振興的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

松陽縣三都鄉(xiāng)楊家堂村是具有350多年歷史的傳統(tǒng)古村落，依山而建的古民居呈階梯式層層鋪開，還出現(xiàn)過不少歷史上有名的文人雅士，整個村莊充滿了真實質(zhì)樸、古韻古香的氣息，讓楊家堂享有“金色布達(dá)拉宮”“最后的江南秘境”等美譽，也成了如今的旅游勝地、攝影文化基地和網(wǎng)紅打卡點。正是這樣得天獨厚的地理景觀和鐘靈毓秀的歷史文化，楊家堂一帶零售終端特別適合作為農(nóng)網(wǎng)建設(shè)精品打造點。

精準(zhǔn)施策 實現(xiàn)精準(zhǔn)幫扶

零售客戶宋榮偉原來在楊家堂村經(jīng)營著一家店面狹窄的副食品小店，其本人長期患有嚴(yán)重痛風(fēng)，行動不便，需一直治療和常年服藥，妻子由于照顧他也沒有額外的經(jīng)濟(jì)來源，家里經(jīng)濟(jì)條件較為困難。后來在當(dāng)?shù)卣闹С謳椭麻_始經(jīng)營簡單的餐飲和民宿，生活得到了一定改善，但這幾年由于疫情影響生意一直較為慘淡。

宋榮偉本人有較強想改變的意愿，主動與松陽縣煙草專賣局聯(lián)系，得知他的情況后，松陽縣煙草專賣局將宋榮偉列為弱勢群體幫扶對象，決心通過改造升級徹底改變“臟亂差”的經(jīng)營環(huán)境，以“數(shù)智”賦能提升客戶經(jīng)營能力，幫助他提升盈利水平。一方面幫助他建設(shè)數(shù)字終端的“智慧展區(qū)”，在進(jìn)行整店改造的基礎(chǔ)上為他配備一體機、掃碼槍、人臉識別等數(shù)字設(shè)備，通過軟硬件一體升級推動店堂風(fēng)貌煥然一新。另一方面幫助他探索因地制宜的“特色終端”，結(jié)合“一店一特色”打造原則拓展“終端+農(nóng)家樂”、“終端+民宿”、“終端+金融服務(wù)”等多元業(yè)務(wù)場景，為客戶提供增收渠道。

如今，榮偉副食的金融服務(wù)站已經(jīng)建成，開始為村民提供存款、取款和繳納農(nóng)醫(yī)保等金融服務(wù)，得到廣大村民的一致好評。接下去還根據(jù)楊家堂村旅游景區(qū)特點在該店堂設(shè)置免費飲水、手機充電、衛(wèi)生急救包等服務(wù)，實現(xiàn)特色服務(wù)向消費者延伸，打造“農(nóng)網(wǎng)終端+生活便民”的生態(tài)樣板。在特色服務(wù)向消費者延伸的同時，宋榮偉也通過理念革新和終端升級加快了自身的成長，提高了經(jīng)營服務(wù)能力和盈利水平。

圖為黨員志愿者指導(dǎo)宋榮偉使用一體機。 （鄭尚麗/攝）

化繭成蝶 凸顯品牌效應(yīng)

“家人們看過來，這是我們自家曬的蘿卜片、梅干菜、番薯干、土蜂蜜，種類很多，都是純天然無污染的農(nóng)產(chǎn)品，歡迎下單……”零售客戶宋偉東變身“主播”，正在進(jìn)行抖音直播。

宋偉東是村里的護(hù)林員，也是一名黨員。不同于大多數(shù)的農(nóng)村零售客戶，他自覺學(xué)習(xí)、主動求變，迫切想提升識數(shù)用數(shù)的能力補齊經(jīng)營短板。

松陽縣煙草專賣局根據(jù)農(nóng)網(wǎng)客戶特點進(jìn)行分區(qū)設(shè)置，針對宋偉東店鋪地理位置、店鋪特點，設(shè)計屬于個人特色的改造方案。首先，轉(zhuǎn)變店鋪形象，以終端面貌“小而美”為切入點，硬件上凸顯具有代表性的“香溢零售”Logo，普及造型統(tǒng)一的店招、立柜、背柜等經(jīng)營“三件套”，打造農(nóng)特貨架，軟件上安裝雙屏機、人臉支付，雙管齊下靚化農(nóng)網(wǎng)終端形象，促使農(nóng)網(wǎng)終端由“傳統(tǒng)化”向“數(shù)字化”門店轉(zhuǎn)型升級。其次，轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念，以“一對一”“手把手”教學(xué)模式推動客戶對數(shù)字化產(chǎn)品、工具、平臺的深度應(yīng)用和習(xí)慣養(yǎng)成，針對宋偉東開朗樂觀、能說會道的個性特點，鼓勵他學(xué)習(xí)直播帶貨來引流吸粉，拓寬銷路。最后，轉(zhuǎn)變經(jīng)營方式，由傳統(tǒng)單一的經(jīng)營模式向多維度經(jīng)營拓展，圍繞文旅產(chǎn)品、農(nóng)家土貨直播等特色產(chǎn)業(yè)，建立“香溢+文化”、“香溢+農(nóng)產(chǎn)品”、“香溢+X”的模式帶動小店實現(xiàn)創(chuàng)收增收。

改造僅短短兩個月時間，宋偉東的副食品店不止面貌煥然一新，商品也豐富多樣，涵蓋了手工禮袋、定制楊家堂特色產(chǎn)品、各色天然農(nóng)產(chǎn)品、明信片等，小店還成了直播店、網(wǎng)紅店，生意越發(fā)紅火，收入翻了5-6倍。宋偉東表示還要多學(xué)習(xí)直播帶貨技巧，抓住“茶商大會”“梨花攝影節(jié)”等大型活動流量暴漲機遇主動推廣小店，走出一條農(nóng)村終端特色發(fā)展路徑。下階段，“香溢紅色驛站”將在宋偉東的店堂入駐，在為店鋪引流的同時“零距離”為群眾提供各項便捷便利的服務(wù)。

圖為宋偉東在改造后的店堂與消費者交流場景。（鄭尚麗/攝）

下階段，松陽縣煙草專賣局將持續(xù)融入發(fā)展大局，扛起責(zé)任擔(dān)當(dāng)，加大農(nóng)網(wǎng)終端現(xiàn)代化推進(jìn)力度，把“數(shù)字紅利”的硬件基礎(chǔ)送到鄉(xiāng)村，把“數(shù)字經(jīng)營”的軟件能力傳到農(nóng)村，挖掘農(nóng)村消費潛力，釋放農(nóng)村市場活力，為助力鄉(xiāng)村振興提供有效動能。（徐曉敏）

轉(zhuǎn)自：中企經(jīng)濟(jì)網(wǎng)

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