新零售賽道，估值千億獨(dú)角獸來(lái)酷的思考

2019年疫情爆發(fā)后，零售餐飲、住宿旅游、交通運(yùn)輸、文化娛樂(lè)等行業(yè)營(yíng)收大幅下滑，制造業(yè)、房地產(chǎn)、施工建筑等因人流、物流受限而復(fù)工復(fù)產(chǎn)緩慢，后疫情時(shí)代，遠(yuǎn)程辦公、在線(xiàn)教育、在線(xiàn)醫(yī)療、生鮮物流等科技公司的異軍突起，對(duì)中國(guó)各個(gè)行業(yè)都帶來(lái)了不同的挑戰(zhàn)與機(jī)遇，這些變化，必將深刻影響到行業(yè)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)格局。

而新零售業(yè)的表現(xiàn)卻在疫情下顯得尤為突出，疫情爆發(fā)后，行業(yè)內(nèi)快速做出響應(yīng)，不同平臺(tái)間的整合；大型商業(yè)生態(tài)對(duì)傳統(tǒng)業(yè)態(tài)、小型連鎖、個(gè)體店的平臺(tái)式整編；無(wú)人超市、無(wú)人機(jī)、機(jī)器人等應(yīng)用快速發(fā)展。大平臺(tái)在面對(duì)疫情的反應(yīng)速度、調(diào)度能力、運(yùn)營(yíng)彈性上顯示出了更強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)。提前轉(zhuǎn)型的新零售企業(yè)如阿里、京東、來(lái)酷等，更是實(shí)現(xiàn)了疫情期間的飛躍式逆增長(zhǎng)，線(xiàn)上消費(fèi)及O2O模式的優(yōu)勢(shì)被凸顯出來(lái)，特別是借助群組、社交裂變等手段，創(chuàng)新小程序、社交、直播等營(yíng)銷(xiāo)方式，將線(xiàn)上和線(xiàn)下經(jīng)營(yíng)充分結(jié)合。在零售業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)達(dá)成行業(yè)共識(shí)的關(guān)口，疫情帶來(lái)的挑戰(zhàn)給各類(lèi)零售業(yè)態(tài)提供了一個(gè)自我審視和深度思考的機(jī)會(huì)，這無(wú)疑將推動(dòng)零售行業(yè)加速變革。

當(dāng)零售不只是賣(mài)貨

中國(guó)的零售行業(yè)大致經(jīng)歷了“集貿(mào)式零售—連鎖店式零售—電子商務(wù)式零售—新零售”四個(gè)發(fā)展階段。歷經(jīng)工業(yè)革命、城市化進(jìn)程、全球化趨勢(shì)、互聯(lián)網(wǎng)崛起等時(shí)代景，零售行業(yè)先后出現(xiàn)了百貨、郵購(gòu)、連鎖、自選超市、大賣(mài)場(chǎng)、折扣店、購(gòu)物中心電商等多種業(yè)態(tài)。

我們對(duì)國(guó)內(nèi)零售行業(yè)的歷次變革進(jìn)行復(fù)盤(pán)，認(rèn)為其變革的本質(zhì)為對(duì)“人、貨、場(chǎng)”三要素的重構(gòu)與優(yōu)化，其核心為提高供應(yīng)鏈的效率，以滿(mǎn)足消費(fèi)者的個(gè)性化需求以及企業(yè)的高效運(yùn)營(yíng)需求。

人：從同質(zhì)化消費(fèi)向差異化、個(gè)性化消費(fèi)轉(zhuǎn)變計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期，國(guó)民欲望受限，消費(fèi)無(wú)差別。改革開(kāi)放以后，由必要消費(fèi)轉(zhuǎn)向非必要消費(fèi)。進(jìn)入新世紀(jì)后，消費(fèi)結(jié)構(gòu)與消費(fèi)理念升級(jí)。中國(guó)經(jīng)濟(jì)持續(xù)高速增長(zhǎng)，對(duì)外趨勢(shì)下 大批外國(guó)消費(fèi)品牌進(jìn)入中國(guó)，消費(fèi)者的品牌意識(shí)開(kāi)始覺(jué)醒。隨著社保體系以及醫(yī)療務(wù)提高，65歲以上年齡人口占比提高，文化娛樂(lè)以及醫(yī)療支出占比不斷提高，人 們的需求層次呈現(xiàn)從“吃飽穿暖”等傳統(tǒng)消費(fèi)向“醫(yī)文娛”等新興消費(fèi)轉(zhuǎn)變的趨勢(shì)。

貨：從簡(jiǎn)單的商品概念向品牌價(jià)值、全方位體驗(yàn)轉(zhuǎn)變建國(guó)以后我國(guó)面臨物資供應(yīng)匱乏，優(yōu)先發(fā)展重工業(yè)。改革開(kāi)放后，我國(guó)商品供應(yīng)的種類(lèi)與數(shù)量迎來(lái)大爆發(fā)，實(shí)現(xiàn)大規(guī)模生產(chǎn)。進(jìn)入新世紀(jì)后，品牌優(yōu)勢(shì)溢價(jià)明顯，消費(fèi)的享樂(lè)之風(fēng)盛行。國(guó)際品牌加速涌入中國(guó)市，掀起一股崇尚歐美大牌的風(fēng)尚，同時(shí)由于生產(chǎn)技術(shù)普及使得消費(fèi)者難以察覺(jué)產(chǎn)品間的差異，品牌口碑成為商品級(jí)別的主要標(biāo)識(shí)。產(chǎn)品質(zhì)量取代價(jià)格成為消費(fèi)者策的主要參考因素，在高價(jià)耐用品的消費(fèi)上表現(xiàn)出較低的價(jià)格彈性。

場(chǎng)：市場(chǎng)需求主要由生產(chǎn)供應(yīng)主導(dǎo)，通常是新品推出后引發(fā)新一波的消費(fèi)熱潮。經(jīng)濟(jì)增速放緩后，產(chǎn)品性?xún)r(jià)比、個(gè)性標(biāo)簽以及實(shí)際體驗(yàn)的重要性漸顯改革開(kāi)放后后，中國(guó)的零售業(yè)態(tài)逐漸豐富。進(jìn)入新世紀(jì)，互聯(lián)網(wǎng)科技革命推動(dòng)了零售場(chǎng)景從實(shí)體走向虛擬。支付寶等線(xiàn)上支付 形式的完善保障線(xiàn)上資金交付的安全性，第三方物流快速崛起為電商發(fā)展提供保障。在2020天貓雙11全球狂歡季記錄之夜，天貓方面對(duì)外宣布，2020天貓雙11全球狂歡季實(shí)時(shí)物流訂單量破22.5億單，約等于2010年全年中國(guó)快遞量的總和。國(guó)家郵政局監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，2021年“雙11”期間（11月1日～16日），全國(guó)郵政、快遞企業(yè)共攬收快遞包裹68億件，同比增長(zhǎng)18.2%；共投遞快遞包裹63億件，同比增長(zhǎng)16.2%

“人、貨、場(chǎng)”展現(xiàn)新特性，新零售時(shí)代來(lái)臨在新一代消費(fèi)者崛起、產(chǎn)品品質(zhì)技術(shù)升級(jí)、線(xiàn)上線(xiàn)下國(guó)內(nèi)國(guó)外消費(fèi)場(chǎng)景融合等背景下，新零售成為大勢(shì)所趨，而對(duì)于“人、貨、場(chǎng)”三要素的深耕以及關(guān)系重構(gòu)，也將誕生不同的商業(yè)模式與投資機(jī)會(huì)。

智慧零售時(shí)代，科技為業(yè)務(wù)而創(chuàng)新。

消費(fèi)升級(jí)仍在持續(xù)。

蘇寧零售技術(shù)研究院院長(zhǎng)王俊杰表示：“ 作為中國(guó)‘智慧零售’的首倡者和實(shí)踐者，蘇寧已經(jīng)建立全場(chǎng)景、全渠道、全品類(lèi)的智慧零售布局，實(shí)現(xiàn)了科技與零售的深度結(jié)合。智慧零售大腦，匯集云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等前沿技術(shù)，有效提升管理效率和用戶(hù)體驗(yàn)，其所代表的蘇寧科技能力，已從支撐零售，發(fā)展到了驅(qū)動(dòng)零售的新階段”。

2021年7月17日，聯(lián)想來(lái)酷全國(guó)范圍內(nèi)首個(gè)數(shù)字主題場(chǎng)景門(mén)店—來(lái)酷智生活，在山城重慶地標(biāo)來(lái)福士廣場(chǎng)重磅亮相。來(lái)酷智生活，作為來(lái)酷在全國(guó)范圍內(nèi)首個(gè)數(shù)字主題場(chǎng)景門(mén)店，去年6月獲得了瑞麗雜志頒發(fā)的《最佳風(fēng)尚地標(biāo)獎(jiǎng)》。它以“重慶潮玩生活基地”為定位，通過(guò)“潮流”融合“科技、跨界、文化”等元素，為消費(fèi)者呈現(xiàn)全新的潮流體驗(yàn)和數(shù)字化社交生活空間，賦能各區(qū)域數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展。這不僅是來(lái)酷向Z世代靠攏、品牌年輕化的具體體現(xiàn)，更是開(kāi)創(chuàng)了數(shù)碼科技新時(shí)尚的里程碑。

能與Best Buy抗衡的中國(guó)玩家已浮出水面

目前，在新零售行業(yè)流傳著這樣一句話(huà)：新零售品牌想勝出要么占領(lǐng)小紅書(shū)，要么占領(lǐng)湖南。2021年7月10日，“一起來(lái)酷館”在長(zhǎng)沙文和友盛大揭幕。整個(gè)展館的整體設(shè)計(jì)理念以美學(xué)思維為基準(zhǔn)，努力講好IP故事，讓更多觀者通過(guò)不同的史料與展品，了解來(lái)酷的文化理念、體會(huì)來(lái)酷的藝術(shù)底蘊(yùn)、探知來(lái)酷的未來(lái)愿景、見(jiàn)證來(lái)酷的前世今生。來(lái)酷之所以選擇文和友，主要基于他們之間強(qiáng)烈的文化品牌基因：人文、藝術(shù)、創(chuàng)意。用來(lái)酷科技CEO周銘的話(huà)講：“一起以美學(xué)思維邏輯為商業(yè)空間賦能、為好產(chǎn)品賦能，建立自己獨(dú)有的IP故事，讓顧客為之狂熱，創(chuàng)新品牌價(jià)值與流量，讓中國(guó)美學(xué)IP走向世界。”或許，從這一點(diǎn)而言，來(lái)酷的確走出了新時(shí)代背景下新零售的正確模式。來(lái)酷科技的美學(xué)文化表達(dá)，源于來(lái)酷的大IP構(gòu)想，它瞄準(zhǔn)的是Z世代下的年輕一代，他們思維創(chuàng)新，注重顏值與消費(fèi)體驗(yàn)，崇尚個(gè)性和自由，情感帶入性強(qiáng)，偏好黑科技。這與來(lái)酷品牌文化內(nèi)涵詮釋不謀而合。

誠(chéng)然，來(lái)酷在湖南的布局僅是其全國(guó)布局的一個(gè)縮影。近期，來(lái)酷接連登陸北京京信、北京藍(lán)島、廣州小蠻腰三大地標(biāo)建筑大屏，并在全國(guó)七城八畫(huà)機(jī)場(chǎng)為虎年賀歲，引得無(wú)數(shù)來(lái)酷科技粉定位打卡。值得一提的是，在2022年央視春晚，大家依舊可以看到來(lái)酷的風(fēng)采。來(lái)酷小時(shí)達(dá)-閃送平臺(tái)目前已全部完成230家京東到家門(mén)店的創(chuàng)建，屆時(shí)，來(lái)酷將攜手京東到家零售門(mén)店登場(chǎng)亮相，在除夕之夜盡享閃送體驗(yàn)。

品質(zhì)數(shù)碼，盡在來(lái)酷。相信千億市值的來(lái)酷發(fā)展步伐還會(huì)更快，成為與Best Buy抗衡的中國(guó)玩家。

轉(zhuǎn)自：北晚在線(xiàn)

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