麥田房產(chǎn)孫慶磊：踐行社會責任是企業(yè)生存的基本策略

2022年1月21日,由《經(jīng)濟觀察報》主辦的"第十一屆（2022）企業(yè)社會責任年度盛典”舉辦。會議邀請了中國人民大學經(jīng)濟學院黨委書記兼院長劉守英、世界動物保護協(xié)會北京代表處首席代表趙中華、中國人民大學國家發(fā)展與戰(zhàn)略研究院研究員、公共管理學院教授馬亮、雀巢大中華大區(qū)可持續(xù)發(fā)展總監(jiān)張琦 、麥田房產(chǎn)客戶運營副總經(jīng)理孫慶磊 、和合資管總經(jīng)理喻雷及中梁新聞發(fā)言人孔亮進行了相關(guān)分享。

面對當下競爭的市場環(huán)境，社會責任形式的多種多樣，孫慶磊中提出：“踐行社會責任不是流量秀場，而是企業(yè)生存的基本策略”。以下為其主題演講《新消費時代 踐行社會責任是企業(yè)的生存策略》部分內(nèi)容摘錄：

如果您住的社區(qū)旁邊有麥田門店，會發(fā)現(xiàn)麥田是一家特別不務(wù)正業(yè)的公司，因為麥田一年365天都在做公益活動，免費的磨刀，代收快遞，免費的打印等等一系列的公益活動。

去年一年的時間，我們就在北京一座城市做了7900多場公益活動，我們跟同心互惠一家公益組織給有需要的留守兒童捐贈了大概70噸的舊衣服，說起來是舊衣捐贈活動，但實際上很多衣服是業(yè)主聽到這個活動以后到超市買的新衣服，帶著標簽，通過我們捐贈給那些有需要的人。

比如我們跟壹基金做的垃圾分類的培訓，去年一年的時間就培訓了大概五萬多業(yè)主。在抗疫物資最短缺的時候，很多的經(jīng)紀人開著私家車到北京周邊的酒精生產(chǎn)廠家，口罩生產(chǎn)廠家，把這些抗疫物資運到社區(qū)里來，免費發(fā)放給我們的業(yè)主。

麥田已經(jīng)很多年沒有投放過廣告，58%的客戶來自于社區(qū)業(yè)主的轉(zhuǎn)介紹，這樣的信任，來自于我們對這個行業(yè)的認知。

麥田有三個核心相信，第一個核心麥田相信企業(yè)社會責任這件事情是企業(yè)文化的外延，很多企業(yè)會通過培訓標準化的動作，標準化的話術(shù)來落地服務(wù)這件事情，但是麥田相信好的服務(wù)不是管出來的，而是靠企業(yè)文化推動出來的。

一個好的管理是激發(fā)人善的一面，德魯克說過管理的本質(zhì)是激發(fā)人善的一面，麥田的第二個核心是相信最好的媒體不是廣告牌，而是自己的員工，麥田通過關(guān)注員工的感受，關(guān)注員工的價值，關(guān)注員工的關(guān)系，來打造一個有溫度的組織，然后通過員工把這種有溫度的體驗傳遞給客戶。

麥田第三個核心是相信Z時代的員工更需要社會價值感，對于他們來講，生活的壓力驅(qū)動不是主要的，用馬斯洛的需求理論來講他們需要的是社會價值的認同感，發(fā)現(xiàn)很多麥田經(jīng)紀人做公益是上癮的，因為他們每天在社區(qū)里得到很多業(yè)主的感謝信，業(yè)主的點贊，這種正循環(huán)讓很多經(jīng)紀人特別喜歡去做公益，甚至用做業(yè)務(wù)的時間去做公益，正是這種正的反饋，讓麥田的公益事業(yè)走向了正的循環(huán)。

轉(zhuǎn)自：國際財經(jīng)網(wǎng)

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