五心的平安 無錫平安產(chǎn)險踐行有溫度的金融服務(wù)

十一黃金周期間，為保證車主順利出行，平安產(chǎn)險無錫分公司啟動 “護航行動”，于高速無錫東、江陰南出口設(shè)立護航站點，車主通過“平安好車主”App可實時查看附近護航點及護航信息，享受刮痕拋光、搭電救急、理賠指引等服務(wù)，感受省心科技與暖心服務(wù)。節(jié)日期間累計向50余臺車輛的車主提供服務(wù)，獲得車主一致稱贊：“平安護航，心存大善”！

十一黃金周啟動 “護航行動”（圖/平安產(chǎn)險）

自1997年以來，平安產(chǎn)險無錫分公司深耕無錫市場二十余年，積極落實“客戶導(dǎo)向，服務(wù)一線，品質(zhì)優(yōu)先”的價值導(dǎo)向，始終不忘保險初心，將打造安心產(chǎn)品與篤行愛心公益相結(jié)合，以實際行動打造“五心”保險價值體系，真正把企業(yè)愿景融入新發(fā)展格局，踐行有溫度的金融服務(wù)。

初心：堅守服務(wù)社會初心

無錫平安產(chǎn)險始終以服務(wù)社會為己任，一方面積極發(fā)揮保險的保障支持職能，護航實體經(jīng)濟發(fā)展。如針對小微企業(yè)，通過“一客一策”推出專屬化保障產(chǎn)品，僅2020年便覆蓋1.9萬家小微企業(yè)，保障金額超1600億元。

另一方面不斷深入民生保障等關(guān)鍵領(lǐng)域，參與共保無錫市災(zāi)害救助保險、無錫市食品安全責(zé)任保險等項目，助力構(gòu)建公共風(fēng)險管理體系。2020年，公司累計賠付14.4億元，切實體現(xiàn)保險作為經(jīng)濟“減震器”和社會“穩(wěn)定器”的功能作用。

安心：創(chuàng)新打造安心產(chǎn)品

公司堅持主動推動保險產(chǎn)品創(chuàng)新，聚焦六大行業(yè)及八個產(chǎn)業(yè)集群，建立科技保險研究推動小組，深入研究匹配行業(yè)化保險新產(chǎn)品。并通過各類首臺（套）保險項目，幫助企業(yè)轉(zhuǎn)嫁新產(chǎn)品的設(shè)計、制造風(fēng)險，激發(fā)企業(yè)的創(chuàng)新積極性。同時，作為“無錫市知識產(chǎn)權(quán)金融產(chǎn)品創(chuàng)新實驗室”，公司全年累計提供超7000萬元的知識產(chǎn)權(quán)保險保障，有效解決維權(quán)成本難題，為高新技術(shù)企業(yè)科技創(chuàng)新提供一站式解決方案。

暖心：不斷升級暖心理賠

無錫平安產(chǎn)險始終聚焦客戶體驗，以“暖心”的理賠服務(wù)打造極致的服務(wù)體驗。從“510急速查勘”，到運用AI智能定損實現(xiàn)最快30秒賠付，直至全程零人工審核的“信任賠”，不斷給客戶帶去“驚喜”。2021年，公司建立了“快捷、快速、快省”的“三快”特色理賠服務(wù)體系，同時通過節(jié)假日關(guān)懷、停車關(guān)愛等服務(wù)，持續(xù)延展服務(wù)邊界，讓保險的溫度不僅體現(xiàn)在理賠中。

省心：科技賦能省心服務(wù)

為更好地滿足數(shù)字化社會背景下客戶的個性化、定制化服務(wù)需求，公司借助集團科技優(yōu)勢，以好車主、好生活、企業(yè)寶等APP為依托，為客戶搭建全場景“一站式”服務(wù)平臺。目前，好車主APP鏈接全市近千家維修保養(yǎng)等線下網(wǎng)點，已上線代辦年檢、駕照查分等50余種優(yōu)質(zhì)車服務(wù)，全年服務(wù)客戶數(shù)超50萬。

愛心：持續(xù)踐行愛心公益

無錫平安產(chǎn)險堅持通過“三村暉”、“益行關(guān)愛”等在線平臺組織開展各類公益活動?？箵粢咔榉矫?，向各條線戰(zhàn)疫人員贈送超160億風(fēng)險保障，并向3萬余市民提供線上一對一健康咨詢服務(wù)；應(yīng)急救援方面，依托“平安守護者行動”進入社區(qū)、學(xué)校、農(nóng)村提供 “風(fēng)險排查”、“應(yīng)急演練”等志愿服務(wù)。以長效化的“戰(zhàn)略性公益”，為社會傳遞溫暖。

作為省、市兩級文明單位，平安產(chǎn)險無錫分公司將在后續(xù)工作中堅持以新時代中國特色社會主義思想和黨的十九大精神為指導(dǎo)，以培育和踐行社會主義核心價值觀為根本任務(wù)，持續(xù)向社會提供有溫度的金融服務(wù)，為譜寫新時代無錫銀行業(yè)保險業(yè)高質(zhì)量發(fā)展新篇章做出新的更大的貢獻。

       轉(zhuǎn)自：中國網(wǎng)

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