中華人壽提供適應(yīng)老年群體消費(fèi)習(xí)慣的便利服務(wù)

中華人壽各分公司為照顧老年群體客戶，在客服中心柜面開設(shè)老年人綠色通道及專屬服務(wù)窗口，針對(duì)老年人客戶實(shí)施一對(duì)一服務(wù)。充分照顧到老年客戶群體在辦理業(yè)務(wù)時(shí)可能發(fā)生的需求，配備了愛心座椅、老花鏡等服務(wù)設(shè)施，并根據(jù)老年人習(xí)慣，優(yōu)化服務(wù)流程，簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)手續(xù)，方便老年人辦理業(yè)務(wù)。同時(shí)，中華人壽各分公司在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所設(shè)立了利民便民服務(wù)點(diǎn)，準(zhǔn)備了飲用水、一次性水杯、口罩、免洗手消毒液等用品，為有需求的群眾提供便利幫助和服務(wù)。

為豐富老年人生活，中華人壽天津分公司聯(lián)合社區(qū)黨群服務(wù)中心舉辦多場(chǎng)“手機(jī)課堂”學(xué)習(xí)活動(dòng)，指導(dǎo)老年人使用智能手機(jī)和常用社交軟件，還邀請(qǐng)專業(yè)老師，進(jìn)行體驗(yàn)式學(xué)習(xí)，幫助老年人掌握基礎(chǔ)手機(jī)攝影和相關(guān)技巧。

新疆分公司特制作老年群體微信使用教程，由喀什中支在當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)為社區(qū)長(zhǎng)者進(jìn)行一對(duì)一的講解。在產(chǎn)品端，中華人壽打造了以疾病、養(yǎng)老、醫(yī)療、意外等保障型產(chǎn)品為核心的產(chǎn)品體系，滿足消費(fèi)者不同維度的個(gè)性化需求。尤其在老齡化社會(huì)漸進(jìn)的當(dāng)下，人們對(duì)于養(yǎng)老、疾病等保障型需求逐漸提升。對(duì)此，中華人壽推出了多款重量級(jí)壽險(xiǎn)產(chǎn)品，兼顧資產(chǎn)增值、保全與養(yǎng)老、傳承，投入市場(chǎng)后收獲了良好的業(yè)績(jī)和口碑。

此外，新生活養(yǎng)老年金、新生活癌癥疾病、新生活意外傷害等中老年人專屬系列產(chǎn)品也在研發(fā)之列，有望為特殊群體客戶帶去更多的健康保障和增值空間。

       轉(zhuǎn)自：東方財(cái)報(bào)網(wǎng)

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