聯(lián)想TruScale服務(wù)中國實(shí)踐，IT服務(wù)市場或迎顛覆性變革

 中國10000億的IT服務(wù)市場意味著什么？這背后，代表著中國企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型已然邁入深水期，激增的IT需求，隨之而來的必然是對(duì)IT服務(wù)企業(yè)更高標(biāo)準(zhǔn)的要求和期待。但艾瑞近期發(fā)布的《2021年中國IT服務(wù)供應(yīng)鏈數(shù)字化升級(jí)研究報(bào)告》指出，雖然全國軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)規(guī)模以上企業(yè)超4萬家，但在IT管理和服務(wù)能力上仍存在IT服務(wù)“全不全”問題，僅有0.8%的企業(yè)能達(dá)到一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，具備精準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)化、協(xié)同化的IT管理能力。

龐大的市場機(jī)遇有限的能力玩家，作為中國最大的ICT設(shè)備商、服務(wù)提供商和解決方案提供商聯(lián)想，踩準(zhǔn)時(shí)機(jī)，有備而來。9月8日，聯(lián)想創(chuàng)新科技大會(huì)上，聯(lián)想重磅發(fā)布了“聯(lián)想TruScale服務(wù)”品牌，打造完整的新IT解決方案與服務(wù)，意欲重塑新IT服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，劍指萬億級(jí)IT市場。

[圖注:聯(lián)想集團(tuán)董事長兼CEO楊元慶發(fā)表主題演講]

聯(lián)想TruScale服務(wù)，定義“一切皆服務(wù)”

聯(lián)想集團(tuán)董事長兼CEO楊元慶表示，聯(lián)想TruScale服務(wù)品牌的核心定義是XaaS“一切皆服務(wù)”，它把傳統(tǒng)的硬件、軟件、服務(wù)分散采購的模式，設(shè)計(jì)、建設(shè)、運(yùn)維分段實(shí)施的模式，整合成可以訂閱的、一站全包的服務(wù)模式。充分滿足客戶在ICT架構(gòu)各個(gè)層面的多樣化需求，根據(jù)需求與場景的不同進(jìn)行隨時(shí)隨刻的響應(yīng)與滿足。

[圖注:一站式聯(lián)想TruScale服務(wù)架構(gòu)圖]

聯(lián)想集團(tuán)副總裁、中國區(qū)服務(wù)業(yè)務(wù)群總經(jīng)理戴煒在介紹聯(lián)想TruScale服務(wù)在中國具體落地時(shí)，對(duì)其做了進(jìn)一步解讀，聯(lián)想TruScale服務(wù)分為三類：

第一，以設(shè)備為核心的支持服務(wù)。包括傳統(tǒng)的IT設(shè)備的定制、部署和保修服務(wù)。同時(shí)根據(jù)客戶需求進(jìn)行迭代，推出了尊享服務(wù)和綠色回收服務(wù)。

第二，以運(yùn)維服務(wù)為核心的即服務(wù)。包括了運(yùn)維服務(wù)Managed Service和設(shè)備即服務(wù)Device as a Service。將運(yùn)維服務(wù)、設(shè)備即服務(wù)和IaaS、PaaS和SaaS進(jìn)行結(jié)合并且擴(kuò)展，從而滿足客戶在IT基礎(chǔ)架構(gòu)、平臺(tái)管理、應(yīng)用軟件上的不同需求，提供全場景服務(wù)。

第三，以垂直行業(yè)應(yīng)用為核心的解決方案服務(wù)。聯(lián)想將自身智能化轉(zhuǎn)型中的實(shí)踐結(jié)合行業(yè)的knowhow，在專注的領(lǐng)域，通過場景化、可復(fù)制的解決方案服務(wù)實(shí)現(xiàn)向垂直行業(yè)的縱向延伸。

聯(lián)想TruScale服務(wù)可以實(shí)現(xiàn)運(yùn)維服務(wù)在不同客戶中的橫向拓展，場景化、可復(fù)制的解決方案服務(wù)實(shí)現(xiàn)向垂直行業(yè)的縱向延伸。同時(shí)聯(lián)想全棧式的服務(wù)可通過訂閱式方式來采購，既可以像傳統(tǒng)方式一次性購買解決方案，也可以根據(jù)實(shí)際使用情況按季按月，甚至按照實(shí)際IT的使用量進(jìn)行付費(fèi)。

聯(lián)想TruScale服務(wù)面向全業(yè)務(wù)流程的綜合集成服務(wù)體系，定義了“一切皆服務(wù)”模式。而這種模式或?qū)母旧细淖冋麄€(gè)IT服務(wù)行業(yè)，并已在中國初見端倪。

聯(lián)想TruScale服務(wù)中國實(shí)踐，助力企業(yè)搶灘智能化

產(chǎn)業(yè)智能化浪潮的沖擊下，IT服務(wù)已不可或缺于中國企業(yè)的發(fā)展，成為轉(zhuǎn)型升級(jí)、搶灘智能化的助力器。值得關(guān)注的是，聯(lián)想TruScale服務(wù)這種一站式全包、訂閱式服務(wù)模式，以高效性、便捷性在中國市場迅速打開局面，并在多個(gè)領(lǐng)域展開了實(shí)踐。

以智慧零售領(lǐng)域?yàn)槔?，連鎖店面擴(kuò)張的痛點(diǎn)在于原有IT架構(gòu)無法跟上需求，自身IT運(yùn)維也需要投入大量人力成本。比如國內(nèi)一大型新零售企業(yè)，希望在店內(nèi)設(shè)置智能貨架設(shè)備，通過自助購物、廣告展示等形式，提高店面坪效。但遍布全國的店面在智能設(shè)備的部署、管理和運(yùn)維能力上參差不齊，沒有統(tǒng)一平臺(tái)進(jìn)行運(yùn)營和管理。而聯(lián)想TruScale服務(wù)提供了一站式服務(wù)剛好解決了這個(gè)痛點(diǎn)。不僅僅是針對(duì)DaaS，提供全國性的IT運(yùn)維服務(wù)，重要的是，把幾十萬家店面加載在統(tǒng)一的IT智能運(yùn)維平臺(tái)，依托聯(lián)想覆蓋全國的服務(wù)備件供應(yīng)鏈、服務(wù)站、工程師，可以隨時(shí)被調(diào)用且迅速解決店面智能設(shè)備的問題。由此，讓客戶專注于線下店面擴(kuò)展，把IT運(yùn)維保障放心交給聯(lián)想。

在智慧城市領(lǐng)域，其IT運(yùn)維復(fù)雜性，對(duì)運(yùn)維技術(shù)和服務(wù)能力提出了更高的要求。聯(lián)想一直深度參與福建廈門、海南文昌、山西陽曲等多個(gè)智慧城市的頂層設(shè)計(jì)及建設(shè)運(yùn)維。聚焦智慧城市點(diǎn)狀需求其背后，也蘊(yùn)含著復(fù)雜的IT服務(wù)設(shè)計(jì)，以傳統(tǒng)停車場景為例，城市管理者希望停車場不僅僅具備基礎(chǔ)停車、收費(fèi)功能，更希望能夠?qū)崿F(xiàn)智慧可調(diào)，更乃至協(xié)調(diào)城市交通擁堵功能。但如果由政府主導(dǎo)推進(jìn)全部停車場智能化建設(shè)，要投入巨大的財(cái)力。因此聯(lián)想基于IT能力，聯(lián)合聯(lián)想TruScale服務(wù)做了一個(gè)全新的探索。由聯(lián)想進(jìn)行智能化停車場改造，再聯(lián)合停車場業(yè)主共同營收停車費(fèi)用。這樣停車場業(yè)主會(huì)積極主動(dòng)的參與停車場運(yùn)維，通過智能化提升收入，政府也相應(yīng)解決了停車難問題，實(shí)現(xiàn)共贏的結(jié)果。

不難看出，隨著信息化的縱深發(fā)展，企業(yè)需要更加智能化的運(yùn)維管理保障業(yè)務(wù)的高效、靈活創(chuàng)新，而處于后臺(tái)的IT基礎(chǔ)架構(gòu)運(yùn)維與前臺(tái)經(jīng)營管理結(jié)合變的越來越緊密。面向基礎(chǔ)架構(gòu)的運(yùn)維管理，還將延伸至業(yè)務(wù)層，來提升用戶體驗(yàn)和經(jīng)營效益。智慧停車場，也許只是智慧城市的運(yùn)維縮影，但針對(duì)每個(gè)城市共性的停車場景，其模式的轉(zhuǎn)化將大大助推智慧城市的建設(shè)進(jìn)程。聯(lián)想在智慧停車的創(chuàng)新服務(wù)實(shí)踐，即拓展了IT服務(wù)邊界，也打開了IT運(yùn)維的新思路。

此外，還有智慧農(nóng)業(yè)梁家河蘋果的規(guī)?；N植、可信化追溯；智慧醫(yī)療珠海醫(yī)藥數(shù)字化協(xié)同數(shù)字化轉(zhuǎn)型項(xiàng)目等等，在智慧零售、智慧城市、智能制造等多領(lǐng)域的IT運(yùn)維實(shí)踐，讓聯(lián)想儲(chǔ)備了多領(lǐng)域的智能化運(yùn)維能力，也積淀了聯(lián)想TruScale服務(wù)的規(guī)?；⑸鷳B(tài)化的外化可能。

擎天外化釋放能量，助力聯(lián)想TruScale服務(wù)構(gòu)建全棧能力

TruScale來自于兩個(gè)英文，Truly和Scaleable，即要真正地提供可拓展性。也就是說在新IT指引下客戶有場景的需要，聯(lián)想有能力提供全方位的服務(wù)和方案。而這種靈活交付的強(qiáng)大服務(wù)能力，正是基于智能IT引擎擎天，可以說聯(lián)想TruScale服務(wù)是擎天能力外化的重要表現(xiàn)之一。

擎天是聯(lián)想中國區(qū)內(nèi)生外化的智能IT引擎，其核心具備的正是包含技術(shù)中臺(tái)和通用業(yè)務(wù)中臺(tái)的GPaaS層，以及面向不同行業(yè)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)中臺(tái)和數(shù)據(jù)中臺(tái)的VPaaS層。擎天能夠?yàn)槁?lián)想TruScale服務(wù)提供多個(gè)技術(shù)模塊的支持，比如營銷管理、銷售管理、服務(wù)交付、客戶管理等多個(gè)運(yùn)維模塊。

同時(shí)基于聯(lián)想中國區(qū)在各個(gè)垂類行業(yè)領(lǐng)域的智能化實(shí)踐，依托擎天的VPaaS層為聯(lián)想TruScale服務(wù)帶了多行業(yè)know-how，使其具備了多維度服務(wù)板塊的整合力，和多行業(yè)領(lǐng)域的垂類運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)。

[圖注:聯(lián)想智能IT引擎“擎天”架構(gòu)圖]

除了擎天在技術(shù)端的支持，聯(lián)想TruScale服務(wù)落地中國的另一大優(yōu)勢(shì)得益于，聯(lián)想遍布全國的線下服務(wù)體系和線上服務(wù)資源。目前聯(lián)想在中國擁有2600+服務(wù)站，20000+工程師，1200+線上服務(wù)坐席，覆蓋中國大陸1-6級(jí)城市，并且管理了超過3000萬臺(tái)PC設(shè)備、近500萬臺(tái)服務(wù)器。目前，聯(lián)想已經(jīng)進(jìn)入中國IT服務(wù)領(lǐng)域的第一陣營。

在今年的聯(lián)想創(chuàng)新科技大會(huì)上，聯(lián)想集團(tuán)執(zhí)行副總裁兼中國區(qū)總裁劉軍也正式宣布構(gòu)建“擎天聯(lián)盟”，為聯(lián)想TruScale服務(wù)提供了關(guān)鍵的合作伙伴基石，進(jìn)一步補(bǔ)充優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域。當(dāng)前，IT服務(wù)正從單一企業(yè)競爭到以聚合生態(tài)系統(tǒng)的協(xié)同效應(yīng)參與全產(chǎn)業(yè)鏈競爭，從交易型服務(wù)關(guān)系向業(yè)務(wù)合作伙伴關(guān)系轉(zhuǎn)型。依托擎天聯(lián)盟，聯(lián)想TruScale服務(wù)的服務(wù)伙伴生態(tài)也將推動(dòng)中國IT服務(wù)邁入共創(chuàng)、共建、共享、共贏的新體系。

在中國經(jīng)濟(jì)增長方式轉(zhuǎn)變、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)的大背景下，IT領(lǐng)域產(chǎn)業(yè)融合與技術(shù)創(chuàng)新不斷涌現(xiàn)，IT服務(wù)市場也呈現(xiàn)出加速創(chuàng)新、迭代升級(jí)的態(tài)勢(shì)。面對(duì)新機(jī)遇，企業(yè)管理者唯有盡快轉(zhuǎn)變思維，借力服務(wù)，才能盡早完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型，保持企業(yè)競爭力。而IT服務(wù)商也需要與生態(tài)伙伴共同發(fā)展，推動(dòng)中國IT服務(wù)市場的進(jìn)一步升級(jí)。

聯(lián)想這一戰(zhàn)略性的布局，重新定義了IT服務(wù)產(chǎn)業(yè)的可能性，滿足了中國企業(yè)在轉(zhuǎn)型過程中對(duì)高標(biāo)準(zhǔn)的IT技術(shù)能力和整合服務(wù)能力的期待。隨著中國企業(yè)數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型路徑的深入，相信聯(lián)想TruScale服務(wù)將聯(lián)合生態(tài)伙伴，為中國企業(yè)發(fā)展帶來可靠的后端支持，助力企業(yè)全面搶灘智能化高地。

       轉(zhuǎn)自：每日生活網(wǎng)

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