聚焦量質(zhì)并舉 泰康在線2021上半年總保費55億 實現(xiàn)財務(wù)盈利

7月29日，互聯(lián)網(wǎng)保險公司泰康在線公布2021年上半年業(yè)績報告。報告顯示，今年上半年泰康在線實現(xiàn)保費收入54.98億元，同比增長11.73%；凈利潤250.41萬元，實現(xiàn)盈利；累計服務(wù)客戶超1.5億人次，保單件數(shù)突破60億件，穩(wěn)占互聯(lián)網(wǎng)保險第一梯隊。

進入2021年以來，行業(yè)整體步入轉(zhuǎn)型攻堅期。在此背景下，泰康在線作為一家脫胎于傳統(tǒng)保險公司的互聯(lián)網(wǎng)險企，以“保險新生態(tài)”戰(zhàn)略應(yīng)對市場挑戰(zhàn)，并經(jīng)過五年多探索實現(xiàn)盈利，走出了一條量質(zhì)并舉的發(fā)展道路。

規(guī)模和效益齊升 邁入盈利通道

報告顯示，今年上半年在行業(yè)整體低增速的情況下，泰康在線逆勢增長11.73%。其中，健康險同比增速達7.6%，同比增量2.75億元。

不僅如此，截至2021第二季度，公司綜合成本率降至105.96%，同比優(yōu)化10.1個百分點，終于在平臺成立五年多之際迎來盈利拐點，于本報告期實現(xiàn)利潤正增長。

綜合成本率的優(yōu)化，是公司業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整、數(shù)字化風(fēng)控、精細化運營等方面綜合作用的結(jié)果。其中數(shù)字化風(fēng)控表現(xiàn)亮眼，通過多維線上風(fēng)控及理賠反欺詐體系建設(shè)，2021年上半年在反團伙欺詐方面減損近千萬元。此外，投資管理方面的收益貢獻也正進一步助力泰康在線邁上穩(wěn)定盈利的新臺階。

泰康在線CEO劉大為表示，公司堅持長期主義和價值經(jīng)營理念，盈利是公司發(fā)展到一定階段自然而然的結(jié)果，代表著從傳統(tǒng)大型保險企業(yè)發(fā)展而來的互聯(lián)網(wǎng)保險公司，找到了一條量質(zhì)并舉的創(chuàng)新發(fā)展道路。未來，公司將繼續(xù)立足長遠、創(chuàng)造價值，最終通過互聯(lián)網(wǎng)的手段實現(xiàn)“讓保險更安心、更便捷、更實惠”的目標(biāo)。

客戶經(jīng)營成效明顯 續(xù)保率顯著提升

上半年，泰康在線客戶數(shù)量超過1.5億，總保單逾60億張，健康險和車險續(xù)保率顯著提升，客戶經(jīng)營成效明顯。

在客戶經(jīng)營上，一方面，泰康在線通過拓展客戶和服務(wù)范圍，做大增量，提升客戶服務(wù)廣度。在人群擴展方面，從“保健康人”到“保人健康”，進一步豐富肝病等已病人群保險產(chǎn)品，推出“護肝保保險計劃”；在區(qū)域擴展方面，積極踐行保險普惠價值、參與承保南京、大連、山西等多地“惠民?！表椖?，健康險在三線及以下城市用戶占比達75%；此外，在保障擴展方面，針對新冠疫情推出了疫苗意外險、核酸檢測綜合保障等創(chuàng)新型產(chǎn)品，覆蓋用戶更多保障需求。

另一方面，泰康在線通過布局“保險新生態(tài)”，鏈接“醫(yī)+藥+險”上下游資源，將保險從“金融支付工具”轉(zhuǎn)變?yōu)椤胺?wù)解決方案”，提升客戶服務(wù)深度。泰康在線“微醫(yī)?！らT急診醫(yī)療險”、“神農(nóng)保中藥險”等產(chǎn)品，為用戶提供線上問診購藥、保險支付、保險直賠等全流程服務(wù)。泰康在線推出的國內(nèi)首個以管理人群疾病風(fēng)險為目標(biāo)的疾病管理體系，已支持肺癌、乳腺癌、冠心病、高血壓等多項管理計劃，目前已服務(wù)超1.5萬病人。

產(chǎn)品+服務(wù)+科技 全面賦能渠道

目前，泰康在線與500余家渠道開展合作，合作渠道從由保險中介平臺向科技輸出平臺、再向大健康合作伙伴拓展。當(dāng)前，泰康在線渠道經(jīng)營能力日益提升，并通過產(chǎn)品、服務(wù)、科技全方位賦能渠道。

在產(chǎn)品賦能方面，泰康在線憑借脫胎于傳統(tǒng)大型保險企業(yè)的專業(yè)優(yōu)勢，以及在市場中錘煉的洞察能力，能夠迅速推出多樣創(chuàng)新產(chǎn)品，滿足平臺場景和客戶需求；在服務(wù)賦能方面，創(chuàng)新推出健康險產(chǎn)品工廠“泰魔方”，通過產(chǎn)品組件化和價格組件化，快速完成新產(chǎn)品上線，極大提高了渠道產(chǎn)品經(jīng)營效率；在科技賦能方面，自主研發(fā)的智能客服機器人已累計賦能49個渠道合作伙伴，助力合作伙伴在提升用戶體驗的同時降本增效。

研發(fā)投入超10億 數(shù)字科技賦能業(yè)務(wù)開展

截至2021年上半年，泰康在線累計技術(shù)研發(fā)投入逾10億元，獲得科技專利超300項，在營銷、核保風(fēng)控、反欺詐、理賠、客戶服務(wù)等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)持續(xù)加大科技投入，構(gòu)建了行業(yè)領(lǐng)先的技術(shù)研發(fā)與應(yīng)用能力，形成數(shù)據(jù)中臺、AI中臺、技術(shù)中臺三大科技共享平臺。通過科技賦能，支持公司業(yè)務(wù)快速增長，不斷提高運營效率與客戶體驗。

泰康在線以數(shù)字科技賦能業(yè)務(wù)開展，將科技應(yīng)用于產(chǎn)品、營銷、服務(wù)、風(fēng)控等業(yè)務(wù)場景。“泰魔方”健康險產(chǎn)品工廠最快1小時完成新產(chǎn)品上線，智能營銷技術(shù)應(yīng)用1.94億人次，智能客服機器人服務(wù)準(zhǔn)確率高達99%，“天機”統(tǒng)一風(fēng)控平臺積累用戶標(biāo)簽318項，累計完成1.86億人次風(fēng)險識別，識別欺詐團伙458個，涉及人員近8000人，減損金額近千萬元。

全面提升服務(wù)效率 讓保險更便捷

在“讓保險更安心、更便捷、更實惠”的理念下，2021年上半年，泰康在線共完成賠付14億元，理賠件數(shù)120萬件，平均每13秒即完成一件理賠結(jié)案。

在技術(shù)的加持下，目前公司健康險理賠線上化率達99%、財產(chǎn)險理賠線上化率達90%；3000元以下理賠案件通過資料一鍵上傳即可完成賠付，其中93.7%的用戶在24小時內(nèi)收到理賠款。

泰康在線CEO劉大為表示：“2021年是公司保險新生態(tài)的發(fā)展元年，經(jīng)過上半年的努力，公司“保險新生態(tài)”建設(shè)成效初顯。未來，我們將加速生態(tài)布局，完成從保險支付方到生態(tài)服務(wù)提供方的角色轉(zhuǎn)變，積極助力國家防災(zāi)減損，為社會創(chuàng)造價值、為用戶守護美好?！?/p>

       轉(zhuǎn)自：深圳在線

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