中國移動社交用戶規(guī)模將達10億人，愛聊力保移動社交體驗真實性

　　長久以來，移動社交軟件一大痛點在于“真實性”難以保證。近年來，隨著政策推動和大眾對社交效率的要求越趨提升，真人社交需求得到激發(fā)。真人社交能幫助用戶解除移動社交身份顧慮，同時助推婚戀等社交需求效率。iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，66.6%的受訪者表示會優(yōu)先選擇有完備實名制認證流程的平臺。真人社交能讓用戶擁有更良好的移動社交安全感，所以更受用戶青睞。針對社交平臺真實性的痛點，愛聊通過真人+語音雙重認證機制，“AI初審+人工復審+總編室終審”三重審核機制，確保用戶信息的真實，大大降低真實交友平臺的不確定性，力保移動社交體驗真實性。

　　本次iiMedia Research(艾媒咨詢)發(fā)布的《2021上半年中國移動社交行業(yè)研究報告》主要針對移動社交軟件產(chǎn)業(yè)鏈、婚戀需求對于移動社交發(fā)展的促進、移動社交實名制等移動社交細分領域進行市場解讀、用戶研究以及未來趨勢預測。

　　中國移動社交用戶規(guī)模預計達10億人，監(jiān)管逐漸升級

　　移動社交產(chǎn)業(yè)商業(yè)模式主要分為三部分，分別是包含廣告、付費會員和虛擬物品購買等的增值服務;通過內容、個性化附屬功能等留存用戶的留存層面;開發(fā)商業(yè)化功能以深挖用戶價值的創(chuàng)收層面。三個層面相互影響，相互促進，輔以日益升級的管控尺度，拉動效果得以產(chǎn)生。在通過增值服務和留存層面提高用戶粘性和認可程度后，社交軟件即可通過創(chuàng)收層面在為用戶帶來更多的服務和體驗的同時增加企業(yè)收入，也進一步帶來付費用戶的增加，形成良性循環(huán)。

　　中國移動社交用戶規(guī)模近年來保持穩(wěn)步增長，iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，2019年中國移動社交用戶規(guī)模達到9.2億人，預計2022年用戶規(guī)模將達10億人，年增長率均在4%以上。艾媒咨詢分析師認為，受監(jiān)管收緊導致的行業(yè)改革、不斷增長的婚戀需求、技術升級的影響，市場增長勢頭迅猛，移動社交用戶規(guī)模將持續(xù)擴大，發(fā)展前景良好。

　　艾媒咨詢分析師認為， 近年來社交軟件普及性越來越高，為保證行業(yè)發(fā)展合規(guī)和保障用戶權益，國家對于其的監(jiān)管也逐漸升級，出臺了《移動互聯(lián)網(wǎng)應用程序信息服務管理規(guī)定》和《關于促進移動互聯(lián)網(wǎng)健康有序發(fā)展的意見》等政策和規(guī)定，提出社交軟件注冊實名制，在提高網(wǎng)絡社交安全性、制定了行業(yè)規(guī)范的同時，使得社交軟件行業(yè)的發(fā)展更加積極健康。

　　用戶看重交友真實性，超六成受訪者希望社交軟件提高個人信息真實度

　　iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，受訪者使用社交軟件的理由主要為“聊天需求”(68.5%)、“熟人通訊”(54.7%)和“分享生活或觀點”(43.8%)，同時也分別有40.9%和39.4%的受訪者表示使用社交軟件是為了“打發(fā)時間”和“認識志趣相投的朋友” 。聊天需求和熟人通訊仍然是社交軟件使用的主要驅動力，分享生活和觀點、認識志趣相投的朋友等的占比并不高，只有40%左右，顯示出陌生社交巨大的上漲空間。

　　此外，iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，六成受訪者表示希望社交軟件提高個人信息真實度;同時分別有54.7%和52.1%的用戶希望社交軟件嚴格審核實名認證和嚴格篩查不合規(guī)(傳銷、詐騙)用戶;而希望社交軟件推出更多在線互動交友主題活動的受訪者只有17.4%。未來社交軟件需在提高用戶個人信息真實度、加強監(jiān)管和核查力度的同時，提高匹配精度，給用戶帶來更好的體驗。

　　以愛聊為例，目前，真實交友行業(yè)存在著身份信息采集認證便利性不足、個人信息安全性存疑等問題，且尚未建立行業(yè)統(tǒng)一的規(guī)范標準。為了化解社交平臺的身份信任危機，愛聊建立了網(wǎng)絡安全“事前防控”體系，事前把控用戶的真實性，滿足用戶對交友真實性的需求。愛聊通過自身平臺打開社交平臺高質量發(fā)展的新局面的同時，將與政府有關部門共同推進網(wǎng)絡內容生態(tài)健康發(fā)展。

　　愛聊主要通過把控源頭，嚴格認證身份、細化監(jiān)管措施、建設風控體系、提高治理效率、持續(xù)開展網(wǎng)絡安全宣傳、建立專職打擊職能小組、開展軟色情專項整治等手段，加大內容審核力度，加強審核敏銳度，對不同內容進行針對性處理，從中找到治理規(guī)律，提高治理效率，同時貫徹落實國家網(wǎng)信辦指示精神，持續(xù)攻堅，根據(jù)違法違規(guī)行為類別逐個擊破，持續(xù)強化組織部署，實施精準打擊。

　　未來發(fā)展趨勢預測

　　iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示，用戶信息真實性需求提升，近六成受訪者表示希望社交軟件提高個人信息真實度。隨著用戶信息真實性需求提升，政策加強監(jiān)管力度，推動平臺升級。社交平臺通過研發(fā)以及引入各種專業(yè)第三方安全方案、精準篩查違規(guī)行為的差異化監(jiān)管措施、設置審核團隊和建立風控體系等行為。在未來，更高的真實性既可以保障用戶社交的真實性，也規(guī)范了行業(yè)發(fā)展;不僅提升了用戶體驗，也增強了移動社交行業(yè)口碑，對于吸引新用戶有正面影響，將整個產(chǎn)業(yè)發(fā)展置于良性循環(huán)中。

　　此外，移動社交平臺需致力于開發(fā)輕量化、功能簡單、好上手的軟件平臺以吸引和留存用戶，從微信、QQ等軟件的陌生社交流量入口、“發(fā)現(xiàn)新關系的工具”轉變?yōu)橛脩暨x擇在其載體上進行深入交流的社交交流平臺;并在滿足用戶交流需求，尤其是用戶當下、實時的交流需求的同時，加入更多差異化、個性化功能到產(chǎn)品內，留存用戶，也幫助產(chǎn)品形成核心競爭功能和優(yōu)勢，實現(xiàn)產(chǎn)品升級、功能差異化。

　　依托AI技術和行業(yè)經(jīng)驗的積累，愛聊將助力社交軟件行業(yè)建立行業(yè)統(tǒng)一的規(guī)范標準，提高用戶信息真實度，并持續(xù)實施差異化戰(zhàn)略，滿足用戶差異化需求。

　　轉自：大眾新聞

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