林肯之道：智能化客戶體驗(yàn)的全面升級(jí)

　　據(jù)悉，除了產(chǎn)品層面的持續(xù)煥新，林肯在客戶體驗(yàn)層面亦提速數(shù)字化升級(jí)。去年“林肯之道”全面開啟數(shù)字化轉(zhuǎn)型，正式邁入2.0時(shí)代，在品牌、展廳、產(chǎn)品、數(shù)字化及生態(tài)圈體驗(yàn)的 “五大戰(zhàn)場” 深耕擴(kuò)展，并成為率先打通數(shù)字化購車旅程的豪華品牌。今年，林肯持續(xù)提速數(shù)字化體驗(yàn)創(chuàng)新，堅(jiān)守 “視客戶為家人”的初衷，不斷加強(qiáng) “林肯之道” 的智慧升級(jí)。林肯現(xiàn)已推出Lincoln One ID，客戶可通過唯一ID 登錄林肯所有數(shù)字化線上平臺(tái)，構(gòu)筑林肯全觸點(diǎn)客戶體驗(yàn)生態(tài)圈，實(shí)現(xiàn)“智”享便捷，繼續(xù)為中國客戶創(chuàng)造超越期待的個(gè)性化服務(wù)體驗(yàn)。

　　全新Lincoln One ID實(shí)現(xiàn)數(shù)字世界中的無界互聯(lián)，跨平臺(tái)數(shù)據(jù)共享，一次注冊，一個(gè)賬號(hào)，線上線下實(shí)時(shí)同步，無縫連接未來互聯(lián)生活;同時(shí)，它還能夠發(fā)掘豪華服務(wù)的無限可能，跨人群定制服務(wù)，賦能個(gè)性化的豪華體驗(yàn)，以客戶為中心、Lincoln One ID為入口，覆蓋售前、車輛、出行、娛樂等生活方式的全觸點(diǎn)，通過時(shí)刻關(guān)注客戶興趣點(diǎn)，第一時(shí)間提供更契合客戶需求的定制化服務(wù)體驗(yàn)。全新Lincoln One ID打開了科技駕享的無限可能，實(shí)現(xiàn)跨車輛個(gè)人設(shè)置，隨時(shí)同步客戶的駕駛偏好;一鍵登陸即可進(jìn)入專屬駕駛空間;不同的豪華理解，同樣的豪華享受。此外，它能實(shí)現(xiàn)未來生活的無限可能：跨場景尊享禮遇，全方位打造私享體驗(yàn);不止于用車生活，更滿足客戶的豪華品位;在交流與碰撞中迸發(fā)靈感，擁有與眾不同的愉悅。每個(gè)場景和瞬間，都能享受到如同家人般時(shí)時(shí)相伴的無憂體驗(yàn)。

　　林肯客戶體驗(yàn)創(chuàng)新舉措Lincoln One ID

　　除了引領(lǐng)行業(yè)的數(shù)字化客戶體驗(yàn)，林肯超越期待的體驗(yàn)也延伸至二手車領(lǐng)域，滿足更多客戶置換或升級(jí)心儀的林肯座駕需求。林肯全新推出的官方認(rèn)證二手車，滿足更多客戶置換及升級(jí)座駕需求。今年，林肯在北京、上海、杭州、深圳等幾座城市正式推出官方認(rèn)證二手車服務(wù)試點(diǎn)，以四大權(quán)益為客戶提供放心、安心的二手車服務(wù)，包括24個(gè)月官方售后服務(wù)計(jì)劃，一年官方質(zhì)保，兩年免費(fèi)保養(yǎng);200項(xiàng)專業(yè)檢測、7天無理由退換等，滿足更多客戶置換或升級(jí)林肯座駕的需求，盡享“林肯之道”的尊崇服務(wù)體驗(yàn)。

　　林肯堅(jiān)持以人為本，打造創(chuàng)新的產(chǎn)品和服務(wù)，讓品牌更具溫度和態(tài)度。如今，被譽(yù)為行業(yè)標(biāo)桿的“林肯之道”智能化客戶體驗(yàn)的全面升級(jí)，擁有百年榮耀的林肯正以全新面貌邁入新紀(jì)元!未來林肯將繼續(xù)秉持“豪華 自有其道”的品牌主張，持續(xù)推出超越客戶期待的產(chǎn)品和體驗(yàn)，保持自己的發(fā)展步調(diào)，為中國客戶創(chuàng)造更多的驚喜。

　　轉(zhuǎn)自：蘇州資訊網(wǎng)

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