用友YonBIP解決方案入選《數(shù)字化轉(zhuǎn)型百問（第一輯）》

　　近日，由點亮智庫、中信聯(lián)聯(lián)合有關(guān)單位，共同發(fā)布了《數(shù)字化轉(zhuǎn)型百問(第一輯)》成果。用友參與書籍撰寫，YonBIP制造云設(shè)備后服務(wù)解決方案收錄其中，通過場景化方案及案例描述了數(shù)字化轉(zhuǎn)型能給企業(yè)產(chǎn)品/服務(wù)創(chuàng)新帶來哪些價值。

　　《數(shù)字化轉(zhuǎn)型百問(第一輯)》從什么是數(shù)字化轉(zhuǎn)型、為什么數(shù)字化轉(zhuǎn)型、數(shù)字化轉(zhuǎn)型干什么、數(shù)字化轉(zhuǎn)型怎么干等方面，探討了46個問題(Q(Question))，并針對每個問題給出相應(yīng)解答(A(Answer))、說明(Note)、相關(guān)案例(Case)和解決方案(Solution)等，以拋磚引玉，帶動更廣泛、更深入的數(shù)字化轉(zhuǎn)型大討論。

　　數(shù)字化轉(zhuǎn)型能給企業(yè)產(chǎn)品 / 服務(wù)創(chuàng)新帶來哪些價值?

　　書中指出，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是為了，搶抓新一代信息技術(shù)引發(fā)的產(chǎn)業(yè)變革機遇，實現(xiàn)換道超車。

　　而具體到產(chǎn)品/服務(wù)創(chuàng)新方面，數(shù)字化轉(zhuǎn)型能帶來的價值效益主要體現(xiàn)為新技術(shù)/新產(chǎn)品、服務(wù)延伸與增值、主營業(yè)務(wù)增長等方面。

　　新技術(shù)/新產(chǎn)品。 一方面，通過新一代信息技術(shù)和產(chǎn)業(yè)技術(shù)融合創(chuàng)新，研制和應(yīng)用新技術(shù)，開發(fā)和運營知識產(chǎn)權(quán)，創(chuàng)造新的市場機會和價值空間;另一方面，通過催生具有感知、交互、決策、優(yōu)化等功能的智能產(chǎn)品(群)和高體驗產(chǎn)品或服務(wù)，提升用戶體驗，提高單位產(chǎn)品/服務(wù)的價值，開發(fā)智能產(chǎn)品群的生態(tài)價值。

　　服務(wù)延伸與增值。 企業(yè)(組織)通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型，一方面，依托智能產(chǎn)品沿著產(chǎn)品/服務(wù)生命周期和供應(yīng)鏈/產(chǎn)業(yè)鏈提供遠程運維、健康管理、在線運營外包等延伸服務(wù)，將一次性產(chǎn)品/服務(wù)交付獲取價值轉(zhuǎn)變?yōu)槎啻畏?wù)交易獲取價值;另一方面，擴展賣方信貸、總承包、全場景服務(wù)等基于原有產(chǎn)品的增值服務(wù)內(nèi)容，提升產(chǎn)品市場競爭力和價值空間。

　　主營業(yè)務(wù)增長。 企業(yè)(組織)通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型，一方面推動主營業(yè)務(wù)效率提升，從依靠技術(shù)專業(yè)化分工提升規(guī)模化效率轉(zhuǎn)變?yōu)橐揽啃乱淮畔⒓夹g(shù)賦能提升多樣化效率，持續(xù)強化主營業(yè)務(wù)核心競爭力，實現(xiàn)主營業(yè)務(wù)增長;另一方面推動主營業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新，依托數(shù)據(jù)要素的可復(fù)制、可共享和無限供給屬性，實現(xiàn)邊際效益持續(xù)遞增，在此基礎(chǔ)上不斷創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)化協(xié)同、大規(guī)模個性化定制等業(yè)務(wù)模式，提升柔性適應(yīng)市場變化的能力，逐步提高市場占有率，實現(xiàn)主營業(yè)務(wù)增長。

　　 用友YonBIP制造云設(shè)備后服務(wù)助力制造業(yè)服務(wù)模式創(chuàng)新

　　 YonBIP用友商業(yè)創(chuàng)新平臺，以技術(shù)平臺為底座，以數(shù)據(jù)中臺、智能中臺、業(yè)務(wù)中臺為核心，聚焦?fàn)I銷、采購、制造、供應(yīng)鏈、金融、財務(wù)、人力、協(xié)同等八大核心領(lǐng)域，全面支撐企業(yè)運營管理與產(chǎn)業(yè)價值鏈協(xié)同，賦能企業(yè)商業(yè)創(chuàng)新，推動社會商業(yè)進步。

　　比如某企業(yè)，主要從事節(jié)能環(huán)保裝備、交通運輸裝備、通信裝備等生產(chǎn)制造業(yè)務(wù)。隨著通用設(shè)備制造業(yè)競爭日趨激烈，亟需加快從單一的“賣產(chǎn)品”到集工程總承包、合同能源管理、服務(wù)托管等于一體的服務(wù)型制造模式轉(zhuǎn)變，以實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

　　依托用友YonBIP制造云設(shè)備后服務(wù)，基于公有云SaaS服務(wù)模式搭建起智慧運維管理平臺，連接企業(yè)的管理者、服務(wù)點的服務(wù)工程師和客戶等多個角色，以后服務(wù)市場為主要場景，以售出設(shè)備為主要管理對象，通過對現(xiàn)場安裝交付、IoT物聯(lián)服務(wù)、運行數(shù)據(jù)監(jiān)視、售后服務(wù)等實現(xiàn)設(shè)備的全方位閉環(huán)管理及數(shù)據(jù)沉淀，幫助企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量、提升服務(wù)效率。

　　一，通過安裝服務(wù)，實現(xiàn)設(shè)備出廠后的發(fā)運，現(xiàn)場安裝作業(yè)計劃、安裝工單全流程管理;

　　二，通過IoT物聯(lián)服務(wù)，將邊緣側(cè)的設(shè)備，通過有線或無線網(wǎng)絡(luò)接入IoT云平臺，提供穩(wěn)定可靠的遠程設(shè)備采集設(shè)，在線實時監(jiān)測設(shè)備狀態(tài);

　　三，通過售后服務(wù)，提供對售后服務(wù)的統(tǒng)一管理，實現(xiàn)在線報修、派工、接單、維修和驗收的閉環(huán)服務(wù);提供配件調(diào)撥管理、配件定價和配件更換管理;提供知識庫、包括設(shè)備維修、保養(yǎng)、巡檢的標(biāo)準(zhǔn)流程和規(guī)范，實現(xiàn)對設(shè)備實用知識、運維經(jīng)驗的沉淀利用。

　　四，提供多種交互模式，管理者通過數(shù)字看板可概覽全局，移動APP便于服務(wù)人員隨時記錄服務(wù)過程，便捷的微信小程序方便客戶及時上報，多方溝通順暢。

　　基于該解決方案實施，支撐該企業(yè)以設(shè)備為中心的全生命周期服務(wù)創(chuàng)新，加速從“賣產(chǎn)品”向“賣服務(wù)”轉(zhuǎn)型。依托智慧運維平臺實現(xiàn)20000多臺設(shè)備上云，覆蓋全國40多個服務(wù)點和450多個服務(wù)工程師，日單量超過60張，工程師服務(wù)效率提升30%，決策效率提升10%，服務(wù)成本降低10%，服務(wù)及時率提升20%，打造形成“智能服務(wù)”新名片。

　　用友指出企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略路徑

　　有了數(shù)智化的支撐，將為企業(yè)帶來更靈活的技術(shù)架構(gòu)，基于新技術(shù)的平臺，以數(shù)據(jù)和算法驅(qū)動的業(yè)務(wù)，更多的外部連接，更快速和更靈活的創(chuàng)新。

　　用友認為，企業(yè)在數(shù)智化轉(zhuǎn)型中，戰(zhàn)略路徑的選擇尤為重要。同時，用友為企業(yè)指出了三條數(shù)智化轉(zhuǎn)型路徑：其中，面向集團型企業(yè)治理訴求，提供數(shù)智化管理路徑;面向經(jīng)營體業(yè)務(wù)發(fā)展訴求，提供數(shù)智化經(jīng)營路徑;面向平臺化運營服務(wù)訴求，提供數(shù)智化平臺路徑。

　　用友希望通過構(gòu)建全球領(lǐng)先的商業(yè)創(chuàng)新平臺(BIP)，服務(wù)企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型和商業(yè)創(chuàng)新，成就千萬數(shù)智企業(yè)。目前，用友已攜手鞍鋼集團、中國電信、一汽集團、大唐集團、雙良集團、江銅集團等大型集團企業(yè)，以及國資國企，共同打造數(shù)智化轉(zhuǎn)型創(chuàng)新場景，共創(chuàng)數(shù)智未來!

　　轉(zhuǎn)自：北國網(wǎng)

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