捷信打造專屬消費(fèi)金融服務(wù)生態(tài) 與消費(fèi)者無(wú)縫對(duì)接

　　伴隨著國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的消費(fèi)增長(zhǎng)趨勢(shì)持續(xù)走高，消費(fèi)者在線上線下各細(xì)分場(chǎng)景下的消費(fèi)需求更加旺盛，呈現(xiàn)出個(gè)性化發(fā)展趨勢(shì)。作為先進(jìn)的消費(fèi)金融服務(wù)提供商，捷信消費(fèi)金融有限公司(以下簡(jiǎn)稱：捷信)為了更好地滿足多元化消費(fèi)群體需求，為用戶打造優(yōu)質(zhì)的消費(fèi)金融使用體驗(yàn)，通過(guò)實(shí)施“2023戰(zhàn)略”敏捷轉(zhuǎn)型，致力于打造覆蓋線上線下全渠道消費(fèi)場(chǎng)景的消費(fèi)金融服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)，提供更精細(xì)化的客戶服務(wù)和更高性價(jià)比的解決方案，從而與用戶建立起緊密可靠的伙伴關(guān)系。

　　一直以來(lái)，捷信秉持“以客戶為中心”的服務(wù)理念為消費(fèi)者提供方便快捷的消費(fèi)金融產(chǎn)品和服務(wù)，以普惠金融手段幫助消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)對(duì)美好生活的期待。通過(guò)構(gòu)建完善的消費(fèi)金融服務(wù)生態(tài)，捷信能夠進(jìn)一步整合消費(fèi)者的多元化消費(fèi)需求，提供一站式消費(fèi)金融服務(wù)方案，同時(shí)持續(xù)優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量和效率，使捷信在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中保持發(fā)展定力，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

　　打造優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的循環(huán)生態(tài)系統(tǒng)

　　近幾年，在金融科技的推動(dòng)下，捷信貼合消費(fèi)者需求構(gòu)建了完善的消費(fèi)金融產(chǎn)品和服務(wù)矩陣。一方面，捷信通過(guò)數(shù)字化產(chǎn)品創(chuàng)新打造了首款循環(huán)額度貸款產(chǎn)品“捷信惠購(gòu)”，捷信金融APP也上線了一站式線上購(gòu)物平臺(tái)“捷選商城”，分別滿足消費(fèi)者的日常分散式消費(fèi)場(chǎng)景需求和單一渠道的一站式購(gòu)物需求，以更加靈活便捷的方式為用戶提供消費(fèi)信貸服務(wù)。另一方面，捷信也在以數(shù)字化手段協(xié)助線下合作商戶升級(jí)和拓展服務(wù)生態(tài)，通過(guò)開(kāi)通自助辦單模式優(yōu)化消費(fèi)者在全國(guó)各地線下門(mén)店使用消費(fèi)金融服務(wù)的體驗(yàn)，并通過(guò)將線下商戶接入捷信的數(shù)字化消費(fèi)金融服務(wù)生態(tài)，能夠以更豐富的線上線下商品服務(wù)供給滿足消費(fèi)者的多元化需求。

　　通過(guò)使用捷信金融APP并進(jìn)入捷信的消費(fèi)金融服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)，用戶能夠享受到覆蓋各種日常消費(fèi)場(chǎng)景的消費(fèi)金融服務(wù)、線上線下無(wú)縫融合的極致購(gòu)物體驗(yàn)和流暢快捷的數(shù)字化便利體驗(yàn)。此外，捷信還打造了貫穿系統(tǒng)內(nèi)各個(gè)產(chǎn)品版塊的會(huì)員體系，能夠引導(dǎo)客戶了解和選擇更適合自己的產(chǎn)品，并為客戶提供更豐富的定制化獎(jiǎng)勵(lì)，通過(guò)生動(dòng)有趣的互動(dòng)使他們獲得實(shí)惠，從而建立起與用戶之間的緊密情感連接，使捷信成為他們“一次使用，終身相伴”的可信賴金融服務(wù)伙伴。

　　“三輪驅(qū)動(dòng)”保障生態(tài)系統(tǒng)可持續(xù)發(fā)展

　　在不斷優(yōu)化系統(tǒng)內(nèi)產(chǎn)品、服務(wù)與體驗(yàn)的基礎(chǔ)上，捷信也在通過(guò)持續(xù)的基礎(chǔ)能力建設(shè)，以源源不斷的活水加以滋養(yǎng)，使消費(fèi)金融服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)形成良性循環(huán)，實(shí)現(xiàn)健康、可持續(xù)發(fā)展。

　　一方面，捷信以“2023戰(zhàn)略”為指引大力發(fā)展金融科技，通過(guò)數(shù)字化創(chuàng)新和變革保障了產(chǎn)品服務(wù)的持續(xù)創(chuàng)新能力，以較強(qiáng)的靈活性和適應(yīng)性使捷信保持在快速變化市場(chǎng)環(huán)境中的先進(jìn)地位。另一方面，捷信持續(xù)秉持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，敏銳洞察消費(fèi)者購(gòu)物習(xí)慣與需求變化，為客戶提供實(shí)實(shí)在在的便利和實(shí)惠，構(gòu)建起用戶友好的消費(fèi)金融服務(wù)生態(tài)圈。此外，捷信積極拓展構(gòu)建多元化、全渠道的融資格局，以充裕的資金來(lái)源和較低的融資成本為消費(fèi)者提供更普惠、更具競(jìng)爭(zhēng)力的金融產(chǎn)品和服務(wù)。在金融科技、服務(wù)理念和融資渠道的“三輪驅(qū)動(dòng)”之下，捷信能夠保障其專屬消費(fèi)金融服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的有效運(yùn)轉(zhuǎn)和良性循環(huán)，獲得可持續(xù)的發(fā)展動(dòng)力。

　　通過(guò)搭建專屬的服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)，捷信能夠與消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)無(wú)縫互動(dòng)和對(duì)接，為消費(fèi)者提供安全、普惠、優(yōu)質(zhì)的消費(fèi)金融服務(wù)，幫助他們輕松享受高品質(zhì)生活。未來(lái)，捷信也將對(duì)消費(fèi)金融服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)進(jìn)行持續(xù)優(yōu)化完善，用心扮演好消費(fèi)者“一次使用，終身相伴”的可信賴金融服務(wù)伙伴角色。

　　關(guān)于捷信

　　捷信消費(fèi)金融有限公司（以下簡(jiǎn)稱“捷信”） 作為一家全面合規(guī)的持牌消費(fèi)金融公司，于2010年底正式在中國(guó)開(kāi)業(yè)，其股東為國(guó)際領(lǐng)先的消費(fèi)金融服務(wù)提供商捷信集團(tuán)。捷信致力于為那些無(wú)法被傳統(tǒng)金融服務(wù)所覆蓋、尤其是信用記錄缺失或很少的群體提供負(fù)責(zé)任的金融信貸和普惠金融服務(wù)，其業(yè)務(wù)覆蓋全國(guó)29個(gè)省份和直轄市，300余個(gè)城市。捷信與迪信通、蘇寧等全國(guó)知名零售商建立了緊密的合作關(guān)系。基于“2023戰(zhàn)略”，捷信不斷加速“以客戶為中心”的數(shù)字化轉(zhuǎn)型步伐。截至目前，已有超過(guò)4,400萬(wàn)用戶注冊(cè)了捷信金融APP，從而進(jìn)入到捷信“一次使用 終身相伴”的數(shù)字化金融服務(wù)生態(tài)體系中。捷信金融APP旗下的線上購(gòu)物平臺(tái)捷選商城(Marketplace)憑借豐富品類和優(yōu)惠價(jià)格可提供“一站式”消費(fèi)金融體驗(yàn);首款循環(huán)額度貸款產(chǎn)品捷信惠購(gòu)(HC Pay)累計(jì)用戶已超過(guò)166萬(wàn)人;捷信樂(lè)易購(gòu)(ALDI 2.0)客戶自助服務(wù)模式全年覆蓋約14萬(wàn)商戶。捷信積極布局智能客服，將智能機(jī)器人、質(zhì)檢機(jī)器人等人工智能產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于多種場(chǎng)景，運(yùn)營(yíng)效率得以顯著提升。憑借卓越的數(shù)據(jù)捕捉和分析能力，結(jié)合大數(shù)據(jù)、云服務(wù)、自動(dòng)化和生物識(shí)別檢測(cè)等現(xiàn)代前沿科技手段，捷信將自主核心的風(fēng)險(xiǎn)控制管理能力滲透到業(yè)務(wù)流程的每一個(gè)環(huán)節(jié)，以實(shí)現(xiàn)對(duì)每一位客戶的高效、即時(shí)服務(wù)，成為他們終身可信賴的優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)伙伴。

　　捷信集團(tuán) 是一家國(guó)際領(lǐng)先的消費(fèi)金融服務(wù)提供商，在全球9個(gè)國(guó)家開(kāi)展業(yè)務(wù)。捷信集團(tuán)在中東歐(捷克共和國(guó)與斯洛伐克)、獨(dú)聯(lián)體(俄羅斯與哈薩克斯坦)、中國(guó)和東南亞(印度、印度尼西亞、菲律賓和越南)等地合規(guī)運(yùn)營(yíng)。截至2020年12月31日，捷信集團(tuán)通過(guò)全球大約333,299個(gè)貸款服務(wù)點(diǎn)(POS)、貸款處、辦事處、郵局、汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商組成的龐大銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)，迄今已為超過(guò)1.385億客戶提供貸款服務(wù)。捷信集團(tuán)總資產(chǎn)規(guī)?，F(xiàn)已達(dá)到185億歐元。

　　轉(zhuǎn)自：騰訊網(wǎng)

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