中郵消費(fèi)金融：以強(qiáng)科技推動(dòng)業(yè)務(wù)智能化發(fā)展

　　中郵消費(fèi)金融以“科技引領(lǐng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新”的思路，不斷推動(dòng)產(chǎn)品與服務(wù)升級(jí)，促進(jìn)金融和科技的深度融合。積極推進(jìn)新一代IT系統(tǒng)建設(shè)，系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)IT1.0到IT2.0的升級(jí)，對(duì)核心系統(tǒng)進(jìn)行重構(gòu)，采用分布式架構(gòu)，按業(yè)務(wù)領(lǐng)域劃分成多個(gè)服務(wù)中心，大部分交易和流程進(jìn)行了異步改造，基本去除了商業(yè)中間件，性能得到了極大提升，有效支撐了公司業(yè)務(wù)的穩(wěn)步發(fā)展。

　　在智能風(fēng)控方面，中郵消費(fèi)金融將最新的科技運(yùn)用于風(fēng)控體系建設(shè)的核心環(huán)節(jié)，包括人臉識(shí)別、活體檢測(cè)、OCR文字識(shí)別、智能信審、反欺詐模型等，貫穿產(chǎn)品營(yíng)銷、貸前欺詐調(diào)查、貸中審批、貸后智能催收的全生命周期風(fēng)控模式，保障整個(gè)信貸過(guò)程的安全。自研全新智能語(yǔ)音催收機(jī)器人——小郵智催系統(tǒng)，結(jié)合機(jī)器學(xué)習(xí)、深度學(xué)習(xí)和知識(shí)圖譜等技術(shù)，以海量的催收錄音文本作為語(yǔ)義理解和對(duì)話模型的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，采用語(yǔ)音識(shí)別、自然語(yǔ)義理解、對(duì)話管理、語(yǔ)音合成等AI技術(shù)，以切實(shí)提高催收作業(yè)效率和質(zhì)量。

　　智能化服務(wù)也為中郵消費(fèi)金融帶了更好的口碑。中郵消費(fèi)金融推出智能客服機(jī)器人“郵小妹”，以智能交互、精準(zhǔn)識(shí)別為基礎(chǔ)，深度洞察用戶需求，為客戶提供7*24小時(shí)的線上服務(wù)，除了可以在線直接服務(wù)客戶外，還可與電話服務(wù)渠道協(xié)同，形成全方位立體式服務(wù)網(wǎng)，在服務(wù)體驗(yàn)和交流互動(dòng)方面都有了顯著的提升，不斷提升客戶體驗(yàn)。

　　隨著金融科技的深化發(fā)展，作為持牌消費(fèi)金融機(jī)構(gòu)，中郵消費(fèi)金融公司將不斷加強(qiáng)新技術(shù)的應(yīng)用與投入，以金融科技賦能消費(fèi)金融，才能真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。

　　轉(zhuǎn)自：大眾新聞網(wǎng)

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