經(jīng)營(yíng)“巨圣”女鞋鞋店的心得體會(huì)

　　開(kāi)鞋店，要不斷玩出新花樣才會(huì)有更大的發(fā)展前景，墨守成規(guī)或生搬硬套的模仿他人的點(diǎn)子，終究是跟在人家后面走的把戲，結(jié)果是總比他人慢半拍，使鞋店很難有經(jīng)營(yíng)上的起色。任何鞋店在經(jīng)營(yíng)管理上都必須表現(xiàn)出自己的內(nèi)在功夫，方可創(chuàng)造出生命力，這也是贏得客戶(hù)的要點(diǎn)之一。

　　我曾經(jīng)先后開(kāi)過(guò)好幾個(gè)品牌的鞋店，之后通過(guò)網(wǎng)站聯(lián)系電話(huà)投資的”巨圣”女鞋專(zhuān)賣(mài)店專(zhuān)賣(mài)店。在我看來(lái)，經(jīng)營(yíng)鞋店賺錢(qián)是件輕松快樂(lè)的事情，可是在和經(jīng)銷(xiāo)商朋交流時(shí)還是時(shí)不時(shí)聽(tīng)到有為庫(kù)存、為滯銷(xiāo)貨品而煩惱，常說(shuō)打折促銷(xiāo)也增加不到理想的銷(xiāo)量，找不到更好的辦法了。其實(shí)，做哪一種生意都有可能碰到各種挫折和挑戰(zhàn)，但必須讓自己去突破困境，而不是隨意降價(jià)銷(xiāo)售貨品。只要經(jīng)銷(xiāo)商朋友們拿出魄力和決斷力，堅(jiān)持創(chuàng)新，力求尋找新的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)和策略，就一定能玩轉(zhuǎn)市場(chǎng)，使滯銷(xiāo)商品很快銷(xiāo)售出去。

　　結(jié)合自己多年經(jīng)營(yíng)鞋店的經(jīng)驗(yàn)和感悟，歸納出了女鞋店經(jīng)銷(xiāo)商賺錢(qián)的五個(gè)方面，我稱(chēng)之為著力點(diǎn)吧。

　　著力點(diǎn)一： 業(yè)務(wù)成長(zhǎng)

　　鞋店業(yè)務(wù)的成長(zhǎng)，通常都是以營(yíng)業(yè)額來(lái)衡量。要想提高營(yíng)業(yè)額，就必須加強(qiáng)有關(guān)的一切活動(dòng)，如銷(xiāo)售、采購(gòu)、資金、人員等等。當(dāng)然，這些強(qiáng)化的工作，必須建立在一個(gè)完善的總體經(jīng)營(yíng)理念上，這就要求不斷學(xué)習(xí)和提高。經(jīng)營(yíng)者如果不追求成長(zhǎng)，或不向更高目標(biāo)沖擊，你就品味不到身為商人的喜悅和充實(shí)感。一個(gè)做鞋生意的人若只想混日子，整天抱著成長(zhǎng)與否都無(wú)所謂的心態(tài)，而沒(méi)有立腳然后拔地而起的感覺(jué)，那么，在你鞋店里的員工就會(huì)受到一種潛移默化的影響而吊兒啷當(dāng)起來(lái)，這種散漫對(duì)銷(xiāo)售任務(wù)的完成、營(yíng)業(yè)額的突破是極為不利的

　　著力點(diǎn)二：追求合理的利潤(rùn)空間

　　開(kāi)鞋店，目的就是嫌錢(qián)，所以，不能單靠賤賣(mài)的方式一味地去吸引客戶(hù)，而應(yīng)以更好的服務(wù)內(nèi)容去獲得正常的合理的利潤(rùn)。必須明白，有的時(shí)候貨品越便宜反而越?jīng)]有人買(mǎi)。我做的“巨圣”品牌，是國(guó)內(nèi)一個(gè)女鞋知名品牌，在中端市場(chǎng)占據(jù)著一定的份額，不擔(dān)心價(jià)格戰(zhàn)，而堅(jiān)持以?xún)?yōu)良的品質(zhì)和舒適度以及贏得市場(chǎng)的尊重和消費(fèi)者的良好口碑。目前，推出了越來(lái)越多的精品舒軟款，更佳的貨品再加上“巨圣”品牌總公司順豐包郵到店的配送服務(wù)，必定能夠形成更大的利潤(rùn)空間。

　　著力點(diǎn)三： 時(shí)刻關(guān)注客戶(hù)的實(shí)際需要

　　鞋店生意興隆與否取決于客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)力，所以鞋店只有不斷關(guān)注客戶(hù)的實(shí)際需要，才能讓他們買(mǎi)到所要的東西。還有一點(diǎn)不可忽視：客戶(hù)的觀念，未必處處跟生意人相同。因此鞋店只有設(shè)法了解客戶(hù)的需要，然后才能滿(mǎn)足他們。開(kāi)辦鞋店，要做到把自己看成是在替客戶(hù)采購(gòu)商品的角色，同時(shí)傾聽(tīng)客戶(hù)的聲音，集思廣益，這樣才會(huì)全方位了解客戶(hù)的真正需要。可以說(shuō)，了解客戶(hù)或叫市場(chǎng)調(diào)查是開(kāi)店的“起步”。而要在當(dāng)?shù)匕研庾龊?，還必須進(jìn)一步對(duì)客戶(hù)階層、消費(fèi)水平、工作生活側(cè)重的鞋種類(lèi)等做細(xì)致分析，按照不同的需求訂購(gòu)他們所需的產(chǎn)品，才能贏得她們的信任和支持。

　　著力點(diǎn)四： 抓牢潛在的良機(jī)

　　很多時(shí)候，生意的成功在于是否能夠掌握潛在的良機(jī)。鞋店在平時(shí)要善于選擇適當(dāng)時(shí)機(jī)，調(diào)查客戶(hù)預(yù)定購(gòu)買(mǎi)的貨品以及購(gòu)買(mǎi)時(shí)間，這樣在銷(xiāo)售上就方便了。就我的“巨圣”女鞋店而言，對(duì)熟悉的客戶(hù)和高端的客戶(hù)，都導(dǎo)入一個(gè)VIP客戶(hù)服務(wù)程序，不是說(shuō)客戶(hù)買(mǎi)走鞋子完了，

　　而要為鞋子保養(yǎng)做一個(gè)跟進(jìn)，順便也為客戶(hù)衣著搭配做些建議或提供其它一些簡(jiǎn)單的服務(wù)，如節(jié)日問(wèn)候、促銷(xiāo)活動(dòng)提醒等，在這整個(gè)的服務(wù)過(guò)程中，你要盡力表現(xiàn)出一種親切又細(xì)心的態(tài)度，營(yíng)造客戶(hù)對(duì)你產(chǎn)生好感的氛圍，培養(yǎng)客戶(hù)對(duì)你的信賴(lài)，這樣一來(lái)，這個(gè)客戶(hù)的朋友們有可能將成為你的新客戶(hù)。

　　著力點(diǎn)五：特色才是硬道理

　　現(xiàn)在街上鞋店眾多，女鞋店在普通鞋店的包圍之中，若要客戶(hù)走進(jìn)你的女鞋店，你就得弄出一點(diǎn)特色。一家鞋店好比一個(gè)人，鞋店沒(méi)有特色，就變得毫無(wú)品味。大家都知道，即使鞋店陳列的貨品相同，但如果服務(wù)不同，就會(huì)使得貨品和價(jià)值顯得不同。

　　要做好鞋店特色功夫，就要配合客戶(hù)的胃口尤其是特殊情況。除了要注意地域性和開(kāi)店條件，還要考慮該地區(qū)的經(jīng)濟(jì)水準(zhǔn)，文化素質(zhì)等等。倘若鞋店開(kāi)在薪水階層地區(qū)，節(jié)假日也應(yīng)該照常營(yíng)業(yè)，有時(shí)還可營(yíng)業(yè)到深夜。在發(fā)揮特色過(guò)程中，有時(shí)難免受到空間、人事、技能及資金等現(xiàn)實(shí)因素的限制，這時(shí)應(yīng)先從可能的事項(xiàng)著手，一步一個(gè)腳印去做好特色文章，如把重點(diǎn)放在自己較為熟悉的貨品及較有競(jìng)爭(zhēng)性的貨品上去也是一種不可多得的特色服務(wù)。

　　轉(zhuǎn)自：中華網(wǎng)

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