對于此事，網易考拉發(fā)聲明稱，近日，網易考拉接到消費者反饋，對平臺所售加拿大鵝品牌（Canada Goose）羽絨服的真?zhèn)未嬉?。平臺高度重視，經網易考拉內部及加拿大鵝官方雙重核查，確認平臺所售加拿大鵝為正品。
并稱，鑒于加拿大鵝官方給該消費者和網易考拉分別出具的鑒定結果不一致，網易考拉將在公證人員的監(jiān)督下，將商品原件送至加拿大額總部進行實物鑒定，并盡快公布相關結果。
此外，聲明中還顯示，網易考拉將向國家市場監(jiān)督管理總局投訴，要求約談加拿大鵝中國代表處，就其在品牌鑒定流程中的不透明、不嚴謹，向消費者與銷售平臺之前。
平臺沒有賣假貨這對于消費者和平臺的聲譽等方面都有好處，面對商品真?zhèn)蔚馁|疑，只有積極應對，及時跟消費者交流、溝通，才能贏得消費者的青睞。并且，自2019年1月1日《中華人民共和國電子商務法》正式實施后，也加大了對各大電商平臺的約束力度。無論是假貨、還是刪差評都作出明確規(guī)定，此后網絡消費環(huán)境將更加透明。
附網易考拉聲明全文：
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