困境叢生 臨沂市養(yǎng)老機(jī)構(gòu)困境調(diào)查

　　作為全球老齡產(chǎn)業(yè)市場潛力最大的國家之一，中國老年人的生存狀況、養(yǎng)老權(quán)益及安全保障，關(guān)系到每一個(gè)人切身利益的現(xiàn)實(shí)問題。養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，特別是民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)在履行社會職責(zé)的同時(shí)，還要兼顧經(jīng)濟(jì)效益，這就使得養(yǎng)老機(jī)構(gòu)面臨管理的雙重風(fēng)險(xiǎn)。

　　近日，記者實(shí)地探訪多家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)，社會傳統(tǒng)的養(yǎng)老思想普遍存在，依賴子女照顧的傳統(tǒng)養(yǎng)老思想仍占據(jù)主導(dǎo)地位，購買養(yǎng)老服務(wù)的意識薄弱，而不愿意選擇養(yǎng)老機(jī)構(gòu)；而機(jī)構(gòu)運(yùn)營成本加大，很難實(shí)現(xiàn)收支平衡是養(yǎng)老機(jī)構(gòu)面臨的問題最突出、壓力最明顯的挑戰(zhàn)，甚至有些民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)已到了難以支撐的局面，以致于關(guān)門大吉……

　　困境一：

　　購買養(yǎng)老服務(wù)意識薄弱

　　提供免費(fèi)服務(wù)都會被當(dāng)成騙子

　　2018年，28歲的王艷成為蘭山區(qū)一社區(qū)的日間照料負(fù)責(zé)人。由于以前從事的工作均為服務(wù)行業(yè)，開始涉足社區(qū)養(yǎng)老，王艷還是做好了心理準(zhǔn)備。王艷的媽媽身體不好，因社區(qū)有一家日間照料中心，在工作人員為母親服務(wù)時(shí)，王艷意識到，這份職業(yè)值得自己參與。

　　王艷服務(wù)的社區(qū)，正是自己從小長大的地方，她認(rèn)為跟社區(qū)村民溝通起來也會比較方便，可是實(shí)施起來，卻遇到了意想不到的困難?！按蠹也幌嘈牛趺磿羞@么好的事？還提供免費(fèi)服務(wù)?！蓖跗G告訴記者，日間照料中心設(shè)有休閑室，可為老年人提供各類養(yǎng)老服務(wù)?！吧祥T打掃衛(wèi)生、買菜等服務(wù)都是免費(fèi)的?！蓖跗G說道。

　　事實(shí)上，一開始到老人家中走訪時(shí)，王艷就碰到過不買賬的老人子女。“話說的挺難聽的?！蓖跗G說，老人不理解、兒女們也把她當(dāng)成騙子，讓她的工作很難開展。

　　“挨家挨戶上門拜訪，一次不開門就去兩次，兩次不開門就去三次，當(dāng)知道我們是提供免費(fèi)服務(wù)時(shí)，老人就會接納我了?！蓖跗G的遭遇，似乎成為每處日間照料中心工作人員面臨的第一個(gè)困難。

　　蘭山區(qū)某社區(qū)一日間照料中心負(fù)責(zé)人郭飛（化名）表示，剛開始在日間照料中心搞宣傳活動(dòng)，好讓社區(qū)老人知曉他們的服務(wù)項(xiàng)目?！坝袝r(shí)候會準(zhǔn)備一些小禮物送給老人，也會被以為是騙子?！惫w告訴記者，哪怕是到社區(qū)免費(fèi)開展義診服務(wù)，也不會被理解。

　　“我們只是想把養(yǎng)老工作做好，讓老人的晚年生活更加豐富多彩，更加健康放心?！惫w說，他的團(tuán)隊(duì)成員幾乎都經(jīng)歷過一開始不被理解的困境，等到老人們逐漸接納他們了，一些需要收費(fèi)的康復(fù)理療項(xiàng)目，老人們也不太會接受。

　　困境二：

　　護(hù)理員工資水平低，從業(yè)人員少

　　支撐的動(dòng)力就是愛心

　　記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，養(yǎng)老護(hù)理員的工資水平偏低，從3000元至5000元不等，這也是導(dǎo)致養(yǎng)老護(hù)理員從業(yè)人員偏少的直接原因。而照顧老年人屬于又臟又累的活，很多年輕人并不愿意從事這個(gè)行業(yè)，因此養(yǎng)老護(hù)理員的年齡相對偏大，50歲至60歲居多，甚至有部分養(yǎng)老護(hù)理員年齡超過60歲。

　　有些養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，一名護(hù)理員需要照顧16名老人，足以證明從事護(hù)理行業(yè)人員的短缺，而支撐這些護(hù)理員繼續(xù)走下去的動(dòng)力，就是他們的愛心……

　　今年57歲的胡士蕓是沂蒙大姐家庭服務(wù)有限公司的一名養(yǎng)老護(hù)理員，從事養(yǎng)老護(hù)理工作已有6年的時(shí)間，工作經(jīng)驗(yàn)豐富，擅長護(hù)理老年人，敲背按摩、做家務(wù)樣樣都行。“服務(wù)過上百個(gè)老年人，脾氣秉性、生活習(xí)慣等千差萬別，照顧這些人老年人比照顧孩子需要更多的耐心?！焙渴|說，這6年來，她漸漸地被磨平了棱角，學(xué)會了如何照顧各種各樣的老人。

　　每接到一個(gè)訂單，就相當(dāng)于迎接一個(gè)新的挑戰(zhàn)。胡士蕓出色的工作能力、端正的工作態(tài)度贏得了眾多老人的信賴和表揚(yáng)。胡士蕓坦言，作為一名養(yǎng)老護(hù)理員，要想獲得服務(wù)對象的肯定與歡迎，就要發(fā)揚(yáng)不怕苦不怕累的精神，更要發(fā)揚(yáng)不怕臟的精神。“老年人的狀況不盡相同，尤其是半失能或者失能老人的照顧過程中，特別考驗(yàn)養(yǎng)老護(hù)理員，如果沒有愛心的話，很難把這份職業(yè)做下去。”胡士蕓說，從內(nèi)心深處當(dāng)成是自家老人，便不會覺得又臟又累了。

　　今年41歲的王秀霞，從事護(hù)理員工作已經(jīng)3年了，第一次接觸護(hù)理工作，是因?yàn)?0多歲的爺爺奶奶身體不好，需要家人長期照料?！叭绾谓o老人翻身都不會，我就想著先學(xué)習(xí)一下，方便照顧他們。”王秀霞到臨沂凱旋職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)學(xué)校學(xué)習(xí)了一周，回家照顧爺爺奶奶就變得順手不少。

　　王秀霞說，換衣服、喂飯、更換尿褲、如何使用輪椅，這些基本操作都能獨(dú)立完成。2018年年底，王秀霞來到臨沂凱旋老年養(yǎng)護(hù)院工作，成為一名持證上崗的專業(yè)護(hù)理員?！靶睦韷毫Ψ浅４?，面對失能半失能老人，還有一部分失智老人，每天的工作非常繁瑣。”王秀霞說，他們團(tuán)隊(duì)有8名護(hù)理員，需要照顧65名失能半失能老人，每個(gè)月的工資在4000元左右。

　　“想想這些老人，我們以后或許也會這樣，帶著一顆愛心去照顧他們，才能把這份工作做好?！蓖跣阆急硎荆鳛橐幻o(hù)理員，心眼好、脾氣好、有愛心、內(nèi)心足夠強(qiáng)大，才能勝任護(hù)理老人的工作。

　　困境三：

　　運(yùn)營成本增加、收支不平衡

　　一養(yǎng)護(hù)院投資上千萬，一直賠錢無奈轉(zhuǎn)讓

　　居家養(yǎng)老市場的發(fā)展，讓不少家政公司看到了商機(jī)，開始成立養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，日間照料中心、養(yǎng)護(hù)院等成為他們的選擇。然而，在實(shí)際的運(yùn)營過程中，收支不平成幾乎成為常態(tài)，場地租金昂貴，設(shè)備投資巨大，人員工資也不容小覷，這些都成為個(gè)人籌辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的絆腳石。

　　勝親養(yǎng)老中心的負(fù)責(zé)人劉霞經(jīng)營家政公司20年，她從2015年開始成立老年人日間照料中心，但該中心已于去年關(guān)閉?！安粧赍X，經(jīng)營不下去，自然而然就關(guān)門了?！眲⑾颊劶霸?jīng)的日間照料中心有些難過，收費(fèi)高沒有市場，收費(fèi)低甚至不收費(fèi)就無法維持運(yùn)營，就這樣，她不得不選擇關(guān)門大吉。

　　養(yǎng)老問題已經(jīng)受到政府部門的關(guān)注，尤其是自2015年以來，出臺了相關(guān)的政策，讓劉霞看到了居家養(yǎng)老市場的希望之火?！皞€(gè)人養(yǎng)老機(jī)構(gòu)還是需要政府的支持，否則很難維持下去?！眲⑾几嬖V記者，投資大、運(yùn)營成本高是導(dǎo)致她成立的日間照料中心關(guān)閉的直接原因。

　　無獨(dú)有偶，臨沂一家成立于2018年的養(yǎng)護(hù)院，今年春節(jié)之后，“前掌舵人”張華志（化名）將養(yǎng)護(hù)院轉(zhuǎn)讓他人，他轉(zhuǎn)而從事老年人健康護(hù)理行業(yè)?！扒捌谠O(shè)備投資約700萬元，裝修、租金加起來近500萬元，總投資上千萬元?！睆埲A志談起當(dāng)初投資養(yǎng)護(hù)院時(shí)，不禁感慨道。

　　“護(hù)理員、后勤人員共計(jì)50人，一個(gè)月工資支出30萬元左右?！睆堉救A告訴記者，而養(yǎng)護(hù)院一年才招收老人50多名，每個(gè)月兩三千元的護(hù)理費(fèi)，還不足以支撐一名護(hù)理員的工資，完全處于賠錢的狀態(tài)。

　　“個(gè)人創(chuàng)辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)太難了！”張華志說，雖然養(yǎng)老市場需要旺盛，但是真正運(yùn)營后要想實(shí)現(xiàn)盈利難于上青天，這也是為什么眾多個(gè)人創(chuàng)辦的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)很快就關(guān)閉的原因。

　　臨報(bào)融媒記者 王曉 龐尊利

　　【版權(quán)及免責(zé)聲明】凡本網(wǎng)所屬版權(quán)作品，轉(zhuǎn)載時(shí)須獲得授權(quán)并注明來源“中國產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)信息網(wǎng)”，違者本網(wǎng)將保留追究其相關(guān)法律責(zé)任的權(quán)力。凡轉(zhuǎn)載文章及企業(yè)宣傳資訊，僅代表作者個(gè)人觀點(diǎn)，不代表本網(wǎng)觀點(diǎn)和立場。版權(quán)事宜請聯(lián)系：010-65367254。

延伸閱讀