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提升入境游還能做點兒啥？

來源：中國產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟信息網(wǎng) 時間：2018-07-06

　　盡管已經(jīng)進入了恢復(fù)增長的新階段，但中國入境游市場依然存在諸多基礎(chǔ)支撐有待進一步夯實，入境旅游服務(wù)亟需提高等短板。未來，如何讓美麗中國成為“世界網(wǎng)紅”，成為業(yè)界關(guān)注的熱點。

　　在近日由中國旅游研究院主辦的《中國入境旅游發(fā)展年度報告2018》《中國出境旅游發(fā)展年度報告2018》發(fā)布會暨“一帶一路”旅游合作研討會上，中國旅游研究院院長戴斌、世界旅游城市聯(lián)合會副秘書嚴晗、上海吳淞口國際郵輪港副總經(jīng)理葉欣梁、Google中國政府行業(yè)經(jīng)理高潔、中國國際旅行社總社入境游部副總經(jīng)理劉會元等就此進行了深入研討。

　　戴斌在主旨演講中表示，發(fā)展入境旅游，吸引世界各地的游客到訪中國，是旅游行政主管部門始終堅持且不斷加強的發(fā)展方向。中國有美麗的風(fēng)景和悠久的歷史，也有燦爛的文明和美好的生活；既有五千年的優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，中國共產(chǎn)黨和中國革命的紅色文化，也有依托經(jīng)濟社會發(fā)展，承載中國夢的優(yōu)秀當(dāng)代文化；既有發(fā)展入境旅游的決心和意志，也有發(fā)展入境旅游的改革與創(chuàng)新。他希望國際友人多來中國訪問，海外僑胞常回故鄉(xiāng)看看，港澳臺同胞多來內(nèi)地和大陸走走。

　　“中國入境旅游市場正在進入恢復(fù)增長的新階段，以中華民族偉大復(fù)興和中國人民生活幸福為目標的中國夢正在成為新時代發(fā)展入境旅游的全新動力，文化和旅游融合發(fā)展、全域旅游、優(yōu)質(zhì)旅游正在為新時代入境旅游注入新的靈魂、宗旨和導(dǎo)向。”戴斌如是說。

　　盡管如此，入境旅游發(fā)展也面臨諸多問題，如何破解，與會人士給出了各自的觀點。嚴晗認為，應(yīng)該在海外推廣上下功夫。“首先，40%~50%的入境游客都是通過網(wǎng)絡(luò)了解之后來到中國的，我們能不能嘗試用電話或者電視廣告的形式向境外游客推廣旅游線路呢？其次，要從出境游的服務(wù)不足中反思我們做旅游營銷和宣傳的問題，比如信息的不對稱導(dǎo)致的服務(wù)差異等。”

　　郵輪是入境游的重要入口之一。葉欣梁表示，郵輪游客的整體素質(zhì)、消費能力相對較強，但從2010年上海世博會后，郵輪入境旅游呈下滑趨勢。2017年，全國郵輪入境旅游僅有17萬多人次。為此，相關(guān)機構(gòu)想了很多的辦法，例如在簽證政策方面，上海等長三角區(qū)域?qū)嵭?5天郵輪入境免簽政策。上海、天津、深圳、廣州的旅游部門紛紛出臺了針對郵輪游客的目的地創(chuàng)新計劃，開發(fā)出旅游新品。但是由于海外推廣和宣傳力度不夠，這些政策的實施效果并不明顯。2017年，通過15天免簽政策從上海郵輪港口入境的游客只有一萬多人次，2018年的數(shù)字更低。

　　葉欣梁認為，“發(fā)展入境游，關(guān)鍵還是靠產(chǎn)品本身。郵輪游客年齡偏大，具有較強的購買能力，他們的消費行為習(xí)慣已發(fā)生巨大的變化，產(chǎn)品的打造是我們發(fā)展入境游的關(guān)鍵”。

　　在國旅做入境旅游多年的劉會元在現(xiàn)場分享道，影響我國入境游發(fā)展的因素有很多，諸如，出境游和國內(nèi)游的蓬勃發(fā)展一定程度上擠壓了入境游的發(fā)展空間；入境游產(chǎn)品研發(fā)陷入困境等?，F(xiàn)有產(chǎn)品雖然已有改變但本質(zhì)上變化不大，缺乏適合年輕群體和老年群體的旅游產(chǎn)品；散客化對旅游推廣提出了很大的挑戰(zhàn)，對客源市場的了解也不夠。不能老盯著傳統(tǒng)的存量渠道，因為新興游客不會通過這些渠道來獲取信息。此外，簽證費高、人民幣匯率波動等都是使得入境游客對中國興趣減弱的因素。

　　助力中國發(fā)展入境游，也是谷歌中國團隊今年的重點。高潔表示，“一帶一路”沿線國家作為新興經(jīng)濟體，發(fā)展?jié)摿薮?。如何講好中國故事，把中國故事推廣出去？每個市場的基本情況和消費者的消費行為、閱讀行為是有差異的，應(yīng)針對不同的市場精耕細作，只有這樣才能把品牌形象、目的地形象更加精準地傳遞出去。（孟妮）