民宿請(qǐng)人“刷好評(píng)”是惡性競爭

　　據(jù)新華社報(bào)道，為獲得流量支持，迅速提升曝光度，請(qǐng)人“刷單”現(xiàn)象在民宿短租行業(yè)并不鮮見。

　　對(duì)于民宿短租行業(yè)來說，銷售量和好評(píng)率越高的民宿客棧才越有可能進(jìn)入更多消費(fèi)者的視野，直接影響客房的入住率。因此“刷單”也以產(chǎn)業(yè)鏈的形態(tài)在民宿短租行業(yè)潛滋暗長。

　　但隨著民宿行業(yè)惡意“刷單”屢被曝光，民宿短租也受到行業(yè)內(nèi)外頗多詬病。一方面消費(fèi)者可能聽信刷單評(píng)價(jià)購買到名不副實(shí)的服務(wù)，權(quán)益受到損害。一年前就有游客爆料，被麗江某民宿客棧“刷”出來的好評(píng)所欺騙，夜里被蚊子咬，老板不給解決反訴游客“熏死一只蚊子賠100元”，此事讓民宿短租行業(yè)的口碑跌至冰點(diǎn)。

　　另一方面那些擁有優(yōu)質(zhì)服務(wù)，但是被惡意“刷單”擠下平臺(tái)內(nèi)靠前排名的民宿客棧也失去了公平的交易機(jī)會(huì)，甚至消費(fèi)次數(shù)越多、評(píng)分越高的商家會(huì)優(yōu)勢(shì)越來越大，形成“馬太效應(yīng)”，而銷量和好評(píng)均可能來自“刷單”惡意競爭。因此在民宿客棧行業(yè)也就產(chǎn)生了“刷單是找死，不刷單是等死”的扭曲商業(yè)生態(tài)。

　　“刷單是找死”實(shí)則說明了商家“刷單”惡意競爭并非沒有法律的規(guī)制。自2018年1月起實(shí)施的《反不正當(dāng)競爭法》第八條規(guī)定：經(jīng)營者不得對(duì)其商品的銷售狀況、用戶評(píng)價(jià)等作虛假宣傳，違者將被處20萬元以上100萬元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，處100萬元以上200萬元以下的罰款，可以吊銷營業(yè)執(zhí)照。

　　此外，2015年1月，原國家工商總局印發(fā)的《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》亦規(guī)定：經(jīng)營者不得向消費(fèi)者提供虛構(gòu)交易、虛標(biāo)成交量、虛假評(píng)論或者雇用他人等方式進(jìn)行欺騙性銷售誘導(dǎo)。情節(jié)嚴(yán)重的最高可以受到50萬元處罰。

　　從這兩部法案的內(nèi)容來看，不僅針對(duì)包括“刷單”在內(nèi)的虛假宣傳行為有明確的法律界定，還從懲罰力度上保障了法律的威懾力。工商和網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管部門應(yīng)該依據(jù)法律對(duì)“刷單”惡意競爭的商家進(jìn)行嚴(yán)厲打擊，電商平臺(tái)層面也要自糾自查，對(duì)刷單刷量行為進(jìn)行嚴(yán)懲，還市場一個(gè)公平的競爭環(huán)境。（博陽）

　　原標(biāo)題：民宿請(qǐng)人“刷好評(píng)”是惡性競爭

　　轉(zhuǎn)自：中華工商時(shí)報(bào)


 

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