優(yōu)信：以“價格透明”及“標(biāo)準(zhǔn)化”領(lǐng)跑二手車電商市場

　　二手車電商行業(yè)的勝出者，決定于誰能夠為用戶提供真正的、差異化的、無可爭議的核心價值上。近日，中國最大的二手車在線商城優(yōu)信對產(chǎn)品及服務(wù)進行全面升級，在車輛選擇上更加精準(zhǔn)、價格上更加透明、售后保障更加全面。

　　分析人士表示，此次升級對二手車電商行業(yè)具有里程碑意義，在行業(yè)內(nèi)首次實現(xiàn)真正的“價格透明”，用在線化的方式進一步提升了二手車交易的透明度、標(biāo)準(zhǔn)化。

　　“行業(yè)的價值實現(xiàn)注定是一場長跑。重要的是誰跑的節(jié)奏好，誰對最終的勝利充滿信心，誰在每一步把產(chǎn)品和服務(wù)做得更扎實。優(yōu)信是沖向未來的，不是沖向明天的?！眱?yōu)信集團創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官戴琨多次強調(diào)。

　　產(chǎn)品升級 行業(yè)內(nèi)首次實現(xiàn)“價格透明”

　　據(jù)了解，優(yōu)信二手車升級后的APP版本實現(xiàn)了一個重大革新，升級后的“優(yōu)信二手車”APP，消費者查看任意一臺車輛，都將獲得一張詳細報價單，清晰費用細項。確認各項費用后，消費者可以在無人工干預(yù)的情況下定。

　　二手車是“一車一價”的特殊消費品。傳統(tǒng)交易場景里，定價權(quán)掌握在賣方手中，價格不透明現(xiàn)象較為普遍。消費者一方面沒有比價標(biāo)準(zhǔn)，對車輛是否物有所值并無判斷依據(jù)；另一方面，在缺乏詳細報價單的情況下，消費者對價格構(gòu)成也不清晰，賣家可以通過一份便宜的報價單吸引顧客，而后在交易談判中通過種種方式加價，消費者體驗較差。

　　升級后的優(yōu)信報價單簡單明了，消費者可以按需選擇服務(wù)項目，最終按照自己的需求實現(xiàn)線上支付。這意味著，“明面報價”與“實際報價”完全一致，真正做到價格透明，讓消費者放心選擇自己喜歡的車輛，完全不用擔(dān)心“踩坑”，大大提高金融透明化。

　　此外，優(yōu)信還推出三天免費試用、將一個月包退升級為一年包退、進一步擴大一年保修的賠付范圍、進一步加強二手車選品能力等。

　　解決行業(yè)痛點 領(lǐng)跑行業(yè)

　　二手車領(lǐng)域的競爭，注定是一場長跑。行業(yè)中間地帶多，行業(yè)痛點多。比如信息不對稱帶來層層加價、車況不透明、售后無保障等諸多行業(yè)難題；行業(yè)數(shù)字化程度上低；消費者面臨選擇少，只能在非常有限的本地車源中選擇，選擇后也沒有一站式、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)等。優(yōu)信一直致力于解決這些行業(yè)痛點。

　　優(yōu)信集團通過攻克“把二手車從非標(biāo)品變成準(zhǔn)標(biāo)品”、“讓二手車可以跨區(qū)域流動”這兩個困擾行業(yè)多年的問題，打造出在線購車“全國購”模式，消費者能夠方便地在線查看全國所有車源，擁有充分比價空間。從而打破二手車只能在本地交易的局限，匯聚全國海量車源，幫助顧客一站式購買底價好車。

　　此前，優(yōu)信集團已通過315項檢測標(biāo)準(zhǔn)、查客榮耀檢測系統(tǒng)等實現(xiàn)了檢測標(biāo)準(zhǔn)化，通過VR看車、視頻看車、圖文看車等實現(xiàn)了展示標(biāo)準(zhǔn)化。此次產(chǎn)品升級，則進一步了提升了二手車交易標(biāo)準(zhǔn)化。

　　“從2017年開始試驗全國購。最開始沒有人相信，但我們只花了18個月把數(shù)字從0推到1萬臺。2019年全年逼近10萬輛大關(guān)。在二手車跨區(qū)域流通方面，第一次在整個交易鏈條里能夠如此深地參與進去，把每一個環(huán)節(jié)都串聯(lián)起來，給消費者最好的體驗。”戴琨曾經(jīng)表示。

　　二手車從非標(biāo)品變成準(zhǔn)標(biāo)品，跨區(qū)域高效智慧流動起來。優(yōu)信通過骨干線+中心倉+中轉(zhuǎn)車及最后一公里的物流布局，與小微運營商共建了一套價格較低、成本可控、時效性高的智慧物流體系。目前，優(yōu)信已完成200城對200城的物流線路布局，干線投送速度高達日行400公里。同時，通過虛擬庫存系統(tǒng)，建立起一套全新的采購模式，有效地展示給用戶，幫助用戶購買心中的心儀的車輛。2020年，優(yōu)信繼續(xù)打造“服務(wù)模式升級”核心競爭力，規(guī)范收費標(biāo)準(zhǔn)，對服務(wù)方式和購買流程進行改造，提升消費者的購車體驗，持續(xù)領(lǐng)跑行業(yè)。通過在線化的效率提升，將更多的資源和能力投入到核心的客戶價值創(chuàng)造中，從“銷量”走到銷量背后的“口碑”?；貧w根本、回歸客戶，讓每一個消費者都在優(yōu)信得到簡單真實的二手車購買體驗。

　　轉(zhuǎn)自：封面新聞

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