嘀嗒出租車正式登陸鷹潭 與鷹潭市道路運(yùn)輸管理處達(dá)成合作

　　4月10日，嘀嗒出租車正式登陸鷹潭市，為市民、游客出行帶來(lái)多一種出行選擇，即日起，鷹潭市民只需通過(guò)嘀嗒出行APP即可呼叫出租車。

　　在登陸的同時(shí)，嘀嗒出行便已與鷹潭市道路運(yùn)輸管理處達(dá)成合作。值得關(guān)注的是，嘀嗒出行是全國(guó)首家與政府部門達(dá)成合作的全國(guó)性出行平臺(tái)，雙方確認(rèn)結(jié)成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、平等互利的合作伙伴關(guān)系。鷹潭市交通運(yùn)輸局黨委書(shū)記、局長(zhǎng)費(fèi)尚恒，鷹潭市交通運(yùn)輸局黨委委員、副局長(zhǎng)許智先，嘀嗒出行大區(qū)運(yùn)營(yíng)總姚明金，鷹潭市公路運(yùn)輸管理處副處長(zhǎng)毛琪山、劉文權(quán)，鷹潭市城區(qū)交通運(yùn)輸管理所所長(zhǎng)任航，貴溪市交通運(yùn)輸局局長(zhǎng)李順林，余江區(qū)交通運(yùn)輸局局長(zhǎng)段會(huì)柱，以及鷹潭市多家出租汽車公司負(fù)責(zé)人均出席此次發(fā)布會(huì)。

　　目前，鷹潭市巡游出租車正陸續(xù)全量接入嘀嗒出行平臺(tái)，共建全國(guó)性的且沒(méi)有非法營(yíng)運(yùn)車輛的巡游出租汽車專屬網(wǎng)約化平臺(tái)，助力出租車行業(yè)復(fù)興。

　　合作共贏 共建全國(guó)性巡游車網(wǎng)約化平臺(tái)

　　在眾多網(wǎng)約化平臺(tái)中，鷹潭市道路運(yùn)輸管理處主動(dòng)選擇嘀嗒出行達(dá)成合作，其根本原因在于嘀嗒出行在網(wǎng)約化的基礎(chǔ)上堅(jiān)決不做快車、專車；在如今出行行業(yè)的市場(chǎng)背景下，出租汽車領(lǐng)域面臨著許多發(fā)展問(wèn)題，但最大的因素在于眾多網(wǎng)約車平臺(tái)的快車對(duì)行業(yè)的沖擊，在這種競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系下，嘀嗒出行專注于打造出租車領(lǐng)域的網(wǎng)約化平臺(tái)，為出租車司機(jī)提供一個(gè)公平健康的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，致力于出租車行業(yè)復(fù)興。

　　鷹潭市交通運(yùn)輸局黨委委員、副局長(zhǎng)許智先在合作發(fā)布會(huì)上表示，“希望嘀嗒出行與巡游出租汽車深度合作，堅(jiān)持依法依規(guī)、創(chuàng)新發(fā)展、促進(jìn)轉(zhuǎn)型的原則，堅(jiān)持以滿足人民群眾美好出行需求為中心的發(fā)展道路，助力出租車行業(yè)復(fù)興與發(fā)展，切實(shí)把出租行業(yè)打造成鷹潭的亮點(diǎn)，為優(yōu)化城市客運(yùn)環(huán)境提升鷹潭城市形象，推動(dòng)我市文明和諧城市建設(shè)做出新的更大的貢獻(xiàn)！”

　　數(shù)據(jù)共享 實(shí)現(xiàn)出租車行業(yè)精細(xì)化管理

　　線上與線下管理數(shù)據(jù)斷裂是出租車企業(yè)面臨的發(fā)展難題，對(duì)此，嘀嗒出行將與鷹潭市道路運(yùn)輸管理處共同建立出租汽車駕駛員運(yùn)營(yíng)信息共享機(jī)制。

　　嘀嗒出行通過(guò)信息共享系統(tǒng)平臺(tái)，開(kāi)放線上接單駕駛員接單和服務(wù)評(píng)價(jià)等信息數(shù)據(jù)給鷹潭市道路運(yùn)輸管理處，相關(guān)企業(yè)有權(quán)使用數(shù)據(jù)來(lái)對(duì)企業(yè)進(jìn)行運(yùn)營(yíng)管理。同時(shí)，鷹潭市道路運(yùn)輸管理處將開(kāi)放巡游車實(shí)時(shí)載客狀態(tài)和線下運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)給嘀嗒使用，以提高系統(tǒng)派單準(zhǔn)確度，改善用戶體驗(yàn)。

　　與此同時(shí)，嘀嗒出行2018年8月份推出的鳳凰出租車云平臺(tái)，將進(jìn)一步幫助鷹潭市道路運(yùn)輸管理處與出租車企業(yè)進(jìn)行精細(xì)化管理。嘀嗒出行與出租車公司共享平臺(tái)的出租車相關(guān)數(shù)據(jù)，包括司機(jī)訂單及收入，訂單取消情況及履約率、服務(wù)評(píng)價(jià)、橙星分及投訴記錄等，讓司機(jī)日常工作表現(xiàn)數(shù)據(jù)化，可視化，幫助出租車公司更好衡量并掌握司機(jī)的收入，實(shí)現(xiàn)按單清分，助力利益分配機(jī)制改革，同時(shí)為出租車公司提供更加高效的移動(dòng)辦公手段及管理工具，助力提升管理精細(xì)化程度和效率，更加有效地把控服務(wù)質(zhì)量。

　　構(gòu)建服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 提升行業(yè)形象打造城市新名片

　　在網(wǎng)約車的沖擊下，傳統(tǒng)出租汽車行業(yè)正在“主動(dòng)謀變”，對(duì)服務(wù)的意識(shí)逐漸增強(qiáng)。順應(yīng)大環(huán)境趨勢(shì)，嘀嗒出行推出的“橙星出租車計(jì)劃”為行業(yè)建立了一套透明化且可持續(xù)發(fā)展的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系。

　　“橙星出租車計(jì)劃”以嘀嗒出行的大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，旨在打造一個(gè)司乘良好溝通平臺(tái)，以提升司機(jī)服務(wù)水平來(lái)促動(dòng)行業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展。每一位完成搭乘的乘客，均可以根據(jù)“橙星”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，給出租車司機(jī)進(jìn)行評(píng)分，包括主動(dòng)溝通、文明禮貌、車輛整潔、車內(nèi)無(wú)異味、安全駕駛和行為良好等維度。同時(shí)，嘀嗒出行每月均會(huì)評(píng)選當(dāng)月橙星司機(jī)，并給與包括搶單優(yōu)先和專屬客服在內(nèi)的一系列專屬權(quán)益，激勵(lì)司機(jī)主動(dòng)為乘客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　截至目前，全國(guó)橙星司機(jī)超過(guò)15萬(wàn)名，在全國(guó)嘀嗒出租車司機(jī)總量中占比約13%。數(shù)據(jù)證明，嘀嗒出行推出的“橙星出租車計(jì)劃”洞察到了行業(yè)發(fā)展及出租車司機(jī)的內(nèi)在需求，在提升服務(wù)水平的同時(shí)，讓出租車司機(jī)獲得榮譽(yù)感與尊嚴(yán)度。

　　在企業(yè)誠(chéng)信的背書(shū)下，嘀嗒出行的出租車業(yè)務(wù)已擴(kuò)展至85個(gè)城市，在已開(kāi)通城市的巡游出租車中，整體已有超過(guò)70%的車輛通過(guò)嘀嗒平臺(tái)認(rèn)證，且入駐城市的出租車服務(wù)水平、司機(jī)收入水平及乘客滿意度等方面均有顯著提升。截至目前，嘀嗒出行已與蚌埠、西安、南京、杭州、成都、欽州、中山、江門、鎮(zhèn)江、佛山順德和重慶長(zhǎng)壽區(qū)等近20個(gè)城市及地區(qū)的出租車協(xié)會(huì)達(dá)成整體戰(zhàn)略合作。這些現(xiàn)象給予了鷹潭市道路運(yùn)輸管理處與嘀嗒出行合作的內(nèi)在動(dòng)力。

　　在政府的政策領(lǐng)導(dǎo)下，嘀嗒出行以網(wǎng)約化為抓手，在眾多網(wǎng)約車平臺(tái)中以出租車行業(yè)復(fù)興領(lǐng)軍者的身份，從城市發(fā)展、行業(yè)發(fā)展、用戶出行安全便利等角度出發(fā)，通過(guò)塑造全新的市場(chǎng)環(huán)境，以市場(chǎng)的力量推動(dòng)行業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，致力于打造“互聯(lián)網(wǎng)”+交通的健康蓬勃發(fā)展新格局，推動(dòng)出租車行業(yè)復(fù)興。

　　嘀嗒出行CEO宋中杰曾表示：“我們給自己定的最終目標(biāo)是嘀嗒出行通過(guò)為出租行業(yè)賦能以及大家的共同努力，一起打造一個(gè)愿景：在未來(lái)，出租車是乘客最喜歡的出行方式，出租車的口碑是最好的。”伴隨著與鷹潭等城市合作的展開(kāi)，出租車行業(yè)復(fù)興正在朝著理想的方向行進(jìn)，美好出行的愿景已并不遙遠(yuǎn)。

      轉(zhuǎn)自：和訊網(wǎng)
 

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