聯(lián)邦家私部署樣本通打造高端服務(wù)體驗(yàn)&提升銷售業(yè)績(jī)

　　伴隨95后步入職場(chǎng)，80后成為家居市場(chǎng)消費(fèi)主體，為迎合用戶打造高端消費(fèi)體驗(yàn)，家居行業(yè)33年卓越領(lǐng)導(dǎo)品牌聯(lián)邦家私集團(tuán)（以下簡(jiǎn)稱聯(lián)邦家私）正式部署樣本通產(chǎn)品信息營(yíng)銷管理（PIM）系統(tǒng)，以期打造高端服務(wù)體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)獲客效率與銷售業(yè)績(jī)的提升。據(jù)悉，由于部署效果顯著，雙方合作項(xiàng)目開通賬號(hào)已增至500個(gè)，直簽三年，足見聯(lián)邦家私對(duì)于樣本通的認(rèn)可。

　　注重體驗(yàn)式消費(fèi)樣本通助力產(chǎn)品吸睛

　　聯(lián)邦家私在全國(guó)范圍內(nèi)直營(yíng)+加盟共計(jì)2000余家門店，大部分門店引入數(shù)字化玩法，通過(guò)完善的營(yíng)銷系統(tǒng)將設(shè)計(jì)—體驗(yàn)—下單的消費(fèi)流程做到線上線下無(wú)縫對(duì)接。例如，在聯(lián)邦家私門店，消費(fèi)者只需報(bào)出自己所在樓盤的小區(qū)戶號(hào)，設(shè)計(jì)師將會(huì)通過(guò)電子沙盤，準(zhǔn)確找到與消費(fèi)者樓盤戶型相對(duì)應(yīng)的多種不同價(jià)位、不同風(fēng)格的設(shè)計(jì)案例。消費(fèi)者根據(jù)場(chǎng)景演示，結(jié)合自己的個(gè)性需求提出設(shè)計(jì)建議。這一全新的商業(yè)模式轉(zhuǎn)變有效提升用戶體驗(yàn)。

　　不過(guò)具體到實(shí)際使用場(chǎng)景，原先聯(lián)邦家私使用的系統(tǒng)不夠穩(wěn)定，銷售人員給客戶展示樣本時(shí)經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)卡頓、樣本打不開等情況，直接到影響服務(wù)體驗(yàn)，致使消費(fèi)者產(chǎn)生不耐煩等負(fù)面情緒。另外在展會(huì)、部分門店不具備wifi網(wǎng)絡(luò)的條件下，其無(wú)法完成電子樣本展示，受門店場(chǎng)地大小與庫(kù)存物流等限制，銷售人員也不可能將所有樣本都進(jìn)行實(shí)物展出。眾所周知，家居市場(chǎng)屬于消費(fèi)節(jié)奏快，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)尤為激烈的行業(yè)，用戶體驗(yàn)謬之毫厘，往往銷售效果會(huì)差之千里。

　　樣本通支持多終端部署，聯(lián)邦家私各個(gè)門店與設(shè)計(jì)師可以自主將樣本上傳至樣本通這一統(tǒng)一平臺(tái)，通過(guò)本地緩存，即可在非wifi網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下進(jìn)行線下的展示，且系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定、不存在卡頓、樣本打開緩慢等問(wèn)題，保證產(chǎn)品價(jià)值傳遞過(guò)程無(wú)損耗，最快速到達(dá)消費(fèi)者，完善營(yíng)銷系統(tǒng)的最后一步。

　　同時(shí)，聯(lián)邦家私每個(gè)加盟店代理的產(chǎn)品各不相同，在樣本管理上自然不能一概而論。通過(guò)樣本通，聯(lián)邦家私可以為不同的電子樣本設(shè)定不同的瀏覽權(quán)限，例如銷售人員可見，加盟店不可見；或部分加盟店可見等，提升樣本的管理水平。

　　此外，每個(gè)門店、設(shè)計(jì)師可以針對(duì)自己的個(gè)性化需求，將需要進(jìn)行3D效果優(yōu)化、使展示效果更加酷炫的樣本提供給樣本通。樣本通通過(guò)專業(yè)的制作引擎統(tǒng)一批量進(jìn)行效果優(yōu)化，大幅縮短項(xiàng)目排期，費(fèi)用成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于市場(chǎng)價(jià)格，幫助聯(lián)邦家私將產(chǎn)品展示效果最大化，鎖定消費(fèi)者眼球，同時(shí)節(jié)省市場(chǎng)成本支出。

　　強(qiáng)化服務(wù)水平部署樣本通實(shí)現(xiàn)銷售效率提升

　　除樣本展示效果外，聯(lián)邦家私導(dǎo)購(gòu)人員在具體銷售場(chǎng)景中也面臨著亟待解決的痛點(diǎn)。

　　在家居行業(yè)門店銷售環(huán)節(jié)，導(dǎo)購(gòu)常常會(huì)聽到消費(fèi)者說(shuō)“我過(guò)兩天再來(lái)”，然后就沒(méi)有然后了，這種情況下，如何跟進(jìn)客戶？有時(shí)候，丈夫來(lái)門店選購(gòu)，但決定權(quán)卻在老婆大人手中，如何幫助消費(fèi)者方便快捷的將電子樣本分享給購(gòu)買決策人，又能挖掘他們對(duì)哪些產(chǎn)品更感興趣呢？

　　部署樣本通后，聯(lián)邦家私可以就消費(fèi)者感興趣的樣本統(tǒng)一打包生成鏈接或二維碼，并在短信、微信、QQ、郵箱等多平臺(tái)進(jìn)行分享，消費(fèi)者打開鏈接或者直接掃描二維碼，即可瀏覽到相應(yīng)的電子樣本，并進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)、下載等操作。由于樣本存儲(chǔ)在云端，實(shí)際分享的鏈接與二維碼只有幾KB的容量，使分享操作在極短時(shí)間內(nèi)即可完成，節(jié)省產(chǎn)品到達(dá)消費(fèi)者時(shí)間成本。對(duì)于感興趣的電子樣本，消費(fèi)者也可以回到有wifi的場(chǎng)景再行下載，無(wú)需擔(dān)心內(nèi)容過(guò)期或失效。

　　同時(shí)，樣本通的數(shù)據(jù)追蹤功能能夠統(tǒng)計(jì)到樣本分享給消費(fèi)者后，消費(fèi)者對(duì)每一個(gè)樣本瀏覽的時(shí)長(zhǎng)、轉(zhuǎn)發(fā)與下載的情況，甚至細(xì)化到每個(gè)消費(fèi)者在每個(gè)PDF的每一頁(yè)具體停留多少時(shí)間，這些數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)能夠幫助導(dǎo)購(gòu)分析出消費(fèi)者對(duì)哪些產(chǎn)品更感興趣，在二次跟進(jìn)時(shí)更加有的放矢。

　　考慮到家居市場(chǎng)殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，部署樣本通幫助聯(lián)邦家私導(dǎo)購(gòu)提升服務(wù)水平，結(jié)合自身產(chǎn)品品質(zhì)在市場(chǎng)銷售中占據(jù)先機(jī)。

　　關(guān)于聯(lián)邦家私

　　聯(lián)邦家私集團(tuán)經(jīng)過(guò)33年的努力，打造出業(yè)界領(lǐng)導(dǎo)品牌，成為中國(guó)家具行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，被譽(yù)為中國(guó)民營(yíng)企業(yè)發(fā)展的常青樹。集團(tuán)主要產(chǎn)品門類有民用中高端實(shí)木家具、軟體沙發(fā)、床墊、定制壁柜、地毯等.國(guó)內(nèi)市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)已覆蓋100%的一、二級(jí)城市以及70%以上的三級(jí)城市，國(guó)際市場(chǎng)涵蓋全球100多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。

　　關(guān)于樣本通

　　樣本通是北京品冠天成科技有限公司研發(fā)的產(chǎn)品信息營(yíng)銷管理（PIM）系統(tǒng)，從產(chǎn)品信息的管理、展示、傳播、統(tǒng)計(jì)、制作方面入手，幫助企業(yè)提升銷售效率與銷售業(yè)績(jī)，節(jié)省市場(chǎng)成本支出。

　　作為產(chǎn)品信息營(yíng)銷管理領(lǐng)域中的領(lǐng)軍者，樣本通如今已在全球范圍內(nèi)贏得施耐德、ABB、東芝、三菱、西門子、霍尼韋爾、費(fèi)森尤斯、羅克韋爾、徐工集團(tuán)等數(shù)百家付費(fèi)企業(yè)的青睞。

　　轉(zhuǎn)自：鄂爾多斯網(wǎng)

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