日前，中國市場監(jiān)管總局、國家發(fā)展改革委、工業(yè)和信息化部、商務部、文化和旅游部聯(lián)合印發(fā)《優(yōu)化消費環(huán)境三年行動方案（2025—2027年）》（以下簡稱《行動方案》），深入開展實施消費供給提質、消費秩序優(yōu)化、消費維權提效、消費環(huán)境共治、消費環(huán)境引領等五大行動，破除消費者反映突出的痛點難點問題，提振消費信心。
五大行動破除痛點 提振消費信心
在實施消費供給提質行動方面，提升實物消費質量，支持汽車產品、電子產品、家居產品等消費升級，促進汽車換“能”、家電換“智”、家裝廚衛(wèi)“煥新”；系統(tǒng)構建數字化消費生態(tài)體系，大力促進消費線上線下融合，打造沉浸式、體驗式消費場景。
在實施消費秩序優(yōu)化行動方面，嚴守消費安全底線，聚焦食品藥品、缺陷產品、個人信息等保障群眾人身財產安全強化監(jiān)管執(zhí)法；持續(xù)開展民生領域“鐵拳”行動，重點查處食品領域“兩超一非”、以假充真、以次充好、計量作弊等問題。聚焦網購快遞、電信、裝修、維修、旅游等行業(yè)領域治理“霸王條款”。
在實施消費維權提效行動方面，強化消費糾紛源頭解決，推廣在線消費糾紛解決、線下無理由退貨；加強行政調解，強化司法保護，加強消費維權服務站點建設。
在實施消費環(huán)境共治行動方面，落實企業(yè)主體責任，建立合規(guī)體系、改善售后服務；強化社會監(jiān)督引導，充分發(fā)揮信用約束、媒體監(jiān)督、消費者參與作用。
在實施消費環(huán)境引領行動方面，大力發(fā)展放心消費商店、網店、餐飲、市場、景區(qū)等單元和集聚區(qū)；鼓勵區(qū)域先行，探索全域消費環(huán)境監(jiān)測評價；深化國際合作，對標國際先進水平，優(yōu)化入境人員消費環(huán)境。
五部門：到2027年全國消費環(huán)境明顯優(yōu)化
《行動方案》提出，到2027年，供給質量不高、市場秩序失范、維權效能不足等問題得到系統(tǒng)治理，商品、服務質量顯著提高，消費風險明顯降低，消費糾紛源頭治理效果顯著，經營者誠信意識普遍增強，消費便利度、舒適度、滿意度大幅提升，全國消費環(huán)境明顯優(yōu)化。
轉自：央視網
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