人少、景美、價格“香” 錯峰出游正當(dāng)時

　　“我們選擇了春節(jié)假期后的第一周外出旅游。6個大人2個小朋友，總團(tuán)費比春節(jié)假期便宜了將近三分之一，而且目的地客流相對較少，體驗度非常好?！?月15日，剛剛結(jié)束廣西錯峰之旅的北京游客蘆先生直言，“錯峰出游真是太'香'了?！?br/>

　　來自多家旅游企業(yè)的數(shù)據(jù)顯示，春節(jié)假期過后，旅游市場進(jìn)入淡季，產(chǎn)品價格回落，不少游客選擇錯峰出游。那么這個市場有何特點？如何更好滿足出游需求？近日，中國旅游報記者進(jìn)行了采訪。

　　節(jié)后更有性價比

　　蘆先生總結(jié)此次的錯峰出游，人少、景美、價格“香”。“我們參加的是桂林、陽朔5天4晚小團(tuán)定制游。因為錯峰，所有景點不用排隊，也不堵車，主打一個'慢游'，出游體驗很舒適，總花費在3萬元左右，性價比很高?！碧J先生舉例說，“拿機(jī)票來說，單人往返價格比春節(jié)假期出行便宜了將近一半，酒店房價也下降了三分之一”。

　　采訪中，記者了解到，每年春節(jié)過后到3月中下旬是傳統(tǒng)的旅游淡季，也是錯峰出游的最佳時間。這個階段，旅游產(chǎn)品價格整體回落，較春節(jié)假期會有30%-50%的降幅。淡季出游人群以中老年游客為主，也有年假較為充裕的中青年及部分帶孩子出游的家庭游客，整體客群呈現(xiàn)更加多元化的趨勢。

　　“這一時期，機(jī)票、酒店、跟團(tuán)游等價格較春節(jié)旺季有明顯回落。多地機(jī)票價格較春節(jié)高峰期下降了一至三成，部分熱門旅游城市酒店價格下降超三成?！睌y程旅游相關(guān)負(fù)責(zé)人說，“例如目前，前往重慶、昆明、哈爾濱、三亞、?？诘臋C(jī)票，均價下降三四成。節(jié)后一周，南京、天津、洛陽、廈門、福州酒店均價環(huán)比春節(jié)假期下降四成”。

　　眾信旅游媒介公關(guān)經(jīng)理李夢然告訴記者：“春節(jié)過后的包價旅游產(chǎn)品價格降幅達(dá)到25%-50%。以眾信旅游的迪拜產(chǎn)品為例，春節(jié)期間出發(fā)的迪拜產(chǎn)品價格在1.5萬元至1.8萬元之間，節(jié)后回落到萬元以內(nèi)。東南亞方向的新加坡-馬來西亞5晚7天產(chǎn)品價格從五六千元回落到3000元左右?！?/p>

　　“從出游方向上來看，國內(nèi)游的目的地主要集中在南方，廣東、云南、海南、四川、福建、廣西等地預(yù)訂熱度排名靠前?！蓖九Ｂ糜蜗嚓P(guān)負(fù)責(zé)人介紹，“出境游方面，短途及簽證便利的目的地?zé)岫认鄬Ω?，如東南亞和日韓”。

　　“節(jié)后至4月中旬，尤其是2月下旬至3月中旬是錯峰出游的黃金期。游客可以享受更高的性價比和更舒適的旅行體驗。人群以銀發(fā)族和年輕上班族為主，銀發(fā)族偏好慢節(jié)奏、文化類的長線游，年輕上班族則更青睞高性價比的自由行。除了自由行外，私家團(tuán)占比也顯著提升，游客更注重旅行體驗?！敝新寐眯邢嚓P(guān)負(fù)責(zé)人介紹。

　　馬蜂窩數(shù)據(jù)顯示，不同于春節(jié)期間合家出游的盛況，情侶、朋友或獨自出行的人群構(gòu)成了錯峰出游的主力，占比超過60%，其中，90后、00后客群占比超過40%?；┦清e峰出游的年輕人喜愛的玩樂體驗之一，長白山、張家口和新疆等多地滑雪場在節(jié)后的周末再次迎來客流小高峰。

　　有業(yè)者觀察到，隨著錯峰出游理念的普及，傳統(tǒng)旅游市場也迸發(fā)出了活力。眾信旅游呼叫中心的數(shù)據(jù)顯示，近期，咨詢度提升了30%。春秋旅游數(shù)據(jù)顯示，截至目前，錯峰出游人群已超去年同期，其中出境游人次同比增長近50%。

　　提質(zhì)促銷優(yōu)供給

　　更好地平衡淡旺季、引導(dǎo)游客波谷出游成為很多旅行社嘗試的事情。記者了解到，除了做促銷、推特價外，結(jié)合游客需求開發(fā)更多高性價比、深度體驗類的產(chǎn)品是企業(yè)的發(fā)力方向。

　　李夢然告訴記者，眾信旅游針對錯峰出游的需求，推出了“惠玩季”主題系列產(chǎn)品，并且根據(jù)每年的市場熱點進(jìn)行調(diào)整?！袄缃衲晡覀冎魍频习?晚7天產(chǎn)品，并且推出了買一送一的優(yōu)惠活動?！?/p>

　　“針對錯峰出游的主要人群，我們對行程進(jìn)行了調(diào)整。”李夢然介紹，“在行程安排上，從更適合親子、家庭出游轉(zhuǎn)向適合中老年游客的基礎(chǔ)觀光類行程。以迪拜產(chǎn)品為例，春節(jié)期間主要以樂園為主，春節(jié)過后則以城市觀光游為主。海島產(chǎn)品也是如此，春節(jié)期間主要以休閑度假為主，春節(jié)過后則加大了觀光游產(chǎn)品的比重。在營銷上，眾信旅游會以小紅書、抖音等客流量大、客群價格敏感度高的營銷渠道為主?！?/p>

　　“春節(jié)假期之后，廣之旅結(jié)合花季、冰雪等主題策劃了系列精品線路，通過推出節(jié)后錯峰游熱賣周等活動促進(jìn)旅游消費?？缡∮畏矫?，一些新的旅游元素成為亮點，如策劃廣東游客嘗鮮云南'雪山觀光列車'等?！睆V州廣之旅國際旅行社相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者。

　　“春秋旅游不斷優(yōu)化長者旅游服務(wù)，在行程設(shè)計、住宿體驗、講解內(nèi)容、全程服務(wù)等方面更有針對性?！贝呵锫糜胃笨偨?jīng)理周衛(wèi)紅介紹，“比如，春秋航空針對熱門航線推出了'限時閃購'活動。此外，還有國際往返機(jī)票立減及學(xué)生專屬福利，為游客打造高性價比出行體驗?！?/p>

　　針對錯峰出游市場，聚焦親子和銀發(fā)兩大核心客群，中旅旅行主推“春日賞花”系列，涵蓋國內(nèi)外的賞花勝地。在營銷方面，推出了線上大促，通過多重優(yōu)惠和特色線路產(chǎn)品吸引消費者。

　　“在產(chǎn)品方面，我們推出了更多高性價比的'機(jī)票+酒店'套餐、自由行套餐和小團(tuán)定制游產(chǎn)品。例如，針對銀發(fā)族推出自然山水類的定制團(tuán)，針對年輕群體推出個性化自由行產(chǎn)品?！睌y程相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，“在營銷方面，攜程于2月10日啟動年度'318大促'，通過系列優(yōu)惠，進(jìn)一步降低游客錯峰出游花費?！?/p>

　　近日，途牛推出了“出境短線錯峰游”專屬優(yōu)惠活動，適用于多款牛人專線出境短線游產(chǎn)品。此外，還有國內(nèi)游、出境游各品類滿減活動。

　　“在錯峰出游市場，一般會推出特價機(jī)票、兒童免費、買贈等促銷活動。歐洲春游產(chǎn)品以宜人氣候與適中價格形成競爭力，而3月北歐極光線路價格回落，并且仍在最佳觀測期，有高概率極光觀賞機(jī)會，受到很多用戶青睞?！?人游定制旅行創(chuàng)始人兼CEO賈建強(qiáng)告訴記者。

　　提前布局練內(nèi)功

　　采訪中，記者了解到，在推出促銷活動、豐富產(chǎn)品的同時，旅游企業(yè)也在利用淡季時間梳理業(yè)務(wù)，提前布局接下來的春季及暑期市場。

　　對于近期熱門的AI大模型-DeepSeek，旅游企業(yè)已經(jīng)參與其中。“馬蜂窩的AI旅行助手于近日正式接入DeepSeek大模型，這一階段將優(yōu)先應(yīng)用于已上線發(fā)布的'AI游貴州''AI游黔西南''AI游西江'，進(jìn)一步優(yōu)化和提升旅游服務(wù)的智能化水平，提高用戶滿意度。”馬蜂窩相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者。

　　途牛方面正在利用淡季進(jìn)一步整合碎片化資源，加快定制服務(wù)快速響應(yīng)能力、補(bǔ)充各類特色產(chǎn)品，進(jìn)一步增強(qiáng)競爭力?！拔覀冋习囐Y源，推出包車服務(wù)套餐，滿足用戶碎片化的出行需求，提高資源利用率；建立快速響應(yīng)機(jī)制，定期組織客服培訓(xùn)，提升員工對市場動態(tài)的敏感度和定制服務(wù)的專業(yè)能力；深入調(diào)研市場需求，挖掘具有地域特色、文化內(nèi)涵的旅游產(chǎn)品；與各地文旅部門合作，開發(fā)非遺體驗、民俗活動等特色項目，提升產(chǎn)品吸引力?！蓖九Ｏ嚓P(guān)負(fù)責(zé)人介紹。

　　近期，眾信旅游的主要工作是暑期產(chǎn)品研發(fā)和包裝。“產(chǎn)品部門會根據(jù)銷售部門反饋的游客新需求對產(chǎn)品進(jìn)行打磨，將更多新資源融入其中。”李夢然透露。

　　賈建強(qiáng)表示，6人游定制旅行加速完善運營體系，2至4月已經(jīng)安排了20多個境外目的地考察，通過實地考察，強(qiáng)化酒店、用車、導(dǎo)游、景區(qū)、餐廳等核心服務(wù)要素的供應(yīng)鏈建設(shè)，以期在旺季到來之前，開發(fā)和迭代線路產(chǎn)品，不斷完善服務(wù)細(xì)節(jié)。同時也會集中開展培訓(xùn)，圍繞目的地知識、目的地接待標(biāo)準(zhǔn)、增值服務(wù)等進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)。

　　采訪中，業(yè)者談到了今年在細(xì)分領(lǐng)域的一些布局。

　　“接下來，中旅旅行將重點關(guān)注非遺體驗、傳統(tǒng)文化類線路，進(jìn)一步聚焦鄉(xiāng)村振興、綠色生態(tài)、紅色旅游、非遺等細(xì)分市場，打造具有文化內(nèi)涵和社會價值的旅游產(chǎn)品，為游客提供更豐富、更有意義的旅行體驗。”中旅旅行相關(guān)負(fù)責(zé)人說。

　　“2025年，除了家庭游和銀發(fā)客群以外，我們會更關(guān)注兩個細(xì)分市場：一是賽事主題旅游，會推出以四大網(wǎng)球公開賽、歐洲五大聯(lián)賽等為主題的觀賽產(chǎn)品及馬拉松、越野等參賽型線路；二是交旅融合類產(chǎn)品，如旅游專列、郵輪等，這也是近一年市場表現(xiàn)不錯的領(lǐng)域?！辟Z建強(qiáng)說。

　　“我們在重點關(guān)注鄉(xiāng)村、研學(xué)、體育等與旅游融合發(fā)展的領(lǐng)域，加大相關(guān)主題類產(chǎn)品的市場供給。繼續(xù)推進(jìn)一主多元發(fā)展策略，著力開發(fā)房車、旅游客運等領(lǐng)域?！睆V州廣之旅國際旅行社相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，他們還會進(jìn)一步聚焦“新老人”出游，通過“樂齡樂活”俱樂部項目，持續(xù)探索長者研學(xué)旅游市場的發(fā)展機(jī)遇。（記者 張宇）

　　轉(zhuǎn)自：中國旅游報

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