安凱客車(chē)夏季新能源客車(chē)服務(wù)活動(dòng)圓滿結(jié)束

　　夏季既有高溫炎熱，又有雷電暴雨，對(duì)于新能源客車(chē)來(lái)說(shuō)充滿了考驗(yàn)。為防范新能源客車(chē)存在的夏季安全隱患問(wèn)題，5月1日~6月30日，安凱客車(chē)在全國(guó)范圍內(nèi)開(kāi)展了為期2個(gè)月的安凱夏季新能源客車(chē)服務(wù)活動(dòng)。

　　此次活動(dòng)旨在對(duì)安凱新能源客車(chē)安全關(guān)鍵部位部件進(jìn)行檢修和排查，同時(shí)對(duì)相關(guān)駕駛?cè)藛T開(kāi)展必要的新能源客車(chē)維保知識(shí)培訓(xùn)，以整體提高新能源客車(chē)運(yùn)營(yíng)保障力度，減少新能源車(chē)輛故障率，進(jìn)一步向用戶傳遞安凱客車(chē)的貼心服務(wù)和人文關(guān)懷，為用戶帶來(lái)安全、節(jié)能、順暢的夏季新能源運(yùn)營(yíng)保障。

　　活動(dòng)主要針對(duì) “車(chē)” “人”兩大重點(diǎn)展開(kāi)。活動(dòng)期間，安凱服務(wù)工程師深入全國(guó)新能源客車(chē)用戶，由各地區(qū)駐外服務(wù)經(jīng)理、安凱新能源服務(wù)專(zhuān)家、供應(yīng)商服務(wù)代表、服務(wù)站技師組成的服務(wù)小組，對(duì)新能源客車(chē)的三小電 （空調(diào)、轉(zhuǎn)向、打氣泵）、三大電 （電池、電機(jī)、控制器）、夏季除塵等進(jìn)行全方位的車(chē)輛安全檢查。特別是作為夏季車(chē)輛高負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)的關(guān)鍵部件，空調(diào)系統(tǒng)的工作狀況直接影響到車(chē)輛乘坐舒適性及運(yùn)營(yíng)效果。從技術(shù)層面檢查保障每一輛車(chē)，徹底排除安全隱患，為用戶送上貼心的安全保障。

　　除了 “車(chē)”， “人”也是此次活動(dòng)關(guān)注的重點(diǎn)之一。在此次夏季新能源服務(wù)活動(dòng)中，安凱客車(chē)深入全國(guó)用戶開(kāi)展了 《新能源車(chē)輛夏季維保知識(shí)》專(zhuān)題培訓(xùn)，由新能源服務(wù)專(zhuān)家現(xiàn)場(chǎng)授課，幫助用戶掌握夏季新能源客車(chē)維護(hù)的關(guān)鍵點(diǎn)和注意事項(xiàng)，以及如何在夏季高溫和暴雨天安全駕駛等操作注意事項(xiàng)，進(jìn)一步提高用戶的新能源車(chē)輛使用和維修保障能力，保障行車(chē)安全。通過(guò) “人、車(chē)”兩大重點(diǎn)雙管齊下，安凱服務(wù)工程師全力保障新能源客車(chē)安然度夏，為更多的用戶創(chuàng)造更大的價(jià)值。

　　事實(shí)上，安凱客車(chē)一直非常重視用戶的售后服務(wù)體驗(yàn)，去年就獲得了中國(guó)質(zhì)量認(rèn)證中心（CQC）頒發(fā)的 “五星級(jí)”售后服務(wù)認(rèn)證。而本次安凱夏季新能源客車(chē)服務(wù)活動(dòng)作為 “安凱大家園”活動(dòng)的一部分，再一次向用戶展示了安凱客車(chē)的高品質(zhì)服務(wù)。

　　“安心車(chē)，凱旋路”，安凱正在身體力行，用實(shí)際行動(dòng)踐行這一價(jià)值理念。安凱客車(chē)始終著力打造“主動(dòng)服務(wù)”模式，通過(guò) “四項(xiàng)承諾”

　　“四個(gè)要素”“四季關(guān)懷” “四大互動(dòng)”來(lái)打造卓越的服務(wù)品質(zhì)和友好的合作關(guān)系，持續(xù)提升用戶滿意度。（程露）

　　轉(zhuǎn)自：中國(guó)工業(yè)報(bào)
 

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