11月17日，首屆中國女性知識服務(wù)行業(yè)峰會在京舉辦。此次峰會由知識付費平臺千聊聯(lián)合BAT及微信生態(tài)下的知識服務(wù)頭部平臺和機構(gòu)共同發(fā)起，峰會主題為“洞察推敲，順勢而為”，從內(nèi)容趨勢、平臺政策、做課方法三個角度，給廣大的知識服務(wù)從業(yè)者帶來思想盛宴。同時，會上發(fā)布了首本系統(tǒng)闡述線上知識產(chǎn)品生產(chǎn)流程書籍《千聊課程研發(fā)手冊》。
千聊平臺過去一年運營的付費訂單數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析顯示，女性占據(jù)了知識付費訂單的70%，其中已婚女性占比為84%；在女性消費者中，約70%以上是30歲以上女性消費者，以30-39歲女性最多，占比達41.06%。同時，增量女性知識消費人群開始下沉，以地級市、縣為主，占據(jù)40%；此外，家庭學(xué)習(xí)成為女性學(xué)習(xí)的主要學(xué)習(xí)場景，本科及本科以下學(xué)歷人群占據(jù)90%，企業(yè)普通員工與家庭主婦比例雙高，分別占比22.24%、19.56%，19:00-21:00時間段成為女性學(xué)習(xí)的關(guān)鍵場景。
數(shù)據(jù)顯示，內(nèi)容剛需、碎片化高效學(xué)習(xí)是用戶選擇知識服務(wù)的原因，例如因“課程內(nèi)容正好是自己需要的”而選擇知識付費的人群在問卷調(diào)查中占比73.15%；選擇碎片化學(xué)習(xí)的人群比例為70.07%。
此外，有85%以上用戶認為課程伴隨式服務(wù)非常重要。課程質(zhì)量、講師權(quán)威性、課程附加服務(wù)成為影響女性購買決策的關(guān)鍵因素，由此可見，知識付費人群在內(nèi)容購買上趨向理智。
從千聊直播間大類目訂單排行中可以看出，職場、生活與親子是時下人們最為關(guān)注的內(nèi)容，教育、健康、商業(yè)、心理、人文緊隨其后。
千聊創(chuàng)始人朱峻修在會上介紹了千聊兩年半來的成績：在供給側(cè)，已經(jīng)與120萬講師及機構(gòu)服務(wù)了2億用戶，目前，千聊的網(wǎng)絡(luò)發(fā)行渠道除了自身平臺外，還包括知識通、珊瑚計劃，三者共同形成優(yōu)課聯(lián)盟。其中珊瑚計劃內(nèi)含80萬位專業(yè)課程分銷員，旨在打造更精準(zhǔn)、高效的分銷鏈。
當(dāng)天發(fā)布的《千聊課程研發(fā)手冊》，重點闡述了從選題策劃、課程大綱設(shè)計、課程內(nèi)容設(shè)計、到有效溝通以及課程包裝等一系列線上知識產(chǎn)品的生產(chǎn)流程，旨在推動產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)流程標(biāo)準(zhǔn)化，降低知識服務(wù)行業(yè)的內(nèi)容生產(chǎn)成本。
泰合資本合伙人蔣科在會上做了《自修修人：淺談知識付費》的演講，他表示，從用戶視角來看，知識及內(nèi)容付費是教育、傳媒、消費三個賽道交匯的巨大市場，教育的驅(qū)動力來自于供給導(dǎo)向的知識經(jīng)濟，傳媒的驅(qū)動力來自于圖文/音頻/視頻的全媒體整合，而精神文化消費是消費升級的最高形態(tài)。
從產(chǎn)業(yè)鏈視角來看，知識付費是文化出版行業(yè)第二次產(chǎn)業(yè)鏈變革，他介紹，第一次變革是上世紀(jì)90年代，亞馬遜從網(wǎng)上書店起家，顛覆了批發(fā)和零售兩個環(huán)節(jié)，開啟8000億美元零售巨頭的發(fā)展之路。而在第二次變革中，知識付費打通了全下游環(huán)節(jié)，讓產(chǎn)業(yè)鏈更高效、透明、直接，新的巨頭從中誕生存在很大可能性。
微信生態(tài)體系給知識付費帶來了流量紅利和加速度，知識付費天然匹配去中心化流量，社交流量可以助力優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品打造先發(fā)優(yōu)勢及模式壁壘。然而，據(jù)泰合資本觀察，社交流量紅利正在消失，瓶頸將要到來。供給雖輕，供應(yīng)鏈卻重，因此，內(nèi)容供應(yīng)鏈能力仍將成為最終勝負手。
在華映資本創(chuàng)始管理合伙人季薇看來，知識付費賽道是一個成長速度快、變現(xiàn)效率高、多頭部玩家以及長發(fā)展賽道。而隨著這個賽道的不斷成熟，她預(yù)計2019年，這個行業(yè)將進入拐點，即從知識付費升級為知識服務(wù)。
她將知識付費公司畫像分為三類：工具層以千聊、鯨打卡、小打卡為例，微信社群運營將更加精細，注重陪伴式運營服務(wù)，保證用戶學(xué)習(xí)質(zhì)量，從而提升課程完課和復(fù)購；內(nèi)容層以簡書、咪蒙、老路識堂等為例，從17年的粗放型人人皆老師，將逐步發(fā)展成結(jié)合不同內(nèi)容形態(tài)，持續(xù)推出優(yōu)質(zhì)課程，日益注重互動屬性和梯度劃分；平臺層以知乎、喜馬拉雅、得到、蜻蜓FM等為例，17年的流量紅利消失，流量來源將愈加多元，受眾圈層持續(xù)擴大，用戶層級不斷下沉，并注重分銷效率的提升。
此外，在女性知識付費細分領(lǐng)域，季薇表示技能提升類課程將加強線上線下的聯(lián)動；財商增強類內(nèi)容將采用輕教育模式升維知識體系，采用集訓(xùn)場景保證完課率和學(xué)習(xí)質(zhì)量；親子教育類課程將圍繞核心用戶，以點帶面全方位覆蓋家庭成長，延展業(yè)務(wù)鏈條；情感溝通類課程將通過人設(shè)打造拉近用戶距離，通過強價值觀輸出延長用戶生命周期。
從當(dāng)前來看，知識服務(wù)面臨的瓶頸包括課程完課率低、流量獲取難、流量成本高、內(nèi)容生態(tài)淺等問題。解決的辦法包括通過采購提升內(nèi)容豐富度，將品控難題轉(zhuǎn)嫁給MCN公司（一般是具有內(nèi)容產(chǎn)生、內(nèi)容管理的專業(yè)傳媒公司），突破平臺質(zhì)檢和量產(chǎn)瓶頸；用知識付費賦能教育，用碎片化知識滿足用戶隨時隨地的學(xué)習(xí)體驗等。
此外，她還提到，可以通過微信小程序、抖音、社群裂變等方式，解決知識服務(wù)用戶增量和存量挖掘等問題。
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