主動走訪 上門服務 江淮輕卡開展用戶關懷活動

　　從用戶角度出發(fā)、從用車場景出發(fā)，想用戶之所想，急用戶之所急，是江淮輕卡一以貫之的思維?！敖绶杖f里行”大型集團客戶主動關懷活動，就是江淮輕卡用戶思維的生動體現(xiàn)。這一活動對集團用戶進行主動服務，深入拜訪，主動關懷，對集團用戶和江淮輕卡來說意義重大。

　　8月是江淮輕卡“江哥服務萬里行”活動正式啟動的第3個月，也是收官之月。全國各地的“江哥”們還在繼續(xù)主動走訪集團客戶，傾聽用戶心聲，了解用戶需求，努力為用戶提供省時、省力、省心、省錢的用車體驗。

　　8月10日，江淮輕卡安徽超聯(lián)服務站主動走訪了京東物流。作為世界領先的現(xiàn)代化物流企業(yè)，京東物流根植于中國、服務于全球，其高效、快速的物流響應速度離不開科學、完善的物流體系，更離不開可靠、耐用的江淮輕卡快遞運輸車。

　　此次主動上門走訪京東物流，“江哥”們主動為京東的車輛進行細致檢查，對部分車輛進行保養(yǎng)，并為客戶送去了車用尿素、玻璃水等常用消耗品。在走訪中，“江哥”們傾聽了用戶的心聲，并就國六排放標準車輛的特點和使用中的注意事項進行了詳細介紹。這次主動走訪、上門服務有利于保障京東物流的高效運輸水平，有利于提升江淮輕卡的主動服務意識和服務水平，更有利于不斷提升江淮輕卡落地實踐用戶思維的深度。

　　江淮輕卡“江哥服務萬里行”活動是一場全國性的大型走訪活動。在安徽超聯(lián)服務站走訪京東物流的同一天，沈陽東虹服務站的工作人員也前往盛豐物流有限公司，“江哥”們與盛豐物流公司負責人深入交流，就車輛的常見問題以及國六用車知識進行了詳細講解，并對客戶的車輛主動進行了細致檢查、保養(yǎng)?？蛻舴Q贊江淮輕卡的服務貼心、細致，并對江淮輕卡的車輛表現(xiàn)表示滿意。

　　主動走訪、上門服務既是“江哥服務萬里行”的服務慣例，又是江淮輕卡為大客戶定制的貼心服務政策。根據(jù)大客戶的用車場景和用車需求，江淮輕卡制定了一系列專項服務政策，當客戶有需要時，江淮輕卡能通過1300多家售后服務網(wǎng)點和三級市場備件供應體系，為客戶提供快捷、專業(yè)、全面的服務。江淮輕卡為個人用戶也持續(xù)開展了各項優(yōu)惠服務活動。比如，江淮愷達X6首任車主可享0元購買15次發(fā)動機保養(yǎng)服務；在江淮卡友App配件商城可以9.9元購買尿素（10kg/桶），每月限量1萬桶，累計6萬桶。

　　接下來，江淮輕卡還會陸續(xù)推出各項優(yōu)惠活動，為廣大江淮輕卡用戶提供省時、省力、省心、省錢的用車體驗。（林建）

　　轉自：中國汽車報

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