齊家網(wǎng)第四屆峰會許瑞：做好交付和口碑才能在危機中脫穎而出

　　10月28日，由齊家網(wǎng)主辦的“逆轉(zhuǎn)慣性 破舊立新——第四屆全國家裝行業(yè)峰會暨齊家網(wǎng)2021服務升級發(fā)布會”于上海虹橋綠地鉑瑞酒店舉辦。作為今年最大的一場家裝行業(yè)生態(tài)峰會，本次大會集結(jié)了資深行業(yè)專家、權(quán)威媒體、知名裝企創(chuàng)始人、優(yōu)秀建材廠商、品牌商等千名行業(yè)專業(yè)人士，在后疫情時代的特殊時期，共同尋求行業(yè)突破增長的有效路徑，推動逆轉(zhuǎn)慣性，破舊立新。

　　紅樹林創(chuàng)始人、家裝界知名專家許瑞出席大會并發(fā)表了題為《家裝行業(yè)的發(fā)展瓶頸及用戶體驗變革》的主題演講。許瑞認為，行業(yè)屬性決定了裝企的發(fā)展速度不能過快，盲目擴張急于做大容易產(chǎn)生隱患;對裝修公司而言，深耕本地市場打造口碑甚至要優(yōu)先于擴大規(guī)模。穩(wěn)健提升效率，做好用戶體驗才能在疫情等特殊情況下脫穎而出。

　　許瑞，紅樹林平臺創(chuàng)始人，中國建筑裝飾協(xié)會住宅產(chǎn)業(yè)分會副會長，擁有十余年家裝家居行業(yè)實戰(zhàn)經(jīng)驗和資深企業(yè)管理咨詢服務經(jīng)驗，搭建了【紅樹林平臺】社群、【家裝精英會】微信公眾號等多個家裝行業(yè)互動交流平臺。

　　“用戶體驗變革，確實是一個挑戰(zhàn)”，峰會上，許瑞指出了行業(yè)的四大消費特征——低頻、高價、不對稱和難體驗，這使得家裝用戶體驗的提升一直是行業(yè)難以突破的挑戰(zhàn)。對此，許瑞也提出了四大觀點：

　　第一，家裝行業(yè)是有制造業(yè)屬性的服務行業(yè);第二，行業(yè)屬性決定了裝企發(fā)展速度不能過快，盲目擴張有害無益;第三，深耕本地市場打造口碑要優(yōu)先于規(guī)模的擴張;第四，口碑和交付永遠是家裝產(chǎn)業(yè)的核心。

　　最后，許瑞總結(jié)到，做好交付與口碑永遠是家裝企業(yè)的王道，穩(wěn)健提升效率，做好用戶體驗才能在疫情等特殊情況下脫穎而出。

　　轉(zhuǎn)自：中國日報網(wǎng)

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